3 فئات رئيسية للهيكل التنظيمي للتسويق عالي الأداء
نشرت: 2023-05-17في الأجزاء السابقة من هذه السلسلة ، قمت بتغطية نقطتين من أصل خمس نقاط مترابطة لإطار عمل لتصميم مؤسسة تسويقية عالية الأداء:
- اقتراح . كيف يمكنك مواءمة وتركيز خدمات شركة التسويق الإبداعي أو الوكالة الداخلية الخاصة بك مع رؤية مركزة واستراتيجية تحديد المواقع وعرض القيمة؟
- المبادئ . كيف توحد موظفيك بمجموعة مشتركة من مبادئ التشغيل التي توجههم حول كيفية القيادة والتعاون والتواصل واتخاذ القرارات المتعلقة بعملهم؟
في هذه المقالة ، سأغطي النقطة الثالثة ذات الصلة:
- الناس . كيف يمكنك مواءمة الهيكل التنظيمي والتوظيف وفرص التطوير المهني لتقديم رؤيتك واستراتيجيتك وقيمتك المقترحة؟
الغرض من الهيكل
الغرض من الهيكل التنظيمي هو إرشاد موظفيك على مسار لتحقيق رؤية واستراتيجية شركتك أو وكالتك. بمعنى آخر ، تمنع البنية أيضًا الأشخاص من السير في مسارات أخرى لا تدعم رؤيتك.
سيكون لكل منظمة رؤية واستراتيجية فريدة من نوعها. في البيئة التي نعمل فيها جميعًا اليوم ، يجب أن نهدف إلى ثلاثة أهداف مشتركة عند تصميم أو تقييم هيكلنا:
لكي يعمل موظفوك في بيئة يمكنهم فيها إنتاج عمل رائع. هذا ما يريده شعبك ، لذلك هذا ما يجب أن تريده. ولكن ، لكي يحدث ذلك ، يجب أن يشعروا بأنهم مسموعون وذو قيمة وأن يكون لديهم شعور بالملكية على عملهم. سيحتاجون إلى المعلومات والأدوات والموارد الصحيحة والدعم للتدفق بحرية.
ليكون أصحاب المصلحة والعملاء سعداء. ولكي يحدث ذلك ، يحتاجون إلى تلقي عملهم بسرعة ومرونة لتغيير أولويات التسويق. بشكل عام ، يريدون أن يروا قيمة العمل من علاقتك ، والتي تأتي من تفاعلاتك ، وكيف تدير عملهم والمخرجات والنتائج التي يمكنك تحقيقها.
لكي تتمتع شركتك أو وكالتك الداخلية بالمرونة للتكيف بسرعة وسهولة مع أي تحول في السوق أو التقنيات التخريبية الجديدة أو فرص العمل أو الأزمات.
3 فئات للهيكل التنظيمي
عند التفكير في الهيكل التنظيمي لوكالتك الداخلية أو شركة التسويق الإبداعي ، ضع في اعتبارك ثلاث فئات:
- الهيكل التأسيسي.
- الهيكل الإداري.
- هيكل الفريق.
الهيكل التأسيسي
الهيكل التأسيسي هو نقطة البداية لتوجيه كيفية عمل موظفيك لدعم رؤية وكالتك واستراتيجيتها ومبادئ التشغيل. يجب أن تحدد قيادة الوكالة هذه الطبقة من الهيكل لأنها توفر مستوى حرجًا من قيمة الأعمال ، وستكون مكلفة إذا اختار أي شخص في المؤسسة عدم اعتمادها.
تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
- التسلسل الإداري.
- خرائط العمليات.
- برنامج إدارة المشاريع.
- تخزين ملفات مركزي.
- السياسات الداخلية على مستوى الشركة.
يجب الالتزام بالهيكل التأسيسي من قبل جميع الموظفين. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على الجميع الشعور بالتمكين لاقتراح التحسينات أو التغييرات. لكن التوجيه مطلوب.
عند اقتراح تغيير على الهيكل التأسيسي الحالي لديك ، استخدم الأسئلة التالية لتقييم الفوائد والتكاليف:
- كيف سيؤثر التغيير على تجربة عملائنا؟
- كيف سيؤثر التغيير على الفرق الأخرى؟
- كيف سيؤثر التغيير على تكامل العمل عبر الفرق؟
- كيف سيؤثر التغيير على إبداع الوكالة أو جودة العمل أو قدرتها على الابتكار؟
- كيف سيؤثر التغيير على الإيرادات أو النفقات؟
- هل أي مما ورد أعلاه أكثر قيمة من المكاسب الأخرى التي تحصل عليها الشركة من ترك الهيكل التأسيسي سليمًا؟
الهيكل الإداري
يعمل هيكل القسم على توجيه المجموعات مثل المجالات الوظيفية أو التخصصات أو الأقسام. يجب أن يحدد أعضاء المجموعة هذه الطبقة من الهيكل لأنهم خبراء الموضوع والأقرب إلى العمل.
تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
- الادوار والمسؤوليات.
- صنع القرار على مستوى القسم.
- إيقاع الاجتماع على مستوى القسم.
- برمجيات القسم (مثل فوتوشوب ، دام).
- التطوير المهني / المسارات الوظيفية.
هيكل الفريق
يعمل هيكل الفريق على توجيه كيفية عمل فرق المشروع متعددة الوظائف أو فرق التسليم. مثل هيكل القسم ، يجب أن يجتمع الفريق معًا لتحديد هيكلهم المحدد لأن النتيجة تحدد كيف سيعملون معًا. سيعرف كل خبير في الموضوع في الفريق مهنتهم وما يحتاجون إليه للقيام بعملهم على أكمل وجه.
تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
- اتفاقيات على مستوى الفريق.
- RACI وأطر مماثلة.
- حقوق اتخاذ القرار على مستوى المشروع.
- إيقاع الاجتماع على مستوى الفريق.
تحقيق التوازن الصحيح بين الهيكل وخفة الحركة
مع نمو شركتك أو وكالتك ، من الشائع تقديم هياكل وعمليات جديدة لقابلية التوسع. لكن من الأهمية بمكان تحقيق التوازن بين هذا الهيكل وخفة الحركة.
الكثير من الهياكل يمكن أن يعيق الإبداع والابتكار والقدرة على التكيف ، في حين أن القليل جدًا يمكن أن يؤدي إلى الفوضى وعدم الكفاءة وعدم التوافق. شجع الحوار المفتوح ودعوة أفرادك لاقتراح التحسينات والتعديلات.
الخطوات التالية
يتطلب تصميم مؤسسة تسويقية عالية الأداء نهجًا مدروسًا. ابدأ بتقييم كيفية عمل الهيكل التأسيسي والإداري والفريق معًا لدعم رؤيتك واستراتيجيتك وتحقيق أهدافنا الثلاثة الأصلية:
- لخلق بيئة داعمة لموظفيك لإنتاج عمل استثنائي.
- لخلق أصحاب المصلحة والعملاء سعداء.
- لتطوير قدرة مؤسستك على التكيف مع السوق والتكنولوجيا الجديدة والأحداث الجارية.
فقط اعلم أن أفضل منظمات التسويق لا تبدأ بهذه الطريقة. وبدلاً من ذلك ، بدأوا باختبار أساليب عمل جديدة ، والتعلم والتكرار. هذا ما أريدك أن تفعله.
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech