15 استراتيجيات لاكتساب العملاء لتنمية عملك
نشرت: 2021-10-18هل تتطلع إلى تنمية قاعدة العملاء لشركتك الناشئة الجديدة ، وبالتالي تبحث عن أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم لاستخدامها؟
هذا المنشور لك.
والحق يقال؛ اكتساب عميل جديد ليس نزهة في الحديقة. إنه يكلف مالًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
ومع ذلك ، باستخدام الاستراتيجيات والأدوات الصحيحة وبالطبع الجرأة ، يمكنك اكتساب أكبر عدد ممكن من العملاء مع الحفاظ على تكلفة الاستحواذ منخفضة للغاية.
وأنت تعلم ، لكي تزدهر أعمالك وتظل واقفة على قدميها ، فأنت بحاجة إلى الكثير من العملاء.
في هذا المنشور ، سأعرض لك 35 إستراتيجية مستدامة ومعصومة لاكتساب عملاء جدد لشركتك الناشئة ، ودون التهام هوامش الربح الخاصة بك.
ولكن قبل ذلك ، دعنا نتحدث عن تكاليف اكتساب العملاء. كيف يتم حسابها ولماذا يجب أن تهتم؟
تكلفة اكتساب العميل: كيف يتم حسابها ولماذا يجب أن تهتم؟
تكلفة اكتساب العميل ، بأبسط معانيها ، هي متوسط المبلغ الذي سيكلفك للحصول على عميل جديد. ومع ذلك ، يطلق عليها أحيانًا تكلفة اكتساب المستخدم.
أو في سياق آخر ، إنها النفقات التي قد تتحملها لإقناع عميل محتمل بإجراء عملية شراء منك.
تأخذ هذه التكلفة في الاعتبار كل شيء بدءًا من تكلفة الإعلان والأجور والرواتب وتكلفة الصيانة وكل نفقات تنفق على الحصول على عميل جديد.
لحساب CAC لبدء التشغيل ، يمكنك ببساطة جمع كل هذه التكاليف ثم تقسيمها على إجمالي عدد العملاء الذين اكتسبتهم خلال فترة زمنية معينة.
خذ على سبيل المثال شركة Doe ، وهي شركة SaaS وهمية. على مدى 6 أشهر ، أنفقت الشركة ما مجموعه 1000 دولار للحصول على 200 عميل.
سيظهر CAC الخاص بشركة Doe بمبلغ 1000/200 دولار ، أي ما يعادل 5 دولارات.
بالطبع ، هذا نهج سريع وقذر لحساب CAC حيث لا يزال هناك العديد من المتغيرات التي تدخل فيه.
إن التعمق في التفاصيل سيتجاوز نطاق هذا المنشور.
لكن على الأقل لقد فهمت هذه النقطة.
لماذا يجب أن تهتم بـ CAC الخاص بشركتك الناشئة؟
عندما تكون قادرًا على حساب CAC الخاص بك بدقة ، يصبح توقع ربحيتك على مدى فترة زمنية طويلة أسهل.
علاوة على ذلك ، عندما تعرف على وجه اليقين كيف تنفق على كل قناة تسويقية لاكتساب عملاء جدد ، فإنه يسهل عليك أيضًا معرفة مكان مضاعفة جهودك التسويقية.
بكل بساطة.
علاوة على ذلك ، ستعرف كيفية تقليله والاحتفاظ به عند أدنى حد ممكن.
مع كل ما قيل ، دعنا ننتقل إلى استراتيجيات فعالة من حيث التكلفة يمكن لأي شركة ناشئة جديدة استخدامها لاكتساب عملاء جدد.
15 استراتيجية فعالة من حيث التكلفة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم للشركات الناشئة
اكتساب عملاء جدد هو مفتاح النجاح والبقاء في الأعمال التجارية.
تحقيقًا لهذه الغاية ، إليك 15 فكرة يمكنك استخدامها للحصول على عملاء جدد لعملك ، ودون الإضرار بعائد الاستثمار ، وفي نفس الوقت الحفاظ على CAC منخفضًا.
1. تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء متوقعين
ما هو أفضل مكان لبدء اكتساب عملاء لعملك من موقع الويب الخاص بك؟ أفضل جزء هو أن زوار موقع الويب الخاص بك هم أشخاص اهتموا بعملك. فكر فيهم على أنهم خيوط دافئة.
كيف يمكنك التقاطها وتحويلها إلى عملاء؟
سهل. اعرض نافذة منبثقة للاشتراك في البريد الإلكتروني مثل تلك الموجودة أدناه على صفحة الويب الخاصة بك فقط عندما يحين الوقت المناسب. الهدف هو التقاط أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني. هؤلاء عملاء محتملون - أو عملاء محتملون.
Adoric يجعل إنشاء هذه النوافذ المنبثقة للتفعيل أمرًا سهلاً للغاية. حتى إذا لم تفعل شيئًا على الويب من قبل ، فمن خلال أداة السحب والإفلات الخاصة بنا ، يمكنك بسهولة إنشاء رسالة بريد إلكتروني منبثقة تجذب الانتباه في غضون دقائق.
والأفضل من ذلك ، أنه يمكنك تمهيد عملية إنشاء النوافذ المنبثقة عن طريق البدء بأي من قوالبنا المعدة مسبقًا ، ثم تخصيصها كيفما تشاء.
بعد ذلك ، عندما تقوم بجمع رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك اختيار حفظها في CRMs المفضلة لديك مثل SalesForce و HubSpot و MailChimp وما إلى ذلك.
هل أنت جاهز لتجربة Adoric ومعرفة عدد العملاء الذين يمكنهم مساعدتك في اكتسابهم؟
التسجيل للحصول على حساب مجاني
2. تواصل مع تسويق المحتوى
المحتوى ، كما يقولون ، هو الملك.
لا يزال هذا المبدأ ساريًا حتى اليوم - ولسبب ما: لا يزال تسويق المحتوى يعمل.
في الواقع ، من الناحية الإحصائية ، يقول 91٪ من المسوقين أنهم يستخدمون تسويق المحتوى للوصول إلى عملائهم.
الشيء الجيد في تسويق المحتوى هو أنه يقدم الكثير من الفوائد. أولاً ، يمكن أن يمنح بدء التشغيل الخاص بك العرض الذي يحتاجه للانطلاق.
ثانيًا ، يعتبر تسويق المحتوى فعالاً من حيث التكلفة.
وثالثًا ، يمنحك فرصة لإثبات خبرتك للعملاء المحتملين. عند القيام بذلك ، فإنك تبني الثقة مع العملاء المحتملين.
غالبًا ما يتخذ تسويق المحتوى أشكالًا مختلفة. لكن الأكثر شيوعًا هو التدوين.
لذلك ، إذا لم تكن قد بدأت في مشاركة محتوى ثاقب على مدونتك حتى الآن ، فقد حان الوقت لذلك.
3. حضور الأحداث والمعارض التجارية
في بعض الأحيان ، يتعين عليك عدم الاتصال بالإنترنت وإجراء اتصالات حقيقية مع الأشخاص عن طريق التواصل. هذا لأن العميل الذي تبحث عنه يمكن أن يكون مجرد صديق أو جهة اتصال.
ما هي أفضل طريقة لبدء بناء شبكتك من حضور الأحداث والمعارض التجارية؟
ربما لديك شخصية خجولة ، وبالتالي فإن بدء المحادثة واستمرارها يجعلك ترتعش في سروالك؟
هذه مفهومة تمامًا ولكن لا ينبغي أن تمنعك من محاولة التواصل مع الناس.
يعد طرح الأسئلة ، وإعطاء الثناء ، وما إلى ذلك طرقًا جيدة لبدء محادثة.
باختصار ، حاول الخروج من شرنقتك المريحة وستندهش من عدد الاتصالات المفيدة التي ستجريها. من خلال هذه الاتصالات ، يمكنك جذب الكثير من العملاء لعملك.
لست متأكدًا من كيفية العثور على الأحداث والمعارض التجارية التي يمكنك حضورها؟
يمكن أن تساعد الدلائل عبر الإنترنت مثل Events Eye.
4. قم بتشغيل برنامج الانتساب
هل فكرت في تجنيد آخرين لتسويق عملك؟ التسويق بالعمولة هو المكان الذي تبحث فيه.
الآن ، الشيء الجيد في هذا الإعداد هو أنك لا تدفع رواتب للشركات التابعة التي تقوم بتوظيفها للترويج لعملك.
إنهم يحصلون فقط على عمولة بنسبة مئوية مقابل كل إحالة ناجحة يرسلونها في طريقك.
بهذه الطريقة ، لن تتحمل تكاليف الأجور في الحصول على عملاء لعملك. هذا يعني انخفاض CAC وهامش ربح أعلى لعملك.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن إدارة برنامج فرعي ناجح يتطلب الجرأة والتفاني.
وبالتالي ، فأنت بحاجة إلى مجموعة الأدوات المناسبة لجعل عبء العمل الخاص بك أخف.
لا داعي للقلق ، لقد قمنا بالرفع الثقيل من أجلك.
17 من أفضل الإضافات التابعة لـ WordPress
5. إتقان فن إنشاء تحويل الصفحات المقصودة
أحد الأخطاء التي يرتكبها العديد من أصحاب الأعمال هو توجيه حركة المرور إلى أي صفحة تقريبًا على موقع الويب الخاص بهم على أمل أن تتحول هذه الزيارات بطريقة سحرية إلى مبيعات.
إذا كنت تفعل ذلك ، توقف عنه الآن!
ماذا أفعل؟
أتقن فن إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل ، ثم أرسل حركة المرور إليها. عندها فقط ستكون إستراتيجية اكتساب العميل أكثر نجاحًا.
ولكن ما هي الصفحات المقصودة بالمناسبة؟
في الأساس ، أي صفحة توجه حركة المرور إليها - أي صفحة يصل إليها الزوار بعد النقر على الرابط - هي صفحة مقصودة. ومع ذلك ، فإن جميع الصفحات المقصودة ليست متطابقة.
من منظور التسويق ، تخدم الصفحات المقصودة غرضًا واحدًا وحيدًا: التقاط تفاصيل الاتصال لأي شخص يتفاعل معها.
لذلك ، فهي تختلف بشكل مميز عن الصفحات العادية الأخرى مثل الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك ، وصفحات الاتصال ، وحتى صفحات المبيعات.
ألق نظرة على هاتين الصفحتين:
أيهما تعتقد أنه سيتحول أكثر؟ الشخص الموجود على اليسار بكل تأكيد - لأنه تم إعداده جيدًا لالتقاط العملاء المحتملين
ألست متأكدًا من كيفية إنشاء صفحة مقصودة؟
يمكن أن تساعد الأدوات عبر الإنترنت مثل Unbounce و Elementor
كيفية إنشاء صفحات الهبوط
6. إقامة شراكات مع أعمال مجانية
يمكن للشراكة مع الشركات والمؤسسات التي تتوافق مع شركتك - ولكن لا تتنافس بالطبع - أن تساعد في توسيع شبكتك. ليست هذه الإستراتيجية فعالة فحسب ، بل إنها فعالة من حيث التكلفة أيضًا.
الآن ، لنفترض أنك في العقارات. تشمل الأعمال التجارية التي يمكنك الشراكة معها شركات الأرضيات ، وشركات الأسقف ، وخدمات البستنة والتنظيف ، وما إلى ذلك.
يمكنهم توجيهك إلى العملاء المحتملين الذين سيحتاجون إلى خدماتك.
ولكن لكي تنجح هذه الاستراتيجية ، يجب أن تكون على استعداد لتقديم شيء ما في المقابل. الحوافز المالية ، عمولة المبيعات ، الإحالة المرتجعة يمكن أن تعمل جميعها.
7. أعمال التسويق عبر الرسائل القصيرة
أليس التسويق عبر الرسائل القصيرة قديم الطراز وعفا عليه الزمن؟ هيا ، هناك تسويق عبر البريد الإلكتروني و PPC وما شابه - فهي أكثر جاذبية وأناقة. لماذا شيء قديم؟
حسنًا ، الحقيقة البسيطة هي أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لا يزال يعمل - بغض النظر عن مدى قد يبدو قديمًا.
لسبب واحد ، أنها تتمتع بمعدل فتح مرتفع بشكل مذهل: 98٪
هذا يعني أنه مقابل كل 100 شخص ترسل رسائل نصية إليهم ، سيفتح 98 الرسالة. البريد الإلكتروني لا يقترب حتى من معدل فتح ضئيل بنسبة 21.33٪.
ثانيًا ، يمتلك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، في المتوسط ، نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 45٪. وهذا يعني أن 45 من أصل 100 شخص يفتحون النص الخاص بك سينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة إذا كان هناك رابط فيها.
مع كل ما قيل ، فقد حان الوقت لبدء إرسال الرسائل إلى الأشخاص المناسبين ، والتردد المناسب ، والوقت المناسب - إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
تحقق من دليلنا الشامل حول التسويق عبر الرسائل القصيرة أدناه
دليل شامل للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
8. تعزيز عملك على الفيسبوك
هل تساءلت يومًا كيف يربح Facebook المال؟ بسيط. من خلال الإعلانات!
وليس فيسبوك فحسب ، بل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى أيضًا.
إذا كان Facebook لا يزال يعمل حتى الآن ، فهذا يعني أن العديد من الشركات لا تزال تعلن على النظام الأساسي. هذا يعني أيضًا أن إعلانات Facebook تعمل - إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، بالطبع.
تحقيقًا لهذه الغاية ، يمكن أن يساعدك تشغيل إعلانات Facebook في كسب عملاء جدد لعملك. وبالتالي ، فقد حان الوقت لإعطاءها لقطة إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.
الآن ، قبل صرف أموالك التي كسبتها بشق الأنفس على إعلانات Facebook على أمل الحصول على عملاء جدد ، ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى أن تكون استراتيجيًا حيال ذلك. وإلا ، فإن أموالك الإعلانية ستنخفض دون أن تظهر أي شيء مقابل ذلك.
ولهذا السبب يتعين عليك بذل العناية الواجبة للتحقق من دليلنا للإعلان على Facebook
كيف تجد جمهورك المستهدف على Facebook
9. قم بإنشاء صفحة Google My Business
إذا كانت ميزانيتك صغيرة وما زلت ترغب في النجاح في الاحتفاظ بالاستحواذ ، فإن إعداد صفحة نشاطي التجاري على Google هو أفضل رهان لك.
Google My Business هي أداة قائمة مجانية تتيح لك الاستفادة من خدمات تحسين محركات البحث المحلية.
وفي حال كنت تتساءل عن مُحسّنات محرّكات البحث المحلية فإن البحث عبر الإنترنت يكون محدودًا في منطقة جغرافية معينة.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير مطعمًا وأن عملك يقع في بوسطن ، على سبيل المثال.
إذا بحث شخص ما في بوسطن عن شيء مثل "مطعم بالقرب مني" ، إذا كان لديك ملف شخصي نشط في "نشاطي التجاري على Google" ، فسيظهر نشاطك التجاري. هذا عمل جديد لك.
إن إنشاء صفحة "نشاطي التجاري على Google" ليس بهذه الصعوبة ، ولحسن الحظ ، لدينا دليل شامل حول ذلك أيضًا.
كيفية إعداد صفحة "نشاطي التجاري على Google" وتحسينها
10. إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة
تتطلب جميع الاستراتيجيات التي تمت مشاركتها حتى الآن في هذا المنشور التخطيط والوقت والصبر. لكن لا يمكن للجميع الانتظار كل هذا الوقت. في الواقع ، الصبر ليس فضيلتنا كبشر.
لذلك ، إذا كنت مضغوطًا للوقت وترغب في الحصول على نتائج فورية ، فقد يكون البريد الإلكتروني البارد هو الحل المناسب لك.
للبدء ، كل ما عليك فعله هو العثور على رسائل البريد الإلكتروني لجهات الاتصال الخاصة بالآفاق المحتملة ، وصياغة نسخة بريد إلكتروني تجذب الانتباه ، وإرسالها.
بسيط ، أليس كذلك؟ قطعا!
لكن بالتأكيد ليس بالأمر السهل.
للعثور على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالآفاق ، يمكن أن تساعدك أدوات مثل LinkedIn و Voila Norberts.
11. افتح قناة يوتيوب
هل تعلم أن موقع YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم ، وثاني أكثر مواقع الويب زيارة على الإنترنت؟
هذا يعني أن الكثير من عملائك المحتملين يتواجدون على YouTube. لذلك ، إذا كنت جيدًا في إنشاء محتوى فيديو ، فافتح قناة YouTube وابدأ في مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بك.
ما نوع محتوى الفيديو الذي يجب أن تشاركه؟ تعمل البرامج التعليمية والاختراقات ومقاطع الفيديو المسلية.
الشيء الجيد في ذلك هو أنك لست بحاجة إلى امتلاك كاميرا احترافية للبدء. هاتفك الذكي سيفي بالغرض. يمكنك أيضًا إنشاء فيديو ترويجي لمنتجاتك أو عملك أو يمكنك التعاون مع العلامات التجارية الشهيرة الأخرى لترويج الأعمال التجارية.
12. كن شريكا مع المؤثر
هل تعرف أي شخص لديه عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتوافق مع مكانتك؟ لماذا لا تتواصل وتطلب شراكة؟
الهدف هو أن تطلب منهم الترويج لعملك ، وفي المقابل ، تقدم شيئًا ذا قيمة في المقابل. يمكن أن يكون حافزًا ماليًا ومنتجات مجانية وما إلى ذلك.
13. انظر في الصحف
هل تساءلت يومًا عن سبب استمرار ازدهار منشورات الصحف على الرغم من وفرة التقنيات الرقمية المتاحة اليوم؟ السبب هو أن الناس ما زالوا يقرأون الصحف.
على هذا النحو ، يمكنك دائمًا العثور على عملاء محتملين إذا بحثت عنهم في منشورات الصحف.
أفضل طريقة للبدء هي البحث عن الشركات والمؤسسات التي تم نشرها مؤخرًا. أرسل رسائل تهنئة أولاً ، ثم أخبرهم بالقيمة التي يمكنك تقديمها.
يمكنك حتى أن تفعل الشيء نفسه مع المنظمات القديمة التي تنشر معلومات الاتصال الخاصة بها في إحدى الصحف.
14. قم بإغراء المشترين الجدد بكوبونات وخصومات
من لا يحب الخصم؟
يمكن أن يساعدك استخدام الخصومات لجذب العملاء في الحصول على الكثير من المبيعات لعملك. لجعل الأمر ممتعًا ، أضف ألعابًا إلى جهود تسويق الكوبون الخاصة بك باستخدام نافذة منبثقة تدور للفوز مثل القائمة أدناه:
15. جرب إعلانات العبور
إحدى الطرق المؤكدة لمنح عملك الانكشاف الذي يحتاجه لجذب عملاء جدد هو وضع الإعلانات على أنظمة النقل العام: الحافلات والقطارات وحتى سيارات الأجرة إن أمكن. في التسويق ، يُعرف هذا باسم إعلانات العبور.
مفتاح النجاح مع هذا النوع من الإعلانات هو فهم جمهورك المستهدف. لذا ، قم ببعض البحث قبل الشروع في ذلك.
استنتاج
يمكن أن يكون اكتساب عملاء جدد مهمة شاقة ، خاصة للشركات الجديدة والشركات الناشئة. ولكن باستخدام الاستراتيجيات التي تمت مشاركتها في المنشور ، يمكنك تنمية قاعدة عملائك دون إنفاق الكثير بحيث يضر عملك.
هل أنت مستعد لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك Adoric في الحصول على عملاء جدد؟ قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني على الفور
جرب Adoric مجانًا