3 دروس من اختبارات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي أجراها الخبراء

لقد قضيت الكثير من الوقت في إنشاء قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد قمت بضخ الكثير من المحتوى ، وعملت بجد في إنشاء صفحات مقصودة تجمع معلومات رئيسية ، وربما حتى أنشأت وسيلة ذكية لجذب المشتركين إلى مدونتك.

لكنك تدرك أنه على الرغم من حقيقة أن لديك كل عناوين البريد الإلكتروني هذه ، فإنك لا تحصل على العديد من التحويلات من العملاء المحتملين إلى العملاء كما كنت تأمل.

هذا شيء يحدث حتى لأفضل المسوقين. لكن لحسن الحظ ، هناك مسوقون آخرون مروا بنفس الشيء وشاركوا تجربتهم. لقد اكتشفوا كيفية استخدام البريد الإلكتروني لصالحهم وقد أوضحوا بالضبط كيفية القيام بذلك.

دعنا نستفيد من بعض هذه الخبرات لمساعدتك في الوصول إلى طريقك لتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على ثلاثة اختبارات رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ولدت دروسًا رائعة يمكننا جميعًا التعلم منها.

استخدم إبداعك في تلك الرواية التي تكتبها ، وليس في سطور موضوع البريد الإلكتروني

إليك أحد الأشياء الصعبة في أن تكون كاتبًا: عندما تكون ذكيًا ، غالبًا ما لا يهتم الناس. خاصة عندما يتعلق الأمر بسطر موضوع البريد الإلكتروني. كما تعلموا في Aweber ، فإن سطور موضوع البريد الإلكتروني التي تقول بالضبط ما سيحصل عليه شخص ما من فتح بريد إلكتروني قد حسنت أداء منشورات المدونة الخاصة بهم بمقدار هائل.

بقدر ما يحب الكتاب ترفيه جماهيرهم ، عندما يتعلق الأمر باشتراكات البريد الإلكتروني ، فإن ما يريدون حقًا معرفته هو تفاصيل ما سيحصلون عليه من فتح بريد إلكتروني. بالنسبة لأولئك الذين يشتركون في مدونة ويتلقون رسائل بريد إلكتروني ، فإنهم يريدون سطر موضوع يخبرهم لماذا سيستغرقون بضع دقائق من يومهم المزدحم للغاية. وإلا فلن يتعاملوا مع المنشور.

هذا ما اكتشفه أوبر باختبار خطوط موضوعية واضحة مقابل خطوط ذكية. يوجد أدناه قائمة بسطر الموضوع التي اختبروها مع كون نصفها عبارة عن سطور موضوع "واضحة" ، والآخر يقع ضمن فئة "إبداعي".

ما اكتشفوه هو أن سطور الموضوع الواضحة تفوقت على الأسطر الذكية لكل مقياس يقيسونه. بلغ متوسط ​​الارتفاع في كل فئة من هذه الفئات 541٪ . تتجاوز هذه المقاييس معدلات الفتح فحسب - فهي تثبت بالفعل أنه عند إعطاء سطر موضوع نظيف في بداية العملية ، تكون منشورات المدونة أكثر نجاحًا.

ماذا يعلمنا ذلك؟ من خلال إعطاء المشتركين في البريد الإلكتروني مؤشرًا واضحًا على فائدة فتح بريد إلكتروني ، ستحسن قيمة هذا البريد الإلكتروني. هذا يعني أن الوقت الذي تقضيه في إنشاء المحتوى الخاص بك يكون أكثر قيمة ، فقط عن طريق كتابة سطور موضوعية واضحة وموجزة. إنه فوز سهل.

لا تكن عدوانيًا جدًا في نبرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

إذا كنت تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني لفترة من الوقت وقمت ببناء شرائح ، فهناك احتمال أن تكون بعض هذه الأجزاء في مرحلة نائمة. لقد مروا بحملة بالتنقيط ولم يتحولوا. في الوقت الحالي ، هي مجرد عناوين بريد إلكتروني في قائمة لا تتواصل معها.

حدث هذا الأمر بالذات لستيفان هوفنانيان ، خبير التسويق عبر البريد الإلكتروني ولديه سنوات وسنوات من الخبرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. كان بصدد إعادة تنشيط شريحة غير نشطة ، وقرر طلب مساعدتهم في شكل استطلاع لفهم نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يفضلون تلقيها منه بشكل أفضل. فكره جيده.

أرسل ثلاث رسائل بريد إلكتروني للترويج للاستطلاع. الأول كان جيدًا كما ترى في النتائج أدناه.

الموضوع: هل يمكنك مساعدتي في هذا؟

معدل الفتح: 42٪

انقر لفتح معدل: 18٪

بعد ذلك بقليل ، تواصل مع الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني ، لكنه لم ينقر لإكمال الاستبيان فعليًا. وقد استمتع قليلاً بسطر الموضوع في محاولة لإغراء القراء للتفاعل مع البريد الإلكتروني.

الموضوع: pleeeeeeease إكمال استطلاع رأي القراء؟

معدل الفتح: 59٪

انقر لفتح معدل: 15٪

ومن المثير للاهتمام أن هذه النتيجة تتعارض مع ما تعلمناه أعلاه. ومع ذلك ، كان معدل الإكمال أقل مما هو عليه في البريد الإلكتروني الأصلي. يعتقد ستيفان أن هذا يرجع إلى أن نسخة البريد الإلكتروني لم تكن مقنعة بدرجة كافية.

تم إرسال البريد الإلكتروني الأخير إلى مجموعة من الأشخاص الذين أثبتوا أنهم غير مهتمين بالمشاركة على الإطلاق ، لذا فإن حقيقة أن ستيفان كان قادرًا على الحصول على أي شيء منهم أمر جيد جدًا. فيما يلي نتائج البريد الإلكتروني الثالث والأخير.

الموضوع: [دعوة] الرجاء المشاركة في استطلاع رأي القراء قبل إغلاقه الليلة؟

معدل الفتح: 11٪

انقر لفتح معدل: 11٪

ما تعلمه ستيفان هو أنه كلما كان أكثر عدوانية في مطالبة قراء بريده الإلكتروني بفعل شيء ما ، قل ثقتهم به وزاد عددهم غير المشتركين (كان معدل إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني B أعلى بنسبة 70٪ من البريد الإلكتروني C ، وهو ما ينسبه إلى العدواني. نغمة سطر الموضوع ونسخها في البريد الإلكتروني). يلخص ستيفان ما تعلمه بلطف شديد:

يتضمن الكثير من التسويق عبر البريد الإلكتروني مقاطعة يوم شخص ما لمطالبتهم بفعل شيء من أجلك ، لكننا نرسل رسائل البريد الإلكتروني هذه بحجة أنها ذات قيمة للقارئ. كلما ازدادت عدوانية مع نسختك ونغمتك وطلباتك ، ستفقد ثقة المشتركين بشكل أسرع وتوقفهم تمامًا.

كانت فكرة إحياء تلك القوائم غير النشطة فكرة رائعة ، وتعلم أن الناس يستجيبون بشكل أفضل لهجة أقل عدوانية سيمكن ستيفان من القيام بعمل أفضل في المرة القادمة.

يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

تمامًا مثل الصفحة المقصودة المخصصة لتوليد العملاء المحتملين ، فإن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على دعوة واحدة فقط للحث على اتخاذ إجراء ، لغرض واحد ، سيولد نسبة نقر إلى ظهور أعلى بكثير من البريد الإلكتروني الذي يحتوي على دعوتين أو أكثر للحث على اتخاذ إجراء.

كيف لنا أن نعرف هذا؟ تُظهر دراسة حالة أجرتها شركة MarketingSherpa كيف اختبرت شركة Whirlpool رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها لتحديد ما إذا كانت دعوة واحدة أو أكثر تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي الوسيلة الأكثر نجاحًا للحصول على نقرات في رسالة بريد إلكتروني.

أراد توماس ميندر ، كبير المديرين في شركة Whirlpool ، اختبار حملة عبر البريد الإلكتروني تعلن عن مجموعات Ice Kitchen Collection الخاصة بالشركة. تنص المقالة على ما يلي:

كان الهدف من جهد البريد الإلكتروني هذا هو توجيه المستهلكين إلى صفحة مقصودة للخصم ، وفي النهاية ، إلى صالة عرض لبيع التجزئة حيث يمكنهم شراء أجهزة Whirlpool Ice. تمحور المشروع حول فكرة أن المزيد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تعادل نسبة نقر إلى ظهور أفضل. يحتوي إصدار البريد الإلكتروني الحالي (الذي تمت صياغته بواسطة وكالة) على أربع عبارات تحث على اتخاذ إجراء.

لكن Mender اختلف مع فكرة العديد من CTAs. كان يعتقد أن التركيز الفردي لأزرار الحث على الشراء سيؤدي إلى مزيد من المشاركة. على الرغم من أن الأمر استغرق بعض الإقناع ، إلا أن Mender كان قادرًا على إقناع فريق التسويق ببناء اختبار صغير باستخدام CTA واحد مقابل العديد.

استخدموا البريد الإلكتروني الأصلي كعنصر تحكم في اختبار أ / ب. كان يحتوي على ثلاثة أزرار بعنوان "مزيد من المعلومات" ، بالإضافة إلى زر واحد في منتصف الصفحة مكتوب عليه "الاطلاع على التفاصيل". ألغى الإصدار B أزرار "معرفة المزيد" الثلاثة. كما يوضح ميندر:

كانت النظرية هي أنك إذا أبرزت زرًا واحدًا للحث على اتخاذ إجراء كان هو التركيز الأساسي ، فستجعل المزيد من الأشخاص يذهبون إلى تلك الصفحة المقصودة أكثر من التصميم الآخر ، والذي يرسل الأشخاص إلى منتجات مختلفة تمامًا.

النتائج؟ نتج عن هذا التغيير البسيط والصغير زيادة بنسبة 42٪ في النقرات على هذا البريد الإلكتروني وحده . غيّر هذا الاختبار تمامًا ثقافة الاختبار في Whirlpool ، وأدى إلى تحول كبير في الطريقة التي يصلون بها إلى جمهورهم عبر البريد الإلكتروني.

يوضح أن تغييرًا واحدًا صغيرًا جدًا في طريقة خروج البريد الإلكتروني يمكن أن يكون له آثار هائلة على كيفية إجراء التسويق في جميع المجالات.

ثلاثة تغييرات صغيرة - ثلاث نتائج كبيرة

ما نتعلمه من هذه المقالات الثلاثة هو مدى أهمية الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة. لكن المهم حقًا هنا هو أن كل هؤلاء المسوقين كانوا يختبرون نتائج جهودهم ويتعلمون منها.

لا تخف أبدًا من تجربة شيء جديد - طالما أنك تتأكد من إلقاء نظرة فاحصة على ما يحدث عندما تفعل ذلك ، ويمكنك جمع المعلومات التي تحتاجها لجعل كل حملة بريد إلكتروني لاحقة أقوى بكثير. احتضن البيانات واستخدمها لصالحك.

سننظر في كيف يمكن للبيانات أن تلعب دورًا في توليد العملاء المحتملين في ندوتنا عبر الويب ، كيفية الاستفادة من البيانات من أجل نجاح PPC في 25 فبراير. سينضم إلى كبير العلماء لدينا ، Bryan Minor ، محسن التحويل الأول في Unbounce Michael Aagaard للتحدث عن كيفية استخدام البيانات لتحقيق أقصى استفادة من حملات PPC الخاصة بك. انطلق وقم بالتسجيل هنا.