15 شيئًا يجب البحث عنها في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

في نهاية كل عام ، يدرس رواد الأعمال بجد أحدث اتجاهات التسويق ويخططون لحملاتهم الإعلانية. لنكن صادقين: لا يمكن لأي منا أن يدير مدونة ناجحة بناءً على حدسنا فقط. أعلم أن لدي مهارة طبيعية لكسر النمو ، وهذا ما أحب أن أفعله ، لكن هذا لا يعني أنني أعرف الإجابة على كل مشكلة نمو أواجهها. الحقيقة هي أن لدي مجموعة كاملة من الأدوات التي أستخدمها كل يوم لتعظيم الاستفادة من الموقع. لقد وضعت بعض القواعد الشخصية لنفسي لأظل مركزًا ، وأظل منضبطًا من أجل مهامي اليومية. أرغب في توزيع هذه الموارد هنا ، لأنني أعتقد أنه يمكنك الاستفادة من استخدامها مثلي تمامًا ، لأنها لا تقتصر حقًا على صناعة واحدة.

النقطة السرية للمحتوى التسويقي الجيد هي القدرة على طرح الأسئلة الصحيحة والإجابة عليها ، ومن هناك يجب أن تكون قادرًا على إنشاء خطوات قابلة للتنفيذ أقرب إلى هدفك. تساعد كل أداة من أدوات المحتوى التسويقي هذه في طرح سؤال مختلف ، لذلك لا تتردد في استكشاف كل واحدة منها بينما تواجه تحديات جديدة في حياتك اليومية.

1. منصة سهلة الاستخدام.

تتضمن إحدى أهم ميزات نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني قدرة فريقك على الشعور بالراحة عند استخدامه. إذا كان الأمر مرهقًا للغاية ، فمن غير المرجح أن يحقق عملك أقصى استفادة من استثمارك في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عند اختبار منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من أنه من خلال التدريب ودعم العملاء ، سيكون فريقك قادرًا على استخدامه بشكل حدسي.

2. مجموعة واسعة من التطبيقات / عمليات التكامل.

هناك مجال آخر مهم للمقارنة وهو توافر عمليات الدمج المضمنة ، والتي يمكنها تبسيط العملية عن طريق نقل المحتوى تلقائيًا من البرامج مباشرةً إلى نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

ستتضمن معظم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر التطبيقات شيوعًا ، مثل CRM و WordPress و Google Analytics و Shopify. ومع ذلك ، من المهم فهم عملية مزودي البريد الإلكتروني لإضافة التطبيقات ، بالإضافة إلى مراجعة اختيار التطبيقات التي ربما لا تستخدمها الآن ولكن يمكنك استخدامها لاحقًا.

اسأل أيضًا عما إذا كنت قادرًا على دمج أي عمليات تكامل مخصصة في واجهة برمجة تطبيق الموفر (API). حتى إذا لم يكن لديك حاليًا تكامل مخصص ، فأنت تريد أن تظل مفتوحًا أمام هذا الاحتمال إذا دعت الحاجة في المستقبل.

3. منشئ المحتوى.

يقدم العديد من موفري برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن عملية مبسطة لإنشاء رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، مع ميزات السحب والإفلات التي تتيح لك نقل كتل المحتوى والأزرار والصور والعناوين الرئيسية وعناصر تصميم البريد الإلكتروني الأخرى بسرعة لتصميم بريدك الإلكتروني.

يمكن أن تؤدي هذه الميزة إلى تحقيق وفورات كبيرة لفريقك ، مما يقلل من مقدار الوقت الذي يستغرقه إنشاء رسالة إخبارية بريد إلكتروني احترافية تجذب جمهورك. تحقق أيضًا من الميزات الإضافية مثل مكتبة الصور التي يمكنك استخدامها لتطوير رسائلك.

4. قوالب البريد الإلكتروني المخصصة.

يجب أن يوفر لك مزود البريد الإلكتروني أيضًا خيار إنشاء قالب مخصص خصيصًا لعلامتك التجارية ، بما في ذلك الخطوط والألوان وعناصر التصميم الأخرى.

حتى لو لم يكن هذا مهمًا بالنسبة لك الآن ، فقد يصبح أكثر أهمية في المستقبل مع نمو عملك أو مع تطور أهدافك التسويقية.

قد يوفر بعض موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا الخيار فقط لفريقك الداخلي لتوليه ، بينما قد يقدمه آخرون كخدمة سيقومون بتنفيذها نيابة عنك.

5. قوالب مستجيبة.

من المهم أيضًا أن يكون لدى موفر برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ميزات تعمل تلقائيًا على تحسين تجربة البريد الإلكتروني اعتمادًا على الجهاز الذي يستخدمه المشتركون لديك.

يجب أن يعمل على توسيع نطاق عرض رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بسلاسة لتناسب شاشات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ذات الأحجام المختلفة. مع تزايد تعقيد سلوكيات المستهلكين في كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية على الأجهزة المختلفة ، من المهم أن تكون لديك هذه الميزة على منصة التسويق الخاصة بك.

6. أدوات التجزئة.

مع التركيز على تقديم تجربة مخصصة للمشتركين لديك ، تمنحك أدوات التقسيم القدرة على تقسيم جماهيرك تلقائيًا استنادًا إلى العوامل الديموغرافية وتفضيلات المستهلك.

يقدم معظم موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني نوعًا من التقسيم. قارن بين الخيارات. باستخدام ميزات التجزئة المتقدمة ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من التقسيم استنادًا إلى الاسم والجغرافيا والمسميات الوظيفية وغيرها من المعلومات العامة.

تأكد من أن موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تفكر فيه يعطونك نظرة شاملة عن كيفية عمل هذه الميزة لصالحك. من خلال تجربة مخصصة من بين أهم أهدافك مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يكون مفتاح نجاحك.

للحصول على فهم أفضل لتكنولوجيا التقسيم ، فكر في الأمر على أنه الانتباه إلى جميع الإشارات التي يمكن أن تساعدك على فهم كل من المشتركين في قناتك بشكل أفضل. إنه يلتقط البيانات بناءً على تفاعلات المستخدم للتأكد من أنك تقدم تجارب بريد إلكتروني مخصصة بشكل متزايد لتعكس اهتماماتهم وسلوكياتهم وتفضيلاتهم.

هذا يعني أنه يمكنك البدء في تخصيص الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية والرسائل الأخرى من خلال التشغيل الآلي. بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل مشترك في قناتك ، يمكن لميزات الأتمتة تبديل الصور أو عناصر المحتوى الأخرى ديناميكيًا لتناسب اهتمامات معينة ، اعتمادًا على من يستقبلها.

7. ميزات التسليم.

بالإضافة إلى الحصول على تفاصيل حول أنواع المنتجات والخدمات التي يهتم بها كل من المشتركين لديك ، يمكن لمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر تقدمًا أن تمنحك رؤى حول أفضل الأوقات لتسليم الرسائل الإخبارية والرسائل الخاصة بك. تتيح لك هذه الميزة تجاوز المناطق الزمنية المفضلة وأيام الأسبوع.

باستخدام هذه الأفكار الإضافية ، قد يتلقى أحد المشتركين بريدًا إلكترونيًا منك في الساعة 1 ظهرًا يوم الإثنين ، وهو الوقت المحدد الذي عادةً ما يكون لديهم وقت فراغ لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. قد يتم إرسال نفس الرسالة الإخبارية إلى مشترك آخر في الساعة 9 صباحًا يوم السبت لتتزامن مع جدولهم الزمني وكيف يراجعون رسائل البريد الإلكتروني عادةً.

سيتمكن موفر البريد الإلكتروني المناسب من تزويدك بخيارات لضمان تهيئة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتلقي أقصى قدر من التعرض في كل مرة يتم فيها إطلاق حملة.

8. ميزات الحملة التي تثيرها السلوكيات.

يمكنك أيضًا تقديم تجربة مخصصة من خلال أتمتة التسويق التي ترسل رسائل بناءً على تفاعلات المشتركين لديك مع موقعك.

على سبيل المثال ، إذا قاموا بتنزيل كتاب إلكتروني أو شراء بلوزة أو تصفح عناصر معينة على إحدى الصفحات ، فإن ميزات الحملة المشغلة بالسلوك على النظام الأساسي للتسويق ستوفر تجربة بريد إلكتروني ذات صلة بناءً على تلك الإجراءات.

قد يشير الافتقار إلى السلوك ، مثل عدم فتح المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لفترات طويلة ، إلى أن الوقت قد حان لتكون أكثر استباقية بشأن إعادة إشراك هذه المجموعة. يمكن لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تستقبلها كإشارة لإرسال استبيان للمشتركين للتعليق على تجربتهم مع علامتك التجارية.

من خلال الأتمتة ، يمكن أيضًا إعداد النظام الأساسي الخاص بك لإزالة رسائل البريد الإلكتروني من قائمتك بعد فترة معينة من عدم النشاط.

9. حملة بالتنقيط.

أتمتة التسويق التي تمكنك من إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا كجزء من رحلة العميل هي ميزة أخرى تؤدي إلى تجربة أكثر تخصيصًا. تُقر ميزة حملة التنقيط هذه أن كل مشترك من المشتركين لديك في نقطة مختلفة في علاقته معك.

كجزء من تجربة B2B ، على سبيل المثال ، قد لا يكون المشترك الجديد الذي ليس على دراية بعرضك على استعداد لسماع الميزات المتقدمة التي قد تؤدي إلى زيادة المبيعات. تمنحك ميزات حملة التنقيط الفرصة لقيادة المشتركين بشكل طبيعي خلال رحلة مع علامتك التجارية.

10. الرسائل النصية القصيرة SMS.

من غير المحتمل أن يلتزم المشتركون بجهاز واحد عند التعامل معك. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة اتصالات OMD ، فإن الشخص العادي ينتقل بين الأجهزة بمعدل 21 مرة في الساعة.

من خلال ميزة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة ، وتحديداً الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك إنشاء تجربة تتواصل فيها بسلاسة. يمكنك استخدام ميزة الرسائل النصية القصيرة للإعلان عن تخفيضات محدودة ، والتذكير بالأحداث والعروض الخاصة الأخرى.

11. المشاركة الاجتماعية.

هذه ميزة أخرى يمكنها تبسيط قدرتك على إيصال رسالتك. من خلال الأتمتة ، يمكن إرسال محتوى البريد الإلكتروني مباشرة إلى قنواتك الاجتماعية ، مثل Facebook و Twitter و LinkedIn ، بنقرة واحدة.

12. تحليلات الوقت الحقيقي.

من خلال النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح ، من السهل الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي حول أداء حملتك - تحديد المجالات التي تؤدي فيها أداءً جيدًا والمجالات التي يمكن أن تستخدم بعض الأعمال.

كما أنه يوفر نظرة ثاقبة لما يتردد صداها مع المشتركين لديك استنادًا إلى كيفية استجابة فئات معينة لعروضك الترويجية ورسائلك. كلما اكتسبت المزيد من الأفكار ، زادت قدرتك على تخصيص التجربة التالية لتحسين الأداء.

13. اختبار A / B.

هذه أداة أخرى يجب أن يقدمها جميع موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ يسمح لك بتحسين الحملة (معدلات الفتح ، نسب النقر إلى الظهور) عن طريق اختبار نسختين مختلفتين. يمكنك إرسال رسالتي بريد إلكتروني تجريبيين باستخدام سطور موضوع أو أوقات أو صور أو رسائل مختلفة.

عند التسوق لموفري التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من أن هذه الميزة سهلة الاستخدام. يجب أن تكون قادرًا على تنفيذ حملة اختبار A / B بسهولة ، وتحديد الحملة التي من المرجح أن يكون لها صدى لدى المشتركين.

14. دعم العملاء.

أحد أهم القرارات التي يمكنك اتخاذها عند اختيار مزود برنامج البريد الإلكتروني يتضمن دعم العملاء الذي ستتلقاه. حتى إذا كانت المنصة سهلة الاستخدام ، فأنت تريد التأكد من فهمك لمستوى خدمة العملاء الذي ستتلقاه للتدريب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستجابة. تحقق لتحديد ما إذا كان يمكنك التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.

تأكد أيضًا من أنك واثق من كمية المواد التدريبية التي ستتلقاها حول تحديثات البرنامج.

15. خطط تسعير مرنة.

عند مقارنة منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ابحث عن مقدمي خدمات يقدمون خطط تسعير مختلفة. تريد أن تكون قادرًا على اختيار مستوى يناسب احتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك حاليًا.

لا تحتاج إلى خطة تحتوي على ميزات أكثر مما تحتاجه حاليًا ولكنك تريد تحديد مزود بخيارات يمكنها تلبية احتياجات شركتك أثناء نموها.

مع التقدم في منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أصبحت الشركات قادرة على التغلب بنجاح على التحديات في تلبية طلبات المستهلكين. لمعرفة كيف يمكنك التواصل بشكل أفضل مع المشتركين لديك ، تحقق من خدمة Delivra.