15 من أفضل أمثلة لوحات المعلومات التسويقية لتصور الأداء

لوحة تحكم التسويق - لماذا تحتاجها ، وكيف تختار اللوحة المناسبة لعملك ، وهل الأغلى هي الأفضل بالضرورة؟

في عالم اليوم ، يجب على جهات التسويق التعامل مع البيانات من خلال نهج نظري بالإضافة إلى حساسية فنية تقريبًا. يمكن لمجموعة متنوعة من لوحات المعلومات التسويقية المساعدة في ذلك من خلال تقديم عروض سهلة القراءة ومبهجة لمجموعة متنوعة من المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية.

يمكن للمسوقين عبر الإنترنت التصرف بناءً على بياناتهم وتعزيز كفاءة حملاتهم ومواقعهم الإلكترونية والأصول الأخرى من خلال مراقبة هذه المقاييس باستمرار. يعد النموذج الأولي لتقرير التسويق أمرًا ضروريًا لأي فريق تسويق مجهز جيدًا.

لوحة التحكم في التسويق هي شيء نخصصه في Scaleo كثيرًا من الوقت. نحن نساعد المسوقين في جمع البيانات من مصادر مختلفة ودمجها في لوحة تحكم واحدة تعرض جميع عوامل النجاح والفشل لأعمال الإحالة الخاصة بك عبر الإنترنت.

تتراوح البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة حملات التسويق الرقمي من تقارير المبيعات عالية المستوى إلى المقاييس الخاصة بالبرنامج والقناة. هذه البيانات ضرورية لحساب عائد الاستثمار وفعالية الحملة ، ولكن ليس من السهل فهمها.

ليس من غير المعتاد أن يستخدم المسوقون عددًا كبيرًا من الموارد المختلفة (برامج تحليلات الجهات الخارجية ، وأنظمة خلفية مخصصة ، وجداول بيانات Excel مفصلة) لمراقبة نجاح البرنامج ومستويات النشاط ولا يزال لديهم فهم ضبابي لكيفية ارتباط الحملات التسويقية اهداف العمل.

هذه الاستثمارات في الموارد المتنوعة مكلفة ، وإذا لم تنتج رؤية بيانات قابلة للتنفيذ ، فهي مضيعة للمال.

من المتوقع أن يرتفع الاستثمار التسويقي في أدوات تحليل البيانات من 4.6٪ إلى 22٪ من إجمالي ميزانيات التسويق هذا العام. ومع ذلك ، تستخدم الشركات حاليًا أقل من ثلث البيانات المتاحة لها لاتخاذ قرارات استراتيجية.

سحر لوحات المعلومات التسويقية

تقوم لوحات معلومات التسويق بتجميع البيانات من مصادر مختلفة وعرضها في مكان واحد في الوقت الفعلي. يقدمون نظرة عامة رفيعة المستوى حول كيفية أداء العروض الترويجية ، ويقدمون لخبراء التسويق والمديرين التنفيذيين على مستوى C مصدرًا واحدًا للحقيقة بالإضافة إلى فرصة للبحث عن مزيد من التحليل المتعمق.

تركز غالبية لوحات معلومات التسويق بشدة على إعداد التقارير.

أنها توضح عددًا من مؤشرات الأداء الأولية (KPIs) ونقاط البيانات الأخرى باستخدام الوسائل المرئية الديناميكية (المخططات والرسوم البيانية وخرائط الحرارة ومخططات التشتت والجداول الزمنية وما إلى ذلك) والنص العادي. فيما يلي بعض الأمثلة النموذجية:

• الأرباح (حسب القناة أو البرنامج التابع)
• الآفاق والفرص
• النسبة المئوية للتحويل أو المعدل
• خطوط أنابيب الرصاص / التدفقات النقدية
• التفاصيل الجغرافية (بناءً على عنوان IP)
• الاتجاهات (صعودا وهبوطا؟)
• المصدر (البحث العضوي ، الوسائط المدفوعة ، إحالة الموقع ، التواصل الاجتماعي ، البريد الإلكتروني)
• مقاييس تفاعل المحتوى (الزوار ، معدل الفتح ، نسبة النقر إلى الظهور ، معدل الارتداد)
• الإحالة (كيف تشكل نقاط الاتصال المختلفة رحلة العميل)

في حين أن هناك العديد من الاستثناءات بسبب تنوع صناعة التكنولوجيا ، يمكن العثور على لوحات معلومات التسويق بأشكال عديدة.

لوحة أداء التسويق

تم تصميم لوحة معلومات أداء التسويق لتوفير إحساس عالي المستوى بمسار التحويل الكلي ، وإظهار مسار التحويل بالإضافة إلى المقاييس الأخرى ذات الصلة لمساعدة المسوقين في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التحويلات والمبيعات ومصدر هذه التحويلات.

يتم تعيين قيمة نقدية لكل عميل متوقع وزيارة موقع ويب وفوز ، مما يسمح للمسوقين بتقييم أداء الحملة.

عادةً ما تتضمن لوحة معلومات نجاح التسويق مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس مثل العائد على نفقات التسويق ومعدل الإكمال المستهدف ومصادر الحركة ومسار الشراء.

تعد لوحة بيانات المقاييس بمثابة مسكن للآلام وداعم لاتخاذ القرار.

لوحة تحكم للتسويق الرقمي

يمكن استخدام لوحة معلومات التسويق الرقمي لمراقبة فعالية جهود التسويق عبر الإنترنت لشركتك. يسمح لك هذا النوع من لوحات المعلومات بمراقبة حملاتك وأنشطة التسويق الرقمي الأخرى في الوقت الفعلي ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية إنفاق ميزانيتك التسويقية.

من الأهمية بمكان للمسوقين الرقميين مراقبة مجموعة واسعة من المقاييس عبر منصات متعددة ، بما في ذلك الوسائط الاجتماعية والإعلان والموقع الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتوليد العملاء المحتملين. تركز لوحة معلومات التسويق هذه على بيانات إنشاء العملاء المحتملين ، وإظهار التقدم مقابل الأهداف ، وعرض البيانات لمقاييس توليد العملاء المحتملين أو مقاييس تحليلات الويب.

مثال جيد: لوحة معلومات التسويق في Scaleo:

لوحة تحكم لتحليلات SEO

يمكن التفكير في لوحة تحكم تحليلات تحسين محرك البحث كمتجر شامل لجميع نتائج تحليلات الويب الخاصة بشركتك ، مما يوفر عرضًا شاملاً لنجاح مُحسّنات محرّكات البحث من زوايا متعددة من خلال مجموعة متنوعة من المقاييس.

تلميح : حاول أيضًا تحسين الآلة الحاسبة.

يُعد مُحسّنات محرّكات البحث ممارسة مهمة لأي فريق تسويق ، ويستخدم المسوقون العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لكبار المسئولين الاقتصاديين والمقاييس لمراقبة نجاح جهودهم على موقع الويب الخاص بهم للحصول على نتائج البحث العضوية ، ومراقبة التحسينات شهرًا بعد شهر.

ستساعد لوحة معلومات تحسين محركات البحث (SEO) في تحديد مناطق موقع الويب التي تحتاج إلى تحسين ، وتحويل الكلمات الرئيسية الأفضل ، والمواقع عالية الأداء ، وغير ذلك الكثير. الهدف من تحسين محركات البحث ، من بين أشياء أخرى ، هو توجيه حركة المرور إلى موقع ويب أو صفحة معينة من خلال الارتباط الداخلي والرابط الخلفي وتتبع الكلمات الرئيسية.

المقاييس المميزة في لوحة المعلومات هذه مستمدة من أدوات التحليلات مثل Google Analytics وتوفر مجموعة واسعة من الرؤى القابلة للتنفيذ للمسوقين ، مثل عدد الكلمات الرئيسية في الصفحة الأولى في Google ، وحركة المرور العضوية ومصادر حركة المرور الأخرى ، والروابط الداخلية / الخارجية وسرعة تحميل الصفحة وأهم الصفحات المقصودة وعدد الصفحات المفهرسة وغير ذلك الكثير.

مثال جيد: Ahrefs

لوحة تحكم لتسويق التجارة الإلكترونية

يعمل هذا الشكل من لوحة معلومات التسويق كمستودع مركزي لتجميع البيانات التي تؤثر على العمليات اليومية للشركة ، والميزانية ، وفي النهاية اتخاذ القرار. يتم تحديد ما تتم مراقبته على لوحة معلومات تسويق التجارة الإلكترونية من خلال ما تريد تحقيقه بالبيانات؟

تعرض لوحة معلومات تسويق التجارة الإلكترونية المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب على مسوقي مواقع التجارة الإلكترونية تتبعها بشكل منتظم. التكلفة لكل عميل متوقع ، ومصادر حركة مرور الويب ، و MRR ، وعائد الاستثمار التسويقي (ROI) ، و ARR ، ومعدل التغيير ، والاحتفاظ ، والمشتركين الجدد ، والإضافة إلى سلة التسوق ، والإيرادات عن طريق نموذج الاتصال ، ومعدل الوفاء المستهدف هي بعض المقاييس التي يمكنك مراقبتها باستخدام هذا النوع من لوحات معلومات التسويق.

مثال جيد ، مرة أخرى ، Scaleo لأنه يمكن استخدامه لكل من الشبكات التابعة وكذلك العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.

لوحة تحكم لتحليلات الويب

تراقب لوحة معلومات تسويق تحليلات الويب أداء موقع الويب في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك مراقبة أداء موقع الويب الخاص بك فيما يتعلق بأهدافك التسويقية من خلال التركيز على عرض عالي المستوى ولكن لا يزال مفصلاً لأداء موقعك على مدى مجموعة متنوعة من الأطر الزمنية.

تسمح لك لوحة المعلومات هذه بتتبع المقاييس مثل التحويلات عبر الإنترنت ، ومشاهدات الصفحة ، والزائرين لقياس نجاح موقع الويب الخاص بك. يمكن استخدام تحليلات الويب بعدة طرق ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وواجهة المستخدم وكبار المسئولين الاقتصاديين والوسائط الاجتماعية والتسويق الرقمي ، مع توفير كل حالة استخدام وجهة نظر فريدة حول نجاح موقع الويب الخاص بك.

من بين العديد من المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم تتبعها بواسطة لوحة معلومات تحليلات الويب ، معدل الارتداد ، ومرات مشاهدة الصفحة ، وزيارات الموقع ، والصفحات التي تمت زيارتها في كل جلسة ، وحركة الإحالة ، والزائرين الفريدين والجدد ، ومصادر حركة المرور.

مثال Google هو Google Analytics 4:

لوحة القيادة لوسائل التواصل الاجتماعي

توفر لوحة معلومات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تمثيلاً مرئيًا للعلاقة بين الأداء الاجتماعي وأداء موقع الويب ، مما يسمح لك بتقييم فعالية حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أكثر منصات التسويق فعالية اليوم ، إلا أن المسوقين الأذكياء يدركون أن حملاتهم الاجتماعية يمكن أن يكون لها تأثير على أهداف التسويق الأوسع. تتعقب لوحة المعلومات هذه أيضًا المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل التفاعلات الاجتماعية ومصادر الزيارات ومعدلات إكمال الأهداف.

وخير مثال على ذلك هو Hootsuite:

لوحة تحكم لحملات AdWords

تسمح لك لوحة تحكم تسويق حملات AdWords بمراقبة عائد الاستثمار لحملات إعلانات Google عن كثب ، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس التي تؤثر عليها. يعد تتبع عائد النفقات التسويقية أمرًا بالغ الأهمية لأي حملة ناجحة في AdWords للتأكد من أنك تستثمر المبلغ المناسب من المال للحصول على عملاء محتملين.

ستزودك مراقبة تصنيفات الكلمات الرئيسية ، وتكلفة النقرات ، واستهداف الجمهور ، وتقنيات تقديم العطاءات ، ونسبة النقر إلى الظهور ، ومرات الظهور بفهم أفضل للموضوعات والكلمات الرئيسية التي يجب أن تعطيها إستراتيجية الدفع بالنقرة الأولوية.

تحقق على سبيل المثال من استراتيجية تسويق ستاربكس للتعلم من دراسة الحالة هذه.

مثال جيد آخر هو KlipFolio.

أنواع أخرى من لوحات معلومات التسويق:

لوحة القيادة للتسويق المؤسسي

يوفر هذا النوع من لوحات معلومات التسويق للمديرين التنفيذيين والإدارة تمثيلًا مرئيًا فوريًا لمقاييس المؤسسة الهامة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تتيح لك لوحة معلومات الأعمال عادةً تتبع نجاح المؤسسة ومراقبته عبر مختلف الأقسام والقطاعات ، مما يمكّن الإدارة من أن تكون على دراية بأي مشاكل في الوقت الفعلي وتظل مرنة.

مركز قيادة الوكالة

توفر لوحة معلومات مركز قيادة الوكالة نظرة شاملة على نجاح وكالتك. يمكنك تجميع ومراقبة جميع مخرجات العميل في مكان واحد ، مما يلغي الحاجة إلى التنقل بين القنوات والحسابات.

من خلال لوحة المعلومات هذه ، ستستخدم مؤسستك البيانات للكشف عن معايير رائعة يمكن تضمينها في عرض المبيعات الخاص بك ، مما يسمح لك باكتساب المزيد من الأعمال.

لوحة تحكم التسويق لـ CMOS

توفر لوحة معلومات التسويق CMO ملخصًا لخدمات التسويق الخاصة بشركتك ، بما في ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين ونتائج مواقع الويب ، بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. والغرض منه هو تقديم إجابة سريعة على السؤال الحاسم المتمثل في "كيف نعمل؟" فيما يلي مثال على ملخص لوحة المعلومات.

يتم نسج المقاييس من مصادر مختلفة معًا لتوفير رؤية شاملة لنجاح التسويق ، مما يمكّن المديرين التنفيذيين من تتبع الأداء لوضع استراتيجيات تسويق مستنيرة بانتظام.

لوحة تحكم التسويق عبر الإنترنت

نظرًا لأن التسويق عبر الإنترنت يشمل مجموعة واسعة من الأنظمة الأساسية ، فإن الهدف من لوحة معلومات التسويق عبر الإنترنت هو تزويد المسوقين بنظرة عامة عالية المستوى على قنوات التسويق الرئيسية. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتوليد العملاء المتوقعين ، والوسائط الاجتماعية ، وتوليد الإيرادات ، والإعلانات الرقمية ، ونجاح موقع الويب من بين الأنظمة الأساسية التي تم إبرازها في لوحة المعلومات هذه.

تعد معدلات تحويل العملاء المحتملين واحدة من أهم المقاييس التي تتم مراقبتها بواسطة هذا الشكل من لوحة معلومات التسويق لأنها تعرض كيف يتحول زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء محتملين ومن ثم إلى تحويلات أو عملاء. يعد تكامل لوحة التحكم في إدارة علاقات العملاء التسويقية مفيدًا للغاية أيضًا.

لوحات معلومات BI المستقلة:

ستكون لوحة (لوحات) القيادة ، في هذه الحالة ، جزءًا من تطبيق ذكاء أعمال تم الحصول عليه بشكل منفصل. سيقوم التطبيق بشكل أساسي بسحب البيانات من أي مصادر تقولها لها ، مثل CRM ، وموقع الويب ، وحسابات الوسائط الاجتماعية ، وحساب Adwords ، ومنصة أتمتة التسويق الخاصة بنا. نظرًا لأنهم ملتزمون فقط بذكاء الأعمال ويستمدون من عدة مصادر ، فإن الأدوات المستقلة تقدم نموذجًا أكثر توحيدًا ورؤية شاملة ، ولكنها أكثر تكلفة.

أداة أتمتة التسويق (MA): قد توفر لوحات المعلومات المضمنة في نظام التشغيل الآلي للتسويق عروض أكثر تفصيلاً وتفصيلاً لمكونات حملة معينة ، ولكنها قد تتطلب بعض التفكير النقدي لتجميعها على مستوى عالٍ. الميزة الواضحة هنا هي أنك لن تضطر إلى الدفع مقابل آلة ثانية (على افتراض أنك تستخدم بالفعل برنامج أتمتة التسويق).

عوامل نجاح لوحة معلومات التسويق

تشترك أفضل لوحات المعلومات التسويقية في بعض الميزات. إذا كنت تبحث عن حل مستدام وسهل الاستخدام ، فتأكد من أنه يحتوي على الخصائص التالية:

يجب أن تكون لوحة معلومات التسويق قابلة للتخصيص بسهولة لتمثل اهتماماتك التجارية وموقعك في القسم. يمكن للمستخدمين تكوين لوحات المعلومات على العديد من الأنظمة الأساسية عن طريق سحب وإسقاط عناصر واجهة المستخدم على واجهة المستخدم الرسومية. باستخدام ضوابط الوصول القائمة على الأدوار ، يمكن أن تقتصر مثل هذه البيانات ذات المستوى الأعلى على المديرين أو المديرين التنفيذيين.

لوحات تحكم تسويقية متوافقة مع الجوّال

لا يوجد الكثير من المعلنين الذين يعملون فقط من مكاتبهم. من الأهمية بمكان أن تتمكن من الوصول إلى رؤى في الوقت الفعلي سواء كنت في العمل أو في اجتماع أو تلاحق ما فاتك من المنزل بعد ساعات. لا تنفق الأموال على لوحة تحكم تسويقية ليست سهلة الاستخدام ، إما عبر تطبيق محلي (وهو عادة ما يكون مفضلاً) أو على الأقل واجهة ويب للجوال.

قابلية التوسع تعني أن لوحة المعلومات ستتطور مع مشاريع البيانات الخاصة بك لأنها تصبح أكثر كثافة في استخدام الموارد. كما يعني أن لوحة القيادة ستكون قادرة على التعامل مع مجموعة واسعة من مصادر البيانات. يمكن أن تتضمن واجهات برمجة تطبيقات معيارية للتكامل المخصص بالإضافة إلى التوافق خارج الصندوق مع الأنظمة الهامة مثل CRM وأتمتة التسويق وتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات والمحاسبة.

استنتاج

تعرض لوحة معلومات التسويق بصريًا مقاييس التسويق الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن القيام بذلك بالطريقة القديمة باستخدام جدول بيانات Excel أو باستخدام ذكاء الأعمال (BI) أو باستخدام برنامج تسويق مثل Scaleo. تهدف لوحات المعلومات إلى تقديم البيانات للمعلنين وأصحاب المصلحة الآخرين بطريقة تسمح بالتحليل السريع واستخراج الأفكار الرئيسية. الهدف هو توفير رؤية شبه فورية حول مدى أداء أنشطة التسويق الخاصة بك.

يجب أن تحتوي لوحة المعلومات الخاصة بك على مجموعة من التقارير المصممة لتقارير البيانات المنتظمة أو الأسبوعية أو الشهرية ، مما يسمح لك بإجراء تصحيحات على أنشطتك التسويقية بسرعة أكبر. فيما يلي بعض الأمثلة على لوحة معلومات التسويق.