11 خطوة لحملة علاقات عامة رائعة

تواجه شركات العلاقات العامة المهمة الصعبة المتمثلة في مساعدة عملائها دائمًا على البقاء على اطلاع دائم. لمساعدتهم في تنفيذ هذه المهمة ، قمنا بتجميع هذه القائمة المكونة من 11 خطوة يجب على جميع محترفي العلاقات العامة اتباعها من أجل إدارة حملة علاقات عامة فعالة.

# 1 حدد أهدافك وغاياتك

أنت تعرف كيف يقولون - أول الأشياء أولاً. تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء حملة علاقات عامة رائعة في كتابة أهدافك وغاياتك للحملة. ما الذي تحاول تحقيقه به؟ تكون العلاقات العامة أكثر فاعلية عند استخدامها كأداة بالإضافة إلى الجهود التسويقية الأخرى ، لذا تأكد من أن هذا يظهر في طريقة تواصلك مع العملاء بشأن خطة العمل الخاصة بك.

يمكن أن تختلف أهداف حملة العلاقات العامة بشكل كبير . ومع ذلك ، إليك بعض الأهداف العامة التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار:

يعد تحديد أهداف وغايات واضحة أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد حملة علاقات عامة ناجحة. أيضًا ، من المهم أن يكون جميع المشاركين في الحملة على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بأهداف الحملة.

عندما تتمكن من توضيح ما تريد تحقيقه بوضوح ، فمن المرجح أن يستثمر العملاء في جهودك. وأخيرًا وليس آخرًا ، تأكد من أن هذه الأهداف واقعية. لا تهيئ نفسك للفشل بالوعود بأكثر مما تستطيع تحقيقه.

# 2 حدد مجموعتك المستهدفة

إن "السبب" وراء حملة العلاقات العامة مهم ، وكذلك "من هو".

من المحتمل ألا تكون حملة العلاقات العامة الخاصة بك للجميع ( إلا إذا كنت تروّج للماء أو الهواء ). لهذا السبب تحتاج إلى تحديد الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال جهود العلاقات العامة الخاصة بك.

غالبًا ما تستهدف حملات العلاقات العامة فئات سكانية محددة. من المهم أن تعرف بالضبط من هي مجموعتك المستهدفة قبل المضي قدمًا في حملتك.

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف (مجموعة أو مجموعات من الأفراد تتوافق احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل وثيق مع ما لديك لتقدمه) ، ستحتاج إلى البحث عنها. يمكن أن يساعد الانتباه إلى الاتجاهات الحالية في ذلك ، بالإضافة إلى النظر في كيفية قضاء جمهورك وقتهم على الإنترنت والمنشورات التي يقرؤونها.

كلما زادت معرفتك بمن سيتلقى المعلومات التي تشاركها ، كلما كنت أفضل استعدادًا للوصول إليهم بأكثر الطرق فعالية.

# 3 طوِّر رسالة قوية تلقى صدى لدى جمهورك

إن صياغة رسالة يتردد صداها مع مجموعتك المستهدفة أمر ضروري لنجاح أي حملة علاقات عامة. أولاً ، افهم ما تهتم به مجموعتك المستهدفة. ثم ، استفد من هذه الاهتمامات من أجل إشراكهم في ما لديك لتقدمه.

يجب أن تكون رسالتك واضحة وموجزة وسهلة الفهم . فكر في الأمر على أنه نوع من "العرض الترويجي" الذي يمكنك استخدامه لوصف علامتك التجارية أو منتجك بسرعة وفعالية.

يجب أن يكون متسقًا عبر جميع الأنظمة الأساسية (سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال). هذا يعني أن حملتك يجب أن تكون متعددة الاستخدامات بما يكفي لتتلاءم تمامًا مع أي نوع من المنشورات أو الأحداث التي قد تظهر فيها.

إذا كانت المعلومات التي تشاركها ذات صلة بالمجموعة المستهدفة ، فمن المرجح أن يهتموا بما تريد قوله.

تأكد من أن جميع جوانب حملة العلاقات العامة تعمل معًا لدعم هذه الرسالة - من المرئيات التي تستخدمها إلى اللغة التي تستخدمها.

# 4 إنشاء إطار زمني للحملة

بمجرد تحديد رسالتك وتحديد مجموعتك المستهدفة ، فقد حان الوقت لإنشاء إطار زمني للحملة. يمكن أن تستمر حملات العلاقات العامة في أي مكان من يوم واحد إلى عدة أشهر. حدد أفضل ما يناسب أهدافك وغاياتك قبل المضي قدمًا في هذه الخطوة.

عند تحديد الإطار الزمني لكل حملة ، تأكد من مراعاة النتائج المحتملة التي تأمل فيها ، وكذلك جميع النكسات التي قد تواجهها.

ستحتاج أيضًا إلى تعيين إطار زمني بناءً على مقدار الوقت والموارد التي يمكنك تخصيصها للمشروع. إن محاولة القيام بالكثير من الأشياء في وقت قصير جدًا هي وصفة لكارثة. كن واقعيًا بشأن ما يمكنك إنجازه والتزم بهذا الجدول.

نصيحة ودية: مخططات جانت تعمل بشكل جيد لتخطيط الأطر الزمنية.

بمجرد بدء الحملة ، راقب الأهداف التي حددتها والإطار الزمني المثالي لك. إذا كان هناك شيء لا يعمل ، فقم بإجراء التغييرات حسب الحاجة. ولكن ، تأكد دائمًا من أن هذه التغييرات لا تزال متوافقة مع الرسالة العامة للحملة.

# 5 ضع خطة اتصالات شاملة

تعد خطة الاتصالات الجيدة مفتاحًا لحملة علاقات عامة ناجحة. يجب أن تحدد الخطوط العريضة لجميع التكتيكات المحددة التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف ، وكذلك كيف ومتى سيتم تنفيذها.

إليك ما يجب تضمينه في خطة الاتصالات الخاصة بك:

اعتمادًا على أهداف حملة العلاقات العامة الخاصة بك ، قد يكون من الجيد أيضًا تضمين بعض التكتيكات الثانوية. عند تقديم معلومات حول ما لديك لتقدمه ولماذا يجب أن يهتم جمهورك المستهدف ، يمكن أن تساعد هذه الجهود الإضافية في تعزيز رسالتك الأساسية. يمكنهم تعزيز نقاط معينة أو حتى معالجة الاهتمامات المشتركة التي قد تكون لدى الناس قبل سماعها منك بشكل مباشر.

# 6 حدد وسائل الإعلام الرئيسية للوصول إلى جمهورك المستهدف

لم يتم إنشاء جميع منافذ الإعلام على قدم المساواة. وليس كلهم ​​مناسبين لحملة العلاقات العامة الخاصة بك. عند تحديد المنافذ التي يجب استهدافها ، ضع في اعتبارك:

• الوصول إلى المنفذ - كم عدد الأشخاص الذين سيرون رسالتك عند نشرها؟
• التركيبة السكانية للجمهور - هل هذا الجمهور الذي تريد الوصول إليه؟
• نغمة المنفذ - هل هي رسمية أم غير رسمية؟

بمجرد تحديد المنافذ التي يمكن أن تعمل مع حملتك ، قم بإنشاء قائمة بجميع المنشورات التي يمكن أن تروج لحملتك. حدد الأشخاص الرئيسيين لكل مطبوعة (عادةً رؤساء التحرير) بالإضافة إلى مساعديهم. حاول العثور على معلومات الاتصال المتاحة للجمهور (مثل البريد الإلكتروني للأعمال) ، حتى تتمكن من التواصل بمجرد إطلاق حملتك. سيؤدي ذلك إلى زيادة فرص سماع عرضك.

إذا كان لديك بالفعل قائمة بمنافذ الوسائط وجهات الاتصال ، فمن المهم تحديث هذه المعلومات بانتظام. ابق على اطلاع دائم بمن يغطي ما يساعد في استمرار حملة العلاقات العامة الخاصة بك بسلاسة.

من المهم أيضًا النظر إلى هذه الخطوة على أنها استثمار طويل الأجل. بناء ليس فقط قائمة جهات الاتصال ولكن أيضا العلاقات. بهذه الطريقة ، يمكن أن تكون حملات العلاقات العامة التالية أكثر نجاحًا وأسرع في التنفيذ.

# 7 تطوير محتوى مقنع ومخصص

بمجرد تحديد المنشورات التي ستساعدك بشكل أفضل في الوصول إلى جمهورك المستهدف ، فقد حان الوقت لتطوير محتوى مقنع ومصمم خصيصًا لهذه المنافذ.

يجب أن يزود هذا المحتوى (عادةً نشرة إخبارية) القراء بأسباب واضحة لسبب اهتمامهم بحملتك. فكر في شيء قد يجده الأشخاص الذين يقرؤون منشورًا معينًا ممتعًا أو ذا قيمة. تريد أن تكون جميع رسائلك متسقة مع إستراتيجية حملتك العامة. لكنك تريد أيضًا التأكد من أن كل واحد مصمم خصيصًا للمنفذ المحدد الذي تقدمه إليه.

عند إنشاء هذا المحتوى ، ضع في اعتبارك ما يلي:

إذا لم تكن الكتابة هي حلك القوي ، فلا تقلق! يمكن أن يساعد تعيين كاتب علاقات عامة محترف في ضمان أن المحتوى الذي تنشئه سيكون جذابًا وفعالًا.

# 8 تأمين المتحدثين الرسميين رفيعي المستوى للترويج لحملتك

من أهم العوامل في أي حملة علاقات عامة هو من تتحدث نيابة عنك. عندما يتعلق الأمر بتأمين المتحدثين الرسميين ، فكر فيما يلي:

• مستوى تأثيرهم على جمهورك المستهدف
• قدرتهم على توضيح الرسائل الرئيسية لحملتك
• استعدادهم للترويج لحملتك

من الناحية المثالية ، تريد تأمين متحدثين رسميين رفيعي المستوى لهم تأثير كبير على جمهورك المستهدف. يمكن لهؤلاء الأشخاص المساعدة في نشر الكلمة حول حملتك وتشجيع الآخرين على المشاركة. ومع ذلك ، من المهم التأكد من أنهم مهتمون فعلاً بالمساعدة في الترويج لرسالتك. تدور حملات العلاقات العامة حول جذب الانتباه. أنت بالتأكيد لا تريد الإضرار بسمعتك من خلال الارتباط بالمتحدث الخطأ.

قبل اتخاذ قرار بشأن المتحدثين الرسميين ، من المهم أيضًا تحديد مدى ملاءمتهم للإستراتيجية العامة لحملتك ونوع القيمة التي يمكن أن يضيفها كل شخص إلى الطاولة.

# 9 تفاعل مع المؤثرين الكلي والجزئي

عندما يتعلق الأمر بإنشاء حملة علاقات عامة ناجحة ، فإن التعامل مع المؤثرين الرئيسيين لا يقل أهمية عن العناصر الثمانية الأخرى.

تستغرق حملات العلاقات العامة وقتًا وتتطلب جهدًا متسقًا قبل أن تؤتي ثمارها حقًا - مما يعني أنك تريد التأكد من عدم إهدار جهودك.

المؤثرون الرئيسيون هم الأشخاص الذين لديهم قدر كبير من رأس المال الاجتماعي ولديهم القدرة على التأثير في آراء الآخرين من خلال مشاركة آرائهم.

عند التعامل مع المؤثرين الرئيسيين ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن الجودة أكثر قيمة من الكمية . حتى أن وجود مجموعة صغيرة من الأشخاص الذين استثمروا بالفعل وشاركوا في حملتك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر باكتساب الظهور.

تأكد من أن المؤثرين الرئيسيين وجميع الأشخاص الآخرين الذين يعملون في حملتك يشعرون بالتقدير لعملهم. تدور حملات العلاقات العامة حول بناء العلاقات والثقة ، لذلك تذكر دائمًا أنه طريق ذو اتجاهين!

# 10 قم بتحسين حملة العلاقات العامة الخاصة بك

كما يعلم جميع المتخصصين في العلاقات العامة ، فإن إنشاء حملة علاقات عامة يتطلب الكثير من الجهد والوقت. لهذا السبب يجب عليك دائمًا البحث عن طرق لتحسين حملتك ؛ تأكد من تحديثها دائمًا ، كل ذلك مع تركيز وقتك على أهم أجزاء الحملة.

كما أوضحنا في مدونتنا السابقة أتمتة العلاقات العامة: أفضل الأدوات التي تقوم بالعمل نيابة عنك ، باستخدام أدوات مختلفة عبر الإنترنت ، يمكنك أتمتة بعض المهام الفنية إلى حد ما. بهذه الطريقة ، يمكنك توفير وقتك والتركيز على مهام أخرى أكثر أهمية وغير قابلة للأتمتة لتصل مهام العلاقات العامة الخاصة بك إلى أعلى مستوى.

# 11 فهم وقياس تأثير حملة العلاقات العامة الخاصة بك مع مراقبة وسائل الإعلام

من المهم قياس تأثير حملة العلاقات العامة الخاصة بك حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت ناجحة أم لا. يمكن أن تساعدك أدوات مراقبة الوسائط في تحديد ما نجح وما لم ينجح في حملة العلاقات العامة الخاصة بك حتى تتمكن من إجراء تغييرات في المرة القادمة.

هناك عدد من المقاييس المختلفة التي توضح تأثير حملة العلاقات العامة الخاصة بك ، بما في ذلك:

• الرجولة
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
• يذكر وسائل الإعلام
• تصل
• المشاعر العامة تجاه علامتك التجارية أو منتجك / خدمتك

سيعطيك تتبع هذه المقاييس والعديد من المقاييس الأخرى بمساعدة أداة مراقبة الوسائط ، مثل Mediatoolkit ، نظرة عامة كاملة على أداء حملة العلاقات العامة الخاصة بك. هذه المعلومات ضرورية لتحديد ما إذا كنت ستستمر في تخصيص الموارد لجهود العلاقات العامة الخاصة بك أم لا.

انتهى اليك

يمكن أن تكون حملات العلاقات العامة أداة قوية للترويج لعلامتك التجارية أو منتجك / خدمتك ، ولكن من المهم أن تتذكر أن الحملة الناجحة لا تحدث بين عشية وضحاها. باتباع النصائح الإحدى عشرة التي تناولناها في هذه المدونة ، ستكون في طريقك لإنشاء حملة علاقات عامة تؤتي ثمارها حقًا!

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عامة عما يدخل في التخطيط لحملة علاقات عامة ، فقد حان الوقت للبدء في تجميع حملتك الخاصة معًا. حظا طيبا وفقك الله!