إذا كنت تشعر بالإحباط في عيد الحب أو لا يمكنك الارتباط بهذا العام ، فأنت لست وحدك. بروح الإنكسار الحقيقية ، قررنا أن نسأل فريقنا عن رسائل البريد الإلكتروني التي أضرت بهم أكثر من غيرهم. نظرًا لأننا نؤمن بشدة بالتعلم من الأخطاء ، فقد قررنا مشاركتها معك.

بدون مزيد من اللغط ، إليك أخطاء البريد الإلكتروني التي حطمت قلوب فريقنا. نرجو أن نكون أفضل بسببهم !:

1. رسائل مختلطة

"تلقيت مؤخرًا عرضًا للحصول على خصم إضافي بنسبة 20٪ على بيع إحدى العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني ، ولكن عندما نقرت على الرابط المقدم ، قادني ذلك إلى صفحة طلبت مني الاشتراك لتلقي معلومات حول عملية البيع التالية. لذلك ، تأكد من التوافق مع فريق العمليات قبل نشر بريد إلكتروني. " - راشيل جودريتش ، مدير الشراكات

الدرس: تأكد من توافق جميع زملائك وإدراكهم لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة ، حتى لو كنت تعتقد أنها لا تؤثر عليهم.

2. محتاج جدا

"أكره عندما ترسل لي علامة تجارية أحبها كثيرًا من البريد الإلكتروني ، وأرى هذا كثيرًا مع العلامات التجارية للبيع بالتجزئة. كما لو كان من الممكن أن أكون قد فاتني رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة التي أرسلوها لي سابقًا بشأن "البيع الضخم" ، فإنهم يواصلون إرسال المزيد. غالبًا ما يجعلني هذا أشعر بالإحباط الشديد لدرجة أنني ألغيت اشتراكي ، لكنني في النهاية أعود إلى الدورة بمجرد أن أشتري شيئًا منهم مرة أخرى ". - ماراندا دوني ، مدير تسويق الشركات

الدرس: ضع في اعتبارك إيقاع الإرسال واستخدم اختبار A / B لتحديد أفضل وقت ومحتوى لإرسال المشتركين. اختر رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة على الكمية. (نصيحة احترافية: يمكنك استخدام Emma Insights لمعرفة أفضل الأوقات والطرق لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على جمهورك المحدد.)

3. الكثير من الرموز التعبيرية

"الرموز التعبيرية التي تجعل سطر الموضوع غير مقروء أصبحت مشكلة. يعجبني حقًا عندما تستخدم علامة تجارية اثنين من نفس الرموز التعبيرية لحجز سطر موضوع ، ولكن عندما يتم طرحهما في أي مكان ، فإنه يجعل الأمر يبدو وكأنه غير مرغوب فيه ". - كودي بندر ، مدير المنتج

الدرس: كن مقصودًا بشأن استخدامك للرموز التعبيرية! اختر الرموز التعبيرية التي تكمل بريدك الإلكتروني وتعززه ، ولا تشتت الانتباه عنه.

4. التماس الانتباه

"تستمر العلامة التجارية في إرسال سطور الموضوعات التي تتضمن emoji في بداية سطر الموضوع ، وهو ما يعادل "غير مقروء" في Mac. بالتأكيد ، تبرز بريدهم الإلكتروني في بريدي الوارد ، ولكن ليس بطريقة جيدة ". - ماتياس مولر ، مدير أول لتحليلات التسويق

الدرس: ليس كل الاهتمام جيدًا. لا تريد خداع المشتركين في قناتك لفتح بريدك الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، شجعهم بالمحتوى ذي الصلة والصور الجميلة!

5. إرسال متهور

"يرسل لي بائع تجزئة كبير معيّن بريدًا إلكترونيًا باستمرار لتخزين العناصر غير القابلة للاستهلاك. شيء على غرار "قد يكون الوقت قد حان لإعادة ملء شاحن الكمبيوتر المحمول هذا!" - جيمس فوستون ، مهندس جودة أول

الدرس: عند إنشاء مهام سير عمل مؤتمتة ، تأكد من تخطيط كل سيناريو ممكن والتخطيط للمحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.

6. الظلال

"يحزنني حقًا عندما أقوم بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركة ما على موقع الويب الخاص بهم ولا يرسلون لي بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا! لقد أعربت عن رغبتي في معرفة المزيد عنهم ، لكن عدم الاستماع إليهم يجعلني أشعر أن الاهتمام ليس متبادلاً. أظهر لعملائك المحتملين أنك تهتم بهم. الظلال ليست رائعة! " -كايتلين ويرنت ، اختصاصي محتوى

الدرس: أنشئ سلسلة ترحيب لإنشاء تجربة ممتعة للمشتركين الجدد.

7. يفتقر إلى الوضوح

"إنه أمر محبط عندما تكون المعلومات / الموضوع غامضًا للغاية ولا يمكنني تحديد ما هو عليه دون فتحه. مثل عندما تأتي رسالة بريد إلكتروني لجمع التبرعات لحملة سياسية من "ستيفاني" والموضوع ببساطة هو "خدمة". - جيمس فوستون ، كبير مهندسي الجودة

الدرس: الوضوح لطيف! تذكر: أنت لا تخدع المشتركين في قناتك ، بل تبني علاقات معهم.

8. تكتيكات التخويف

"أكره عندما تلعب المنظمات غير الربحية دورًا قذرًا. إذا رأيت سطرًا للموضوع يمثل في الأساس عنوانًا إخباريًا محبطًا ، مثل ، "الناس يعانون كل يوم" ، فربما لن أفتحه. لا يعني ذلك أنني لا أريد المساعدة ، لكنني أخشى فتح رسائل البريد الإلكتروني التي قد تحتوي على صور رسومية بداخلها. أفضل كثيرًا أن تستخدم المنظمات غير الربحية القصص الفردية والأمل بدلاً من تكتيكات التخويف ". -كايت ويستبروك ، اختصاصي محتوى

الدرس: كما تقول كايت ، استخدم أسلوب سرد القصص المقنع والاقتباسات الأصيلة بدلاً من تكتيكات التخويف.

9. الإنذارات الكاذبة

"دائمًا ما تحتوي مجموعة من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على سطور موضوعية تقول إن بعض عمليات البيع قد انتهت تقريبًا. لكنها حرفيا كل بريد إلكتروني. لذا لا ، لن أستفيد من بعض التخفيضات "اليوم فقط" عندما أعرف أنها كل يوم. أفضل أن أجعلهم يخلطونها مع محتوى آخر أو سطور موضوعية! " - جريس ميلر ، اختصاصي محتوى

الدرس: قم بتبديل المحتوى الخاص بك لمعرفة الموضوعات الأخرى التي يستجيب لها عملاؤك.

10. تجاهل الموقع

"تلقيت مؤخرًا رسالة بريد إلكتروني لسلة التسوق مهجورة تفيد بأن أحد العناصر التي كنت أبحث عنها معروض للبيع. ذهبت لشرائه ، وكان متاحًا فقط للاختيار ... في ميسيسيبي. [أعيش في ولاية تينيسي] "- ميمي حميد ، المدير المساعد للأعمال القائمة

الدرس: استخدم التجزئة لإرسال هذا النوع من التحديثات فقط إلى المشتركين لديك في المناطق الجغرافية الصحيحة.

11. لا تتبع المخزون

"تلقيت بريدًا إلكترونيًا من الشركة 3 مرات في يوم واحد لتذكيرني بالعودة إلى عربة التسوق الخاصة بي ، فقط لأرى أن العنصر وجميع توصياتهم قد تم بيعها." - ميغان فليتشر ، المدير العالمي للاتصالات الداخلية

الدرس: سنقولها مرة أخرى: اصطف! مع! لك! فرق! تأكد من تتبع المخزون بدقة قبل خروج إرسال كبير.

12. توصيات عشوائية

"أنا أكره عبارة" اعتقدنا أنك ستحب هذا "، ومن ثم لا يحتوي البريد الإلكتروني في الواقع على أي شيء متعلق بأي شيء اشتريته أو نظرت إليه." - ديفيد داونز ، منسق عمليات المبيعات

الدرس: التوصيات تعمل فقط إذا كانت مخصصة. ما الذي تعرفه بالفعل عن المشتركين في قناتك ، وكيف يمكنك تقديم قيمة لهم؟

13. يسأل الجهل

"تطلب رسائل البريد الإلكتروني السياسية دائمًا المال ، حتى إذا كان لديك بالفعل تبرع شهري متكرر تم إعداده أو إذا كنت قد تبرعت للتو. الشخص الوحيد الذي ما زلت أشترك فيه كان لديه خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب المال ، وقد أدى ذلك إلى تغيير قواعد اللعبة ". - ميمي حامد ، المدير المساعد للأعمال القائمة

الدرس: نحن نحب مثال Mimi في منح المشتركين لديك خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب المال. ما هي أنواع التفضيلات الأخرى التي يمكنك السماح للمشتركين باختيارها؟

14. أخذ الأخطاء على محمل الجد

"أقول إنه يحطم قلبي عندما تأخذ الشركة خطأ بريد إلكتروني على محمل الجد. نحن جميعًا بشر ونرتكب الأخطاء بين الحين والآخر - فالأهم هو كيف تتعلم منها. يمكنك أن تكون رياضات جيدة مثل Nashville Predators وتطبع قمصانًا تحمل عبارة "Let's go Perds" بعد إرسال رسالة بريد إلكتروني خطأ مطبعي ". -Kacyn Goranson ، مدير عمليات التسويق

الدرس: * انخفاض الميكروفون *

يتم إحتوائه

انظر ، أليس هناك شيء يمكن تعلمه حتى من أكثر القلوب المكسورة؟ أخبرنا: ما أخطاء البريد الإلكتروني التي تفكر بها في عيد الحب هذا؟ نحن في هذا معا!