12 خطوة بسيطة لتوجيه جهود CRO الخاصة بك في عام 2023

يعد تحسين معدل التحويل أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحويل زوار موقعك عبر الإنترنت وزيادة عائد الاستثمار لعملك. ومع ذلك ، غالبًا ما لا تسمع الكثير عنها.

إذا كنت ترغب في توسيع نطاق عملك بسرعة ، فأنت بحاجة إلى منح معدل التحويل الخاص بك قدرًا كبيرًا من الاهتمام الذي يستحقه ، وأبسط طريقة للبدء هي اتباع خطة عمل CRO المكونة من 12 خطوة.

ولكن قبل الغوص في هذا الموضوع ، دعونا نفهم بشكل أفضل ما هو تحسين معدل التحويل بالضبط ولماذا هو ضروري لنجاح عملك.

متى يجب عليك أداء CRO؟

هل يزور الأشخاص موقعك ولكنهم يتربصون به ولا يفعلون شيئًا - مثل مجموعة من المراهقين الملل في ليلة جمعة هادئة؟ لقد قضيت كل هذا الوقت والمال في إنشاء إعلانات جذابة على Facebook ، وتصميم أفضل الصفحات المقصودة في العالم ، و "تحسين محركات البحث" للمحتوى الخاص بك ، وطلب Starbucks. (الكثير والكثير من ستاربكس.) ومع ذلك ، لا أحد يتخذ أي إجراء. لا أحد يضغط على هذا الزر الملون الكبير ، أو يشارك عنوان بريده الإلكتروني ، أو يشتري دمى "Baby Yoda" الجديدة الخاصة بك. لديك معدلات نقر رائعة ، لكنك تحتاج إلى شيء لتظهره.

إذن ما الذي يمكنك فعله أكثر كمسوق رقمي؟ اطلب المزيد من القهوة في ستاربكس؟

لا.

توقف عما تفعله الآن. ضع القهوة جانباً. وابدأ في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

يعتبر تسويق CRO مربحًا للغاية لدرجة أن العديد من الفرق تجلب متخصصين في تحسين التحويل لتنظيف المنزل. ومع ذلك ، سوف نشارك بعض أفضل ممارسات تحسين معدل التحويل التي يمكنك القيام بها داخليًا.

سواء كنت متخصصًا أم لا ، يجب على الأقل أن تكون على دراية بأفضل ممارسات CRO. هذا هو بالضبط ما سنتحدث عنه بعد ذلك.

ما هو التحويل؟

التحويل هو عندما يزور شخص ما موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا وينفذ الإجراء أو الهدف المطلوب. قد يكون ذلك شراء منتج أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو إكمال نموذج ويب أو إجراء عملية شراء . يظهر مدى نجاح موقع الويب الخاص بك في تحويل الزوار من خلال معدل التحويل الخاص بك - النسبة المئوية لإجمالي الزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب. هذا هو السبب في أن التحويلات تكون في أدنى نقطة في مسار المبيعات - فهي في نهاية العملية.

هناك نوعان من التحويلات:

• تحويلات الماكرو (الهدف الأساسي).
• التحويلات الصغيرة (المزيد من المشاركات الصغيرة).

بعض الأمثلة على التحويلات لكلا الفئتين مذكورة أدناه.

تحويلات الماكرو:

• الاشتراك في الخدمة.
• تثبيت التطبيق.
• شراء.
• تقديم النموذج.

التحويلات الصغيرة:

• انقر فوق الزر.
• تقديم النموذج.
• انقر فوق الارتباط.
• البريد الإلكتروني الاشتراك.
• عرض الصفحة المقصودة.
• إنشاء حساب.
• إضافة عنصر إلى عربة التسوق.

تحدث التحويلات دون اتصال بالإنترنت أيضًا ويمكن أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بأنشطتك عبر الإنترنت. الأكثر شيوعًا هي الزيارات داخل المتجر (الدقيقة) والمكالمات الهاتفية (الدقيقة) وعمليات الشراء داخل المتجر (الكلية).

عادة ما يسبق التحويل الجزئي التحويل الكلي . على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي التحويل الصغير ، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية ، إلى تحويل كبير ، مثل قيام شخص ما بعملية شراء. مثال آخر هو قيام شخص ما بالنقر فوق زر تسجيل (صغير) ثم ملء نموذج (في هذه الحالة ، ماكرو). (يمكن اعتبار النموذج تحويلًا ماكروًا أو جزئيًا حسب أهدافك.)

كيف تحسب معدل التحويل؟

معدل التحويل هو عدد المرات التي يكمل فيها الزائر تحويلًا مقسومًا على عدد زيارات الموقع.

معدل التحويل = التحويلات ÷ حركة المرور

على سبيل المثال ، لنفترض أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على صفحة مقصودة زارها 1000 شخص. من بين هؤلاء ، نقر 50 على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (تحويل صغير). معدل التحويل الخاص بك هو 5٪ (50 1،000 = 0.05).

يمكنك أيضًا تحسين معدل التحويل الخاص بك عن طريق قسمة إجمالي التحويلات على مجموعة واسعة من إحصائيات ومؤشرات الموقع ، مثل العدد الإجمالي لجلسات المستخدم وعدد جميع الجلسات وعدد الجلسات بناءً على مصدر حركة المرور. يمكنك أيضًا تقسيم إجمالي التحويلات بشكل أكبر عبر CTAs.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

تظهر أحدث الدراسات أن متوسط ​​معدل تحويل الصفحة المقصودة هو 2.35٪ . ومع ذلك ، فإن ما يشكل معدل تحويل معقولًا يعتمد على مجال عملك ونموذج عملك وعوامل أخرى. على سبيل المثال ، التجارة الإلكترونية لديها متوسط ​​معدل تحويل أقل مقارنة بالتمويل. لذلك ، في حين يمكن اعتبار معدل التحويل البالغ 2٪ ضعيفًا للعديد من الشركات ، فقد يكون مناسبًا للآخرين. مطلوب معدل تحويل معقول لتوسيع نطاق عملك والتغلب على منافسيك.

ومع ذلك ، فأنت لا تريد معدل تحويل جيد - فأنت تريد معدل تحويل لا يصدق . يمين؟

لذلك ستحتاج إلى موازنة بيانات معدل التحويل مقابل الصناعة ذات الصلة بمؤسستك لمعرفة معدل التحويل الرائع لعملك. وإذا كنت تريد أن تكون الأفضل في لعبة CRO الخاصة بك ، فاحصل على معدل تحويل أعلى بثلاث إلى خمس مرات من متوسط ​​صناعتك.

ما هو CRO؟

يعد تحسين معدل التحويل منهجية لزيادة معدلات التحويل من خلال تحسين تجربة المستخدم. يسعى CRO إلى أفضل الطرق لإجبار الزوار على اتخاذ الإجراءات المطلوبة.

من وجهة نظر إحصائية ، تحسين معدل التحويل:

• يخفض تكاليف الشراء.
• يزيد مقدار الإيرادات لكل زائر.

بمعنى آخر ، يساعدك على تحقيق أرباح أكبر من إجمالي حركة المرور الخاصة بك.

الفرق بين CRO و SEO

يسعى تحسين محرك البحث إلى زيادة عدد الزيارات المؤهلة إلى موقعك من قبل الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن منتج أو خدمة مماثلة. يهدف CRO إلى تحويل تلك الحركة العضوية. معًا ، يقدمون لكمة واحدة أو اثنتين.

ومع ذلك ، فهما وحشان مختلفان. يفضل العديد من المسوقين الرقميين استهداف تحسين محركات البحث أولاً لأنهم مهتمون بجلب المزيد من العملاء المحتملين إلى موقعهم على الويب . لكن جهود تحسين محركات البحث لن تكون فعالة إلا إذا تم تحويل حركة المرور هذه بالفعل. لذلك يجب عليك اتباع نهج متوازن. يمكن أن يؤدي توظيفهما في استراتيجيتك إلى زيادة فرص تحقيق النتائج المرجوة.

قطعة واحدة من الفطائر في وقت واحد ...

قد يبدو CRO مستحيلًا عندما تبدأ في تصفح موقعك ، خاصة إذا كان لديك موقع كبير. لذلك قبل الانتقال إلى أفضل الممارسات ، دعنا نتطرق إلى نصيحة إدارة المشروع السريعة. يمكن أن تمنعك هذه الطريقة البسيطة من الذهاب بعيدًا.

يمكن أن يساعدك إطار عمل PIE على التركيز على تحسين معدل التحويل من خلال إظهار الاختبارات والمهام التي يجب أن تحظى بأكبر قدر من الاهتمام. يفعل ذلك من خلال النظر في ثلاثة مكونات:

• المحتملة: ما مقدار الاحتمالية التي تساهم بها المهمة في تحسين النتيجة النهائية؟
• الأهمية: هل المهمة ضرورية لعملك؟
• السهولة: ما مدى سرعة إنهاء المهمة بالنسبة إلى الوقت اللازم لأدائها ومدى تعقيدها؟

باستخدام PIE ، ابدأ إستراتيجية CRO الخاصة بك من خلال التركيز على الصفحات التي يمكنك تحسينها ، والتي تحتوي على أكثر حركة مرور مفيدة للاستفادة منها ، ويمكن تحسينها بسهولة الآن.

يساعد إطار عمل PIE في فرز المهام بناءً على الأولوية. رتب وظيفة فردية من حيث صلتها بـ PIE على مقياس من 1 إلى 5. اجمعها معًا. المتوسط ​​هو درجة PIE الخاصة بك لمهمة واحدة. تحتاج أيضًا إلى القيام بذلك لجميع مهام CRO الخاصة بك. بعد ذلك ، ابدأ بمهمة أساسية ، وانزل في القائمة حتى تنتهي منها.

أفضل ممارسات تسويق CRO

ابدأ CRO الخاص بك عن طريق الإجابة على هذين السؤالين المباشرين:

• لماذا يذهب الناس إلى صفحتي؟
• ما الإجراء الذي أريد أن يقوم به الأشخاص أثناء وجودهم هناك؟

ستكون الإجابات على هذه الأسئلة أساس إستراتيجية CRO الخاصة بك ويجب أن تكون بسيطة وقصيرة ومباشرة. يوضح الأول نقطة الألم التي تؤثر على عملك. والثاني يقدم حلا. وستريد الإجابة على هذه الأسئلة بشكل منفصل لكل صفحة ، مع ملاحظة التحويلات الجزئية التي تؤدي إلى تحويلات كلية.

بمجرد أن تقول بثقة أنه يمكنك القيام بذلك ، فقد حان الوقت للتعرف على 12 من أفضل نصائح تحسين معدل التحويل:

1. اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات

لا تقم بإجراء CRO بدون المعرفة الصحيحة. يجب أن تقود البيانات جميع استراتيجيات CRO الخاصة بك.

قد يكون من المغري اتخاذ إجراء بناءً على حدس أو افتراضات أو تخمين. أو للنظر إلى المنافسين وتحديد ذلك لأنهم يفعلون شيئًا ما ، يجب أن تحذو حذوهم دون معرفة "السبب" حقًا. لكن هذه استراتيجيات سيئة.

تبدأ الإستراتيجية الجيدة من خلال تتبع جميع الزيارات والتحويلات بشكل مناسب. من هذه البيانات ، ستتمكن من تحديد نقاط الدخول ونقاط الخروج والتركيبة السكانية والاختناقات وإجراءات المستخدم وسلوك المستخدم. لاكتساب نظرة ثاقبة للسلوك ، قم بدعم تحليل البيانات الكمية بأساليب نوعية مثل اختبار المستخدم واستطلاعات الرأي.

بمجرد حصولك على بيانات كافية عن عملائك المحتملين ، حدد أهدافك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء فعليين ، يمكن أن تساعدك المعادلات التالية في حساب تقدمك نحو الهدف:

• قيمة العميل المتوقع = إجمالي قيمة المبيعات ÷ إجمالي العملاء المتوقعين
• التحويلات المطلوبة = هدف الإيرادات ÷ قيمة العميل المحتمل
• العملاء المطلوبون = هدف الإيرادات ÷ متوسط ​​سعر المبيعات
• هدف CRO = العملاء المطلوبون ÷ التحويلات المطلوبة

2. A / B- اختبار استراتيجيا

أفضل تكتيك هو اختبار A / B وتغيير شيء واحد فقط في كل اختبار. جرب اختبار عنوان صفحة مميز أو صورة أو نص عبارة حث على اتخاذ إجراء ، ولكن ليس الثلاثة جميعها مرة واحدة.

إذا كنت تقوم باختبار A / B لصفحة مقصودة ، فجرب عدة أشكال مختلفة من العنوان الرئيسي. بعد فترة معينة ، أي إصدار شهد أكبر عدد من التحويلات هو الفائز. استخدم هذا الفائز كعنوانك الرئيسي. ثم اختبر عنصرًا آخر وكرر عملية الاختبار هذه حسب الحاجة. يجب أن يختبر استراتيجي CRO الرائع كل شيء ولا يقبل أبدًا بفائز واحد فقط.

لكن من الأفضل توخي الحذر بشأن كيفية الاختبار. ستحتاج إلى حجم كبير ، لذا تأكد من أن لديك المقدار الصحيح من حركة المرور وأنك تختبر إطارًا زمنيًا طويلاً بما يكفي. خلاف ذلك ، قد تكون نتائجك مضللة.

3. القضاء على الاختناقات

توجد الاختناقات في أي مكان تقريبًا في رحلة المستخدم حيث يحتاج العملاء المحتملون المحتملون باستمرار إلى التقدم إلى المرحلة التالية. غالبًا ما تكون معدلات الهجر والارتداد العالية نتيجة للاختناقات.

قد تطلب من الأشخاص إنشاء حساب قبل الشراء ولكن لا أحد يفعل ذلك. هذا عنق الزجاجة.

ربما تحتوي صفحتك المقصودة على عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء ويحتاج الأشخاص إلى أن يكونوا أكثر ثقة لاختيار واحدة. هذا عنق الزجاجة.

ربما تتمتع إعلانات Facebook الخاصة بك بنسبة نقر إلى ظهور ممتازة ولكنها لا تؤدي إلى أي تحويلات على صفحتك المقصودة. هذا لأنه من المحتمل أن يكون هناك فصل بين رسائل إعلاناتك والموقع. وهذا أيضا يمثل عقبة كبيرة.

إحدى أسهل الطرق للبحث عن الاختناقات هي مراجعة مسارات التحويل في Google Analytics. ضع في اعتبارك مسار التحويل متعدد القنوات الذي يقدم تقارير عن أفضل صديق جديد لك في CRO.

4. إعطاء الأولوية للتحويلات الكلية

ابق عينك على الجائزة.

من المفيد أن تتذكر أن الهدف النهائي هنا هو زيادة الإيرادات. لذلك لا تركز فقط على التحويلات التي من المحتمل ألا تساهم في تحقيق هذا الهدف. يعد الحصول على العديد من الأشخاص لإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني أمرًا رائعًا ، ولكن هؤلاء العملاء المتوقعون هم أغلى ما يكون بمجرد أن يصبحوا عملاء.

يجب ألا تكون معدلات التحويل المرتفعة هدفك الوحيد (أو الرئيسي) هنا. الأهم من ذلك هو الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية يقومون بالتحويل على المستويين الكلي والجزئي. تأكد من تحسين تحويلاتك الصغيرة باستمرار لتوجيهها إلى تحويلات الماكرو لأن تحويل الماكرو هو المكان الذي يكمن فيه نجاحك.

5. أخبر قصة (واجعلها بسيطة)

تتمثل إحدى أفضل الطرق للتركيز على التحويلات الكلية في التعامل مع جهود التسويق الرقمي كما لو كنت تحكي قصة . على سبيل المثال ، يجب أن يكون لحملة بيع منتج ما بداية (إعلان Facebook) ، ونقطة وسط (صفحة مقصودة) ، ونهاية (شراء المنتج أو صفحة الخروج).

يمثل مسار تحويل المبيعات الخاص بك قصة رحلة المستخدم الخاصة بك. يجب أن تكون العلامات التجارية والرسائل متسقة أيضًا ، ويجب أن يتم تشغيل موضوع واحد طوال ذلك ينتهي بتحويل الماكرو الخاص بك. الخطوات الأخرى في العملية هي مجرد تراكم لتحقيق هذه الغاية.

وتأكد من وجود نهاية. لا تحكي قصة مفتوحة يمكن تفسيرها. قم بتوجيه زوارك نحو تحويل الماكرو الخاص بك ، ووفر لهم فرصًا قليلة فقط للشرود. أيضًا ، لا تسرف في CTAs الخاصة بك. عند مواجهة العديد من الخيارات ، لا يتخذ الأشخاص عادةً قرارًا على الإطلاق.

6. أعد تحديد إستراتيجية CTA الخاصة بك

هل سمعت من قبل عن عمى الرايات؟ هذا ما يحدث عندما اعتدنا على تجاهل المعلومات التي تشبه الشعارات على مواقع الويب. لهذا السبب يتخطى بعض الأشخاص على الفور الروابط الإعلانية القليلة الأولى لكل نتيجة بحث. وهذا هو سبب وجوب معالجة بعض الأزرار في كثير من الأحيان ، خاصةً عندما تحتوي الصفحة على عدد كبير جدًا.

حاول استخدام عبارات الحث على الشراء المستندة إلى النص والتي تم إدراجها بشكل استراتيجي في المحتوى الخاص بك أو بما في ذلك تصميمات الأزرار المذهلة لجذب انتباه الزوار. العب مع تحديد مواقع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك. إن وجود زر في الجزء المرئي من الصفحة ليس هو الحل الأفضل لموقعك. لن يتخذ الزائرون أي إجراء إلا إذا عرفوا لماذا يجب عليهم ذلك أولاً. لذا اكتب قصة مقنعة لتوجيه الزوار إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك.

أخيرًا ، لا تعتمد فقط على عبارات CTA المعتادة مثل "اشتر الآن" أو "إرسال". أ / ب - اختبر تلك مقارنة بالنص الأكثر جاذبية الذي يتردد صداها مع نقاط ألم الزائرين والحل الذي يمكنك تقديمه. كل شيء ينحصر في العرض والطلب: عميلك المحتمل لديه حاجة ، و CTAs توفرها.

7. العب اللعبة الطويلة

غالبًا ما يقوم الشخص بتعديل بسيط في التصميم ، والشيء التالي الذي يعرفه هو أن معدل التحويل قفز بنسبة 6 ٪ فقط لينخفض ​​مرة أخرى بعد فترة وجيزة. من المحتمل أن يكون هذا بسبب أمرين:

• حركة المرور في الموقع تسير ببطء.
• ليس لديهم عدد كبير من التحويلات ، لذلك يؤثر تحويل واحد فقط على النسبة المئوية.

إذا حدث ذلك ، على المدى القصير ، فإن إجراء أي تغيير سيبدو أكثر أهمية مما هو عليه.

مثل مُحسّنات محرّكات البحث ، تتطلب CROs ذات الأداء العالي الصبر والأساليب التي تعتمد على البيانات والخطط طويلة الأجل.

تتمثل إحدى طرق ضمان موثوقية بياناتك في إجراء اختبارات A / B للمدد الزمنية الصحيحة وبأكبر حجم للعينة يمكنك جمعه.

8. تضخيم الإلحاح

التسويف والإفراط في التفكير هما منع كل تحول. إذا شعر شخص ما أنه بحاجة إلى شيء ما على الفور أو كان هناك خطر ضياع هذه الفرصة ، فمن المرجح أن يقوم بالتحويل. إنه نموذج الأعمال الكامل لشبكات التسوق المنزلي. السبب الذي يجعلنا جميعًا نشعر بالرغبة في الحصول على تلك الصفقات هو سبب نفسي. هناك عاملان يلعبان.

أولاً ، تدفعنا المواقف العاجلة إلى العمل ، إما لإطالة المشاعر الإيجابية أو لتقليل المشاعر السلبية. هذه هي الطريقة التي نتواصل بها.

ثانيًا ، يثير الإلحاح أيضًا النفور من الخسارة ، وهو ما يسميه المسوقون الخوف من الضياع (FOMO). لا نريد تفويت فرصة عظيمة ، خاصة إذا كان الآخرون يستغلونها.

قلل الفجوة بين الاهتمام والمتابعة من خلال خلق شعور بالأولوية لتحويلاتك. شارك العروض محدودة الوقت. قدم حوافز للشراء على الفور بدلاً من الشراء لاحقًا. إذا كنت تقدم العديد من المنتجات ، فقم بإظهار متى تكون المخزون منخفضًا بحيث يكون الناس أكثر تحفيزًا لشراء ما تبقى من المخزون.

لكن الأهم من ذلك ، تأكد من أنك تقول الحقيقة.

9. تحسين سرعة الموقع

يمكن أن يؤدي التأخر لمدة ثانية واحدة في وقت تحميل الصفحة إلى انخفاض كبير في التحويلات ، لذلك تريد الحفاظ على موقعك بأسرع ما يمكن.

يذهب الكثير لتحسين أداء الموقع. من تحسين الصور إلى تقليل طلبات HTTP إلى زيادة وقت استجابة الخادم ، ستحتاج إلى التأكد من أن كل جانب من جوانب موقعك يعمل على أفضل وجه. افعل ذلك وستزيل أحد أهم العوائق التي تحول دون جذب الزوار لشراء منتجك: الوقت.

10. الاستفادة من تجديد النشاط التسويقي

غالبية الأشخاص الذين يزورون موقعك سيغادرون دون أن يتحولوا إلى تحويل. إنها حقيقة محزنة في صناعة التسويق الرقمي. لكن لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إقناع العديد من هؤلاء الأشخاص بفائدة منتجك.

إعادة التسويق (أو إعادة الاستهداف) هي إستراتيجية تستخدم أدوات تعقب (ملفات تعريف ارتباط تتبع) لخدمة الإعلانات المستهدفة للزوار الذين كانوا على موقع الويب الخاص بك أو اتخذوا إجراءات على موقعك. توفر إعلانات Facebook و Instagram Ads و Google Ads وسيلة ممتازة لتجديد النشاط التسويقي.

يأتي منحنى التعلم مع تجديد النشاط التسويقي ، ولكن إذا تعلمت كيفية استخدامه بفعالية ، فستكون خبيرًا حقيقيًا في CRO. عند نشره بشكل صحيح ، يهدف تجديد النشاط التسويقي إلى إبقاء علامتك التجارية في أذهان العملاء وإعادة التأكيد على أنه يمكنك تقديم ما يبحثون عنه.

فلماذا يعمل تجديد النشاط التسويقي جيدًا؟ كلمة واحدة: التخصيص.

11. كن أنيقًا (وجديرًا بالثقة)

يعد تجنب الكلام المزدوج للتسويق العام مكانًا ممتازًا للبدء. أظهر أنك إنسان مثل أولئك الذين يرغبون في شراء منتجاتك. اجعل نسختك وتجربتك في الموقع تركز عليها فقط بدلاً من عملك. لا تخف من استخدام كلمة "أنت". ركز بشكل أقل على من أنت وماذا تفعل. بدلاً من ذلك ، يجب أن تتحدث أكثر عما يمكنك فعله للعملاء.

يقطع بناء الثقة شوطا طويلا جدا. عليك أن تكسبها ، ولكن بمجرد أن تفعل ذلك ، ستكون قد وصلت إلى أعلى مراتب CRO - مما يحول العملاء المحتملين والعملاء إلى دعاة للعلامة التجارية. ستعمل المنشورات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني الشخصية وروبوتات الدردشة والمساعدين الرقميين والنسخ في الموقع التي يتردد صداها على بناء الثقة. لذلك ، أيضًا ، سيتم إنشاء صفحات "حول" جذابة تعرض علامتك التجارية ولماذا يجب على زوارك اختيارك بدلاً من المنافسة.

إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل ، فأجب عن السؤال ، "لماذا يجب أن يثق بنا العميل على المدى الطويل؟" استخدم عرض قيمة مقنع للإجابة على هذا السؤال ، وابحث عن العناصر الداعمة لكسب ثقة زوارك.

12. اختبر CRO (ثم اختبر مرة أخرى)

لذا فقد نفذت أكثر عمليات CRO روعة شهدها العالم على الإطلاق. ماذا الان؟ حان الوقت لعرض نتائجك.

لا يوجد نقص في الأدوات لمعرفة كيفية أداء إستراتيجية CRO الخاصة بك ، من الخرائط الحرارية إلى استطلاعات المستخدمين إلى النقر فوق الخرائط إلى أجهزة مراقبة حركة المرور. تتضمن بعض أدوات التحليل الأكثر شيوعًا ما يلي:

• تحليلات كوكل.
• قصه كامله.
• كيسميتريكس.
• هوتجار.
• ميكسبانيل.
• UserTesting.
• Qualaroo.
• حجم عينة اختبار أ / ب وحساب المدة.
• على النحو الأمثل.
• حاسبة أداء اختبار A / B.

تحتوي هذه الأدوات على وظائف متداخلة ، لذلك ربما تريد بعضًا منها فقط. ابحث للعثور على البيانات ذات الصلة التي تحتاجها لتحسين معدلات التحويل.

خطوات CRO التالية

في صميم اختبار A / B هو التفكير في أنه يجب عليك دائمًا البحث عن طرق جديدة لتعزيز تجربة المستخدم. ستساعدك البيانات التي تجمعها باستخدام الأدوات المذكورة أعلاه في العثور على تلك الفرص الجديدة.

من هناك ، ركز جهودك وفقًا لإطار عمل PIE وركز باستمرار على الترقية:

• تصميم الصفحة المقصودة.
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
• نسخة الموقع.
• نماذج.
• التنقل وهيكل الموقع.
• سرعة الصفحة.

والأهم من ذلك كله ، حافظ على وفاء بمثل CRO: هناك دائمًا مجال للتحسين.