15 توقعات تسويقية لعام 2020

العام الجديد مليء بالإمكانيات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. لا يوجد شيء يحبه فريقنا أكثر من التفكير في ما يخبئه المستقبل لصناعتنا والطرق التي ستستمر بها التكنولوجيا في تطوير التسويق. هذا العام ، طلبنا من عدد قليل من خبرائنا الداخليين تقديم توقعاتهم لعام 2020.

هذا ما قالوه:

(تنبيه المفسد: ستكون سنة رائعة جدًا.)

1. سنرى العلامات التجارية تركز أكثر على استراتيجيات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

"العديد من العلامات التجارية ، وخاصة الشركات الموجهة للمستهلكين ، سوف تضاعف حجم البريد الإلكتروني لأنه في حين أن اكتساب العملاء ورعايتهم على المنصات الاجتماعية أصبح مكلفًا بشكل متزايد ، فإن إمكانات البريد الإلكتروني الشخصية للغاية أصبحت في متناول العلامات التجارية على جميع المستويات." - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

2. الوضع المظلم سيقود الطريق.

"توقعي لتصميم البريد الإلكتروني في عام 2020 هو أن الوضع المظلم سيساعد في دفع سبب إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني إلى الأمام. من المساعدين الصوتيين الذين يشجعوننا على إعادة فحص كيفية تجربة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا عند قراءتها بصوت عالٍ وصولاً إلى الهواتف الذكية مما يجعلنا نعيد التفكير في كيفية عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على أحجام الشاشات المختلفة ، يعيد الوضع المظلم التأكيد على المبدأ القائل بأن مشتركينا سيختبرون تجربتنا. تنسيقات متنوعة ، وأن التصميم الشامل ليس هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به فحسب ، بل إنه ضروري ببساطة ". - لوجان بيرد ، مدير فريق الخدمات المهنية

3. الأتمتة آخذة في الارتفاع.

"لا ، الروبوتات لا تتولى زمام الأمور ، لكننا سنرى المزيد والمزيد من المسوقين يتبنون أتمتة البريد الإلكتروني. لم يعد من الجيد امتلاكها أو "حسنًا ، رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تلقائية". يحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى اعتماد أتمتة البريد الإلكتروني بالكامل لإرسال بريد إلكتروني أكثر ذكاءً وأكثر صلة. تعني الطبيعة سريعة الخطى لكيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية من خلال قنوات مختلفة أن لديك الكثير من البيانات بين يديك ، وأن العلامات التجارية التي تستخدم هذه البيانات وتؤتمت عليها سترتفع أعلى من ذلك ". - ليا ميراندا ، كبير مديري التسويق عبر البريد الإلكتروني

4. ستغير خصوصية البيانات الطريقة التي ننظر بها إلى القيادة التسويقية.

"ستظهر قيادة التسويق وقيادة تكنولوجيا التسويق على أنها في طليعة التسويق أكثر من كونها مجرد تنفيذ مع استمرار تطور خصوصية البيانات. هذا في الغالب لأنك لا ترغب في الانخراط مع المستهلكين أو إطلاق حملات دون ضمانات بأنك ستمتثل لكيفية طرحها. لن تكون الإستراتيجية مجرد حملة واستراتيجية تسويق ، بل هي أيضًا إستراتيجية مشاركة المستهلك وضمان امتثالك ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

5. 2020 سيكون كل شيء عن نموذج الاشتراك.

"أتوقع ارتفاعًا في خدمات الاشتراك المتخصصة أو المحددة جدًا. في الوقت الحالي ، نرى علامات تجارية كبيرة جدًا مثل UO وتجار التجزئة التقليديين الآخرين يطلقون خدمات الاشتراك. ستصبح فكرة اقتصاد الاشتراك أكثر تركيزًا. استأجر المدرج ، على سبيل المثال ، أطلقت للتو خدمة يمكنك من خلالها استئجار خزانة الفنادق ، حيث إذا كنت مسافرًا ، فسوف يملأون خزانة ملابسك في غرفتك بالفندق ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

6. ... لكن الاشتراكات ستكون لأكثر من مجرد خزانات.

"لم يعد الأمر مجرد اشتراك في منتج ، بل هو اشتراك يوفر المنتج والخدمة. هذا ما سنشهده أكثر من ذلك بكثير حيث تصبح العلامات التجارية الكبرى ذكية حقًا بشأن اللحظات التي يمكنهم فيها كسب الولاء وزيادة الإيرادات من خلال خدمات محددة للغاية ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

7. ستستمر تكلفة اكتساب العملاء من خلال القنوات المدفوعة في الارتفاع.

"بسبب الفحص المكثف لخصوصية البيانات وأمنها ، تتسارع التكاليف المتزايدة بسرعة. مع تفكك الحديث عن شركات Facebook المختلفة (Facebook و Instagram و WhatsApp) ، من المحتمل أن تصبح هذه الشبكات الاجتماعية الرئيسية استثمارًا إعلانيًا أقل استقرارًا لعلامات التجارة الإلكترونية. ونتيجة لذلك ، نتوقع دفعة من العلامات التجارية لتنويع مكان وكيفية تفاعلها مع العملاء المحتملين والعملاء ". - Adii Pienaar ، نائب الرئيس لاستراتيجية المنتجات التجارية

8. استعد لموت "التحول الرقمي".

"عام 2020 سوف يأتي بموت" التحول الرقمي ". الآن بعد أن تجاوزت العلامات التجارية هذا الأمر ، سنرى الجيل التالي من التحول يحدث بينما يركزون على التخصيص. الآن بعد أن أصبح لدى المؤسسات قاعدة البيانات الخاصة بها حيث يجب أن تكون ، سنرى أن الجيل التالي من التحول يحدث في أكبر العلامات التجارية في العالم ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

9. سيتمكن الجميع (أخيرًا) من الاستمتاع برسائل البريد الإلكتروني.

"في عام 2019 ، شهدنا ارتفاعًا في رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية والوعي بإمكانية الوصول. في عام 2020 ، سنرى هذين الزوجين يتزوجان ، مما يؤدي إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية حقًا يمكن للجميع الاستمتاع بها ". - ليا ميراندا ، المدير الأول للتسويق عبر البريد الإلكتروني

10. سوف يرتقي التعليم العالي بتقنياتهم.

"ستنتقل الجامعات بعيدًا عن مزودي التكنولوجيا المتخصصين إلى منصات ذات وظائف مصممة لهذا الغرض وتفي باحتياجاتهم. إنها تصل إلى مكان التكنولوجيا عن طريق النضج لهذه المنظمات التي بنتها بنفسها تقليديًا ، وسوف يبحثون عن متخصصين ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

11. ستكون صناعة اللياقة البدنية تدور حول تجربة العملاء.

"ستتمحور لياقة النادي حول قياس تجربة العملاء الإجمالية - في التحول نحو التقنيات المركزية التي تمكن المدربين والمدربين والأندية الفردية ، من إرسال رسائل لأعضاء النادي من خلال قنوات متعددة من مكان واحد بطريقة قابلة للقياس." - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

12. ستصبح شركات التجارة الإلكترونية أكثر ثقة بشأن خصوصية البيانات.

"ستتغلب الشركات الصغيرة وأصحاب الأعمال الصغيرة على مخاوفهم بشأن خصوصية البيانات لأن التقنيات التي تمكننا من التسويق ستصبح أسهل بكثير لإدارة تفضيلات العملاء / المستهلكين وتمنحك القدرة على الامتثال حقًا دون خوف. سيتم منح تسويق العلامات التجارية الكبيرة وموارد العلامات التجارية الكبيرة بشكل أساسي إلى هذه الشركات الصغيرة من خلال التقنيات المتطورة ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

13. من المرجح أن يؤدي المناخ الاقتصادي الأكبر إلى إبطاء الإنفاق على التجارة الإلكترونية ، الذي شهد زيادة مطردة في السنوات الأخيرة.

"بينما سيؤثر هذا على كيفية تفكير العلامات التجارية في ميزانياتها الإعلانية والتسويقية ، لا يزال أمام العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت طريق طويل ليقطعوه في أن يصبحوا مطلعين ماليًا. هذا صحيح بشكل خاص فيما يتعلق باقتصاديات الوحدات الأكثر أهمية للعلامات التجارية. في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة ، على سبيل المثال ، لا تمتلك معظم العلامات التجارية مقياسًا دقيقًا لتكلفة المخزون أو هوامش الربح الإجمالية أو تكاليف اكتساب العملاء. لقد تم تلبيس هذه الشقوق من خلال نمو الإيرادات ، ولكن في الأوقات الاقتصادية الصعبة ، يجب أن يكون التركيز على أن تصبح أصغر حجمًا وفهم كيفية تأثير هذه المقاييس المالية على الأعمال ". - Adii Pienaar ، نائب الرئيس لاستراتيجية المنتجات التجارية

14. قد تكون لحظة البودكاست قد ولت.

"أعتقد أننا سنشهد انسحاب تسويق الأداء من البودكاست. سيكون الدافع وراء ذلك هو الافتقار إلى الإسناد ، وإلى أن يحدد القائمون على البودكاست وشركات البث الصوتي كيفية قياس ما يفعلونه بطريقة هادفة ، فإنهم سيواجهون تحديًا متزايدًا لجذب أي شخص إلى جانب العلامات التجارية الكبرى ". - جيسون جرونبيرج ، نائب أول للرئيس للتسويق

15. ستركز الشركات بشكل أكبر على بناء علامات تجارية مربحة ومستدامة.

"نعتقد أن العلامات التجارية الفائزة ستكون تلك التي تكون شاملة وتعطي الأولوية للتنوع ، لا سيما فيما يتعلق بتمثيل عملائها. يريد المستهلكون عددًا أقل من "الأبطال النمطية" الذين يطمحون وراءهم ويفضلون التواصل مع "أشخاص مثلي". - Adii Pienaar ، نائب الرئيس لاستراتيجية المنتجات التجارية

ماذا تتوقع للتسويق في 2020؟

شاهد ما توقعناه لعام 2019 هنا.

سنه جديده سعيده!