تعد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الإستراتيجية طريقة مؤكدة لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويل.

نحن نعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يحقق نتائج قوية - يُشار دائمًا إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره أفضل استراتيجية تسويق رقمي من حيث عائد الاستثمار. لكن هدف كل مسوق هو اتخاذ قرارات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ستصل إلى معظم المشتركين بطرق شخصية وذات مغزى. كلما زاد تواصل المشتركين لديك مع رسائلك ، وكلما زادت رسائلك في تلبية احتياجاتهم ، زادت معدلات الاستجابة التي ستراها.

بالعودة إلى الأيام الخوالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، كانت الممارسة المعتادة هي إرسال بريد إلكتروني جماعي في أول الشهر ، على أمل أن تظل الرسائل ثابتة. مع ظهور مزودي خدمة البريد الإلكتروني الذكية ، أصبح من الممكن الآن تجميع البيانات لمعرفة ما يجذب قواعد المشتركين المختلفة ، ثم استخدام هذه البيانات ، جنبًا إلى جنب مع ميزات التخصيص والأتمتة لمزود خدمة البريد الإلكتروني ، لصياغة الرسائل التي يتردد صداها جيدًا. جمهورك المستهدف.

هذا ليس كل شئ! من الممكن أيضًا اختبار أ / ب المحتوى الخاص بك لمعرفة الرسائل التي تحقق نتائج أكثر إيجابية. تذكر أن أحد أفضل الطرق لتحسين نتائجك هو الاختبار المستمر ، ومع ذلك فإن 53٪ من المسوقين لا يختبرون بريدهم الإلكتروني مطلقًا.

إذا كنت جزءًا من هذه النسبة البالغة 53٪ ، أو حتى إذا كنت قد جربت اختبار A / B في الماضي ولكنك لم تر النتائج التي تريدها ، فستكون هذه المقالة مفيدة. سيقدم هذا المنشور أفضل 3 أفكار لاختبار A / B لحملة البريد الإلكتروني التالية. أثناء استخدامك لهذه الاستراتيجيات ، يمكنك استخدام النتائج لاتخاذ قرارات أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وضبط رسائلك ، والوصول إلى المشتركين بطرق لم تتخيلها من قبل.

ما هو اختبار A / B؟

قبل الدخول في تفاصيل اختبار أ / ب ، دعنا نراجع بسرعة ماهية اختبار أ / ب. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن اختبار A / B هو إرسال شكل مختلف من رسالتك إلى مجموعة فرعية من المشتركين ، وشكل آخر لمجموعة فرعية أخرى. الهدف هو تحديد أي شكل من أشكال حملتك سيكون له صدى أفضل لدى العملاء. ثم يمكنك تعديل حملتك بناءً على البيانات وإرسال أفضل بريد إلكتروني إلى جميع المشتركين لديك.

ماذا لاختبار أ / ب

عندما يتعلق الأمر بذلك ، يمكنك اختبار أ / ب أي شيء تقريبًا. يعتمد اختبار أ / ب على أهدافك النهائية وأين تكمن صراعاتك الرئيسية. يمكنك اختبار A / B التصميم والأسلوب والمرئيات وصياغة الكلمات والمحتوى وطول البريد الإلكتروني والنغمة والمزيد. لا تحتاج إلى اختبار كل جانب من جوانب البريد الإلكتروني هذه في كل مرة. بدلاً من ذلك ، ركز جهودك على المتغيرات التي لها أكبر تأثير مباشر على التحويلات.

لأغراض هذا المنشور ، دعنا نركز على أهم ثلاثة أشياء يختبرها مسوقو البريد الإلكتروني عادةً ، والتي من المرجح أن تسفر عن نتائج إيجابية: سطور الموضوع ، والتخصيص ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

1. سطور الموضوع

قد تميل إلى إخفاء سطر الموضوع وتعبئته بنوع عام أو "قريب بدرجة كافية" من سطر الموضوع. هذا خطأ.

سطر الموضوع هو الانطباع الأول لكل بريد إلكتروني. سطر الموضوع (جنبًا إلى جنب مع نص المعاينة) هو الشيء الوحيد الذي يمكن للمشتركين رؤيته عندما يصل بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بهم. إنه ما يدفع المشتركين إلى فتح بريدك الإلكتروني وقراءته أو حذفه والمضي قدمًا.

هناك قوة في سطر الموضوع ومن المهم فهمها بشكل صحيح.

بالطبع ، هناك أفضل ممارسات سطر الموضوع ، مثل الكتابة كصديق ، بما في ذلك الرموز التعبيرية ، والتخصيص ، ومطابقة سطر الموضوع مع المحتوى ، والمسح بحثًا عن الأخطاء الإملائية ، وتجنب كلمة "رسالة إخبارية" ، وكتابة رسالة بريد إلكتروني تصل إلى الموضوع طول الخط "بقعة حلوة".

هذه كلها أماكن رائعة للبدء ، وإذا اتبعت أفضل الممارسات ، فسترى على الأرجح النتائج. على سبيل المثال ، من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة بنسبة 26٪. وشهدت العلامات التجارية التي تستخدم الرموز التعبيرية زيادة بنسبة 56٪ في معدلات فتحها الفريدة ، بينما يؤدي تضمين كلمة "رسالة إخبارية" في سطور موضوع بريدك الإلكتروني إلى تقليل نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 30٪.

يؤدي اتباع أفضل الممارسات إلى نتائج ، ولكنه الجزء الأول فقط من اللغز. ما سيساعدك على الوصول إلى سطر الموضوع المثالي لجمهورك المستهدف هو اختبار أ / ب. سيساعدك اختبار A / B على تحديد سطور الموضوع التي تحقق أعلى معدلات فتح وتحقق أكبر قدر من المشاركة.

يسهل معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني اختبار سطري موضوع مختلفين. هذا يعني أنه يمكنك إرسال اختلافات سطر الموضوع تلقائيًا إلى مجموعة فرعية صغيرة من قائمتك لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. أيًا كان سطر الموضوع الذي يتلقى المزيد من الفتحات ، سيحدد سطر الموضوع الذي يجب أن تستخدمه لبقية قائمتك.

هنا في Emma ، اختبرنا مؤخرًا سطري موضوع مدرجين أعلاه. قبل قراءة النتائج ، أيهما كان برأيك أفضل؟

لقد فوجئنا عندما علمنا أن "لنفعل هذا ، 2017" كان معدل استجابة أعلى من "سيكون هذا العام واحدًا للكتب". ربما كان هذا هو الطول أو استخدام الرموز التعبيرية أو مجموعة ، ولكن بناءً على نتائج اختبار A / B ، تمكنا من إرسال سطر موضوع كان له صدى أفضل مع مشتركينا.

تذكر أن سطر الموضوع الخاص بك هو فرصتك الرئيسية في جذب المشتركين لفتح بريدك الإلكتروني والتفاعل معك. خذ الوقت الكافي لتصحيح الأمر عن طريق اختبار A / B لسطر الموضوع.

2. التخصيص

لقد قررنا بالفعل أن سطور الموضوع مع التخصيص يمكن أن تشهد معدلات فتح أعلى. وفقًا للدراسة ، Power Words in Email Subject Lines ، فإن اسم المشترك هو الكلمة الوحيدة الأكثر تأثيرًا التي يمكنك إضافتها إلى سطر الموضوع الخاص بك ، مما يؤدي إلى زيادة الفتحات بأكثر من 14٪.

يمكنك استخدام علامة التخصيص لإدراج اسم المشترك ديناميكيًا في سطر الموضوع. هذا يضمن لك إدخال الاسم الصحيح في سطر الموضوع للمشتركين المناسبين. بعد كل شيء ، لا تريد أن تتلقى "مورين" بريدًا إلكترونيًا مخصصًا لـ "جون".

بينما يعمل التخصيص مع العديد من العلامات التجارية ، من المهم أن تختبره بنفسك. يمكنك اختبار أ / ب ما إذا كان تخصيص الاسم يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى أم لا. يمكنك حتى اختبار المكان الذي يجب أن يتم فيه تضمين تخصيص الاسم في البريد الإلكتروني (البداية ، الوسط ، النهاية).

بالإضافة إلى ذلك ، قد تتساءل عن وجوب تخصيص الاسم ، والإشارة إلى حدث تعرف أن المشترك حضره ، أو عملية شراء تعرف أنه قام بها ، وما إلى ذلك.

في حين أنه من السهل التركيز على تخصيص سطور الموضوع ، من المهم أيضًا أن تتذكر أن هذا ليس الجزء الوحيد من البريد الإلكتروني الذي يمكنك تخصيصه. لديك العديد من خيارات التخصيص الأخرى. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة من أفضل العلامات التجارية للمساعدة في إرشادك.

إضفاء الطابع الشخصي على الصور والنسخ

يمكنك تخصيص الصور والنسخ ، مثل هذا المثال من سيفورا. جرب اختبار A / B بالاسم وبدونه.

إضفاء الطابع الشخصي على أسماء الأعمال

لنفترض أنك مسوق B2B ، بدلاً من مسوق B2C. لا مشكلة! يمكنك استخدام نفس الأساليب لإضفاء الطابع الشخصي على اسم الشركة أو جهة الاتصال الخاصة بك على اسم الشركة تمامًا كما هو الحال في هذا البريد الإلكتروني إلى "Realize Enterprises" من "Dropbox". يجدر اختبار ما إذا كانت الشركة ستستجيب أم لا لإرسال دعوة عامة أو دعوة شخصية للشركة.

إضفاء الطابع الشخصي على أساس بيانات العملاء

من المحتمل أن يكون لديك عملاء لديهم تفضيلات وأنماط شراء وسلوكيات واهتمامات ومواقع وأجناس مختلفة مختلفة وغير ذلك الكثير. يأتي جزء من اختبار A / B الناجح مع اختبار التخصيص بناءً على هذه البيانات الديموغرافية والسلوكية. لنلق نظرة على مثال واحد قوي.

اختبر أصدقاؤنا في Campaign Monitor مؤخرًا A / B استخدام المحتوى الديناميكي للتخصيص بناءً على الموقع. حصل المشتركون في مواقع مختلفة على صور مختلفة تتوافق مع مواقعهم.

كانت نتائجهم مؤشرًا إيجابيًا على أنه يجب عليهم استخدام المحتوى الديناميكي في بقية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. من خلال جعل الصور في حملة البريد الإلكتروني هذه مخصصة للموقع ، تمكنوا من زيادة معدل النقر إلى البريد الإلكتروني بنسبة 29٪.

3. دعوات إلى العمل

الجزء الأخير من رسالة بريد إلكتروني يجب أن يفكر فيه كل مسوق في اختبار A / B هو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. CTA هو ما يدفع المشتركين إلى إكمال إجراء ما. قد يكون هذا إجراء عملية شراء ، أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت ، أو طلب مزيد من المعلومات ، وما إلى ذلك.

بغض النظر عن عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، من المهم تحديد عبارة الحث على اتخاذ إجراء التي ستحث المشتركين على المضي قدمًا. إليك بعض الأشياء التي يمكنك أ / ب في عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

ينسخ

يمكن أن يساعدك اختبار A / B للكلمات الفعلية التي تستخدمها في الاستقرار على أفضل صياغة.

زر

يمكنك اختبار ما إذا كان يجب عليك استخدام زر الحث على اتخاذ إجراء أو عبارة بسيطة بها رابط أم لا. إذا كانت الإجابة عبارة عن زر ، فيمكنك إجراء المزيد من اختبار A / B لتحديد اللون أو الحجم أو الشكل الذي يجب عليك استخدامه.

موقع

هل يجب أن تأتي الدعوة إلى العمل في بداية الحظيرة؟ تحت الحظيرة؟ في منتصف النسخة؟ في نهايةالمطاف؟ أين يجب أن تكون المحاذاة؟ سيوفر لك اختبار A / B الإجابات.

بعد سطر الموضوع ، قد تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي أهم جانب في بريدك الإلكتروني. إنه مفتاح التحويلات ويمكن أن يؤثر على عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني. خذ الوقت الكافي لاختبار أ / ب الخاص بك إلى اتخاذ إجراء لمساعدتك في الحصول عليها بشكل صحيح.

يتم إحتوائه

إذا كنت قد استخدمت اختبار A / B في الماضي ، ولكنك لم تحقق النجاح ، فقد حان الوقت للمحاولة مرة أخرى. سيوفر لك اختبار A / B ، وخاصة العناصر الثلاثة المذكورة أعلاه ، رؤى حول كيفية صياغة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح.

تذكر أنه بمساعدة مزود خدمة البريد الإلكتروني مثل Emma ، من السهل اختبار A / B. يمكننا إرشادك خلال العملية البسيطة وإظهار النتائج التي ستقودك إلى اتخاذ قرارات أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ هنا!