11 خطأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إنك تفعل ذلك يضر بعلامتك التجارية

لنقم ببعض الرياضيات ...

اعتبارًا من يناير 2022 ، يقدر تقرير البيانات أن هناك 4.62 مليار دولار لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.

واستناداً إلى الأرقام الحالية ، فإن هذا يعادل حوالي 58.4٪ من سكان العالم!

وأكثر من 9 من كل 10 مستخدمين للإنترنت يستخدمون الآن وسائل التواصل الاجتماعي كل شهر.

وستستمر هذه الأرقام في النمو في السنوات القليلة القادمة.

لا عجب أن الوسائط الاجتماعية هي النشاط الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت.

لهذا السبب تستخدم الشركات Instagram و Twitter و Facebook و TikTok والمزيد ... للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.

يستخدمون المنشورات الجذابة والصور والتغريدات والدبابيس والمزيد ... ليكونوا مناسبين لجمهورهم المستهدف.

لكن مساحة وسائل التواصل الاجتماعي هذه تزدحم قليلاً.

يتم قصف المستهلكين بسيل من المحتوى يمكن أن يكون ساحقًا.

ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى ازدحام السوق ... تأمل الشركات في وضع علامتها التجارية أمام أكبر عدد ممكن من العيون.

في سعيهم للتميز في منصات التواصل الاجتماعي هذه ... غالبًا ما ترتكب الشركات أخطاء في وسائل التواصل الاجتماعي.

قد لا تعرف ذلك ولكنك قد ترتكب أخطاء أيضًا.

ويمكن أن يضر ذلك بعملك.

على هذا النحو ، أود أن أشاطركم بعض الأخطاء التي قد ترتكبها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطأ الأول: عدم وجود استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك أبدًا توصيل رسائل فعالة إلى جمهورك المستهدف إذا لم يكن لديك استراتيجية.

التفكير في هذا:

لقد قررت الاشتراك في إحدى الشبكات الاجتماعية.

قمت بإنشاء ملف تعريف ، ونشر المعلومات ، ثم تختفي.

يبدأ متابعيك في التساؤل عما حدث لك.

بينما ينتظر الآخرون إجابات لأسئلتهم ... لأسابيع!

حتى الآن لا يوجد رد.

فجأة أصبحت صفحتك أرض مقفرة.

ثم بعد بضعة أشهر ، عادت للظهور مرة أخرى لتختفي مرة أخرى.

قد يحدث هذا النقص في الاتساق بسبب عدم وجود استراتيجية مدروسة جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي.

ونظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما تؤثر على قرارات الشراء لدى الأشخاص ... فهذا يمنح منافسيك الأفضلية.

لذلك ، يجب عليك إعادة زيارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ورسم إستراتيجيتك بعناية.

الخطأ التالي ...

الخطأ الثاني: عدم معرفة جمهورك المستهدف

إن عدم معرفة جمهورك يشبه إطلاق النار بلا هدف ... دون إصابة هدفك.

لذلك من الضروري أن تحدد السوق المستهدف.

لأن الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي قد لا يكونون مناسبين لعلامتك التجارية.

لذلك عليك أن تعرف من الذي تستهدفه.

من هؤلاء؟ أين هم؟ ماذا يريدون؟

تعرف على جمهورك المقصود.

سيؤدي القيام بذلك إلى توجيه جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأشخاص المناسبين ... الذين سيكونون أكثر اهتمامًا بعلامتك التجارية.

إذا كنت لا تعرف جمهورك ، على الرغم من صعوبة عملك ، فلن تحصل على نتائج جيدة.

ثالثا...

الخطأ الثالث: عدم وجود خطة

من المثير للاهتمام ملاحظة أن خطط واستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لها الكثير من القواسم المشتركة.

ومع ذلك ، فهما شيئان مختلفان على الرغم من أنهما يعملان جنبًا إلى جنب.

ببساطة ، استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي الاتجاه الذي تتجه إليه.

بينما خطة وسائل التواصل الاجتماعي هي كيف ستصل إلى هناك.

تحدد خطة وسائل التواصل الاجتماعي أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف ستدعم إستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك.

بعد قولي هذا ، اسمحوا لي أن أقتبس هذا ...

"إذا فشلت في التخطيط ، فأنت تخطط للفشل." - بنجامين فرانكلين

هذا صحيح مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أنه من الواضح أن إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري ، إلا أن بعض الشركات تتجاهلها.

تنشر الكثير من الشركات أشياء على وسائل التواصل الاجتماعي دون أي خطة واستراتيجية حقيقية وراء ذلك.

لديهم حتى حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن هذه المنصات عديمة الفائدة بدون خطة.

كما هو الحال مع أي جهد تسويقي ، يجب أن تأخذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد.

عليك أن تضع قائمة بالأهداف المحددة التي ترغب في تحقيقها.

بالطبع ، يجب أن يكون إنشاء تقويم المحتوى جزءًا من خطتك.

يجب عليك أيضًا تحديد الأشخاص المسؤولين عن الإعدام.

ثم قم بإنشاء ميزانية (إذا لزم الأمر) وخطة عمل يمكنك اتباعها بسهولة.

يجب أن تحدد خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بوضوح النتائج التي تنوي تحقيقها.

وكيف تتناسب تكتيكاتك مع إستراتيجيتك العامة لوسائل التواصل الاجتماعي.

لذا تأكد من أن لديك خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن ، دعنا نتحدث عن ...

الخطأ الرابع: عدم اختيار الصوت الصحيح

من المهم أن يكون لديك صوتك الخاص كعلامة تجارية.

يجب أن يكون صوتك على وسائل التواصل الاجتماعي فريدًا.

اعتمادًا على مجال عملك ، يمكنك اختيار جعله احترافيًا وروح الدعابة وغير رسمي وما إلى ذلك.

لكن كن حذرًا ... اختيار الصوت الخاطئ سيبعد المتابعين.

اختر صوت علامتك التجارية بحكمة.

تقترح ستيفاني شواب من Social Media Explorer صيغة لهذا ...

في الصورة أدناه ، يتم تقسيم الصوت إلى فئات مختلفة مثل النغمة والشخصية واللغة والغرض.

تشكل هذه المجالات الأربعة الأساس للصوت العام لعلامتك التجارية.

إنه تمرين مفيد لتصفح الفئات الأربع لاكتساب الأفكار.

وتقدم في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لا تتخطى النقطة التالية ...

الخطأ الخامس: عدم استخدام أشكال متعددة من المحتوى

لجعل قطع تسويق المحتوى الخاصة بك في مرتبة عالية ، يجب عليك تضمين النصوص والصور ومقاطع الفيديو.

ما تحتاج إلى معرفته...

• يشاهد مستخدمو Facebook أكثر من 100 مليون ساعة من الفيديو كل يوم.
• الناس مغرمون أيضًا بالرسوم البيانية. لأن 41.5٪ من المسوقين يتفاعلون معها أكثر من أي شكل آخر من أشكال المحتوى.

ولكن لماذا يتم استهلاك المحتوى الرسومي بهذا المعدل المرتفع؟

لأنه من الأسهل هضم المحتوى الرسومي أكثر من مجرد قراءة النص.

لذا بدلاً من استخدام النص العادي ، يجب أن تحاول استخدام الصور ومقاطع الفيديو لتقديم المحتوى الخاص بك.

هذا واحد المطلق لا لا ...

الخطأ السادس: النشر فقط للحصول على الإعجابات

يعد نشر المحتوى من أكثر الأخطاء شيوعًا بغرض تلقي الإعجابات فقط.

يجب أن يكون هدف علامتك التجارية هو إنشاء متابعين مخلصين لمنتجاتك وخدماتك.

لن يؤدي نشر محتوى غير ذي صلة ومشاركته إلى أي نتائج جيدة.

وبالتأكيد ، يمكن أن تحصل على إعجابات ، لكنها لن تساعد علامتك التجارية في تحقيق هدفها المتمثل في تحقيق المبيعات.

قد تحصل على متابعين ولكن من غير المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك على المدى الطويل.

وقد تفقدهم في النهاية.

عليك أن تفكر في هذا بعض التفكير الجاد ...

الخطأ السابع: عدم الإبداع في المحتوى

من أجل جذب المتابعين ، اجعل متابعيك مهتمين.

تحتاج إلى ابتكار أفكار جديدة وجذابة ومثيرة للاهتمام لمحتوى الوسائط الاجتماعية.

تشتهر سلسلة الوجبات السريعة الشهيرة برجر كنج بأكثر من الهامبرغر اللذيذ.

لديها حضور مثير للإعجاب على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

ألقِ نظرة على منشورهم على Twitter الذي نال الكثير من الضجيج ...

تويتر برجر كنج مثال جدير بالملاحظة.

من كان سيقول على الرغم من أنهم سيذكرون أحد المنافسين؟

اعترف بذلك ، إنها فعالة لأنها أحدثت ضجة على Twitter.

تغريدات بارعة مثل هذه تحتاج إلى إعادة تغريد.

يجب أن يكون محتوى Burger King مصدر إلهام للعلامات التجارية ... التي ترغب في النمو على Twitter ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

لذلك أنت بحاجة إلى وضع استراتيجية تسويق محتوى جيدة.

أحتاج إلى متابعة هذا مع ...

الخطأ الثامن: نشر الكثير في وقت قريب جدًا

المشاركات الكثيرة جدًا تغمر جمهورك.

وقد يتوقفون عن الاهتمام بعملك.

يوصى عمومًا بعدم النشر أكثر من مرتين يوميًا في Facebook.

في دراسة Hubspot ، شهدت الصفحات التي تضم أقل من 10000 متابع انخفاضًا في المشاركة بنسبة 50٪ ... إذا نشروا على Facebook أكثر من مرة يوميًا.

لذلك لا تفرط في الإثارة.

الجوده أهم بكثير من الكميه.

أيضًا ، يُنصح دائمًا باستخدام أداة وجدولة إدارة الوسائط الاجتماعية.

أشهرها Buffer و Hootsuite.

يمكنك ربط منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك بهذه الأدوات.

لا تنسى ... استخدم تقويم وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تجعل عملية النشر سهلة للغاية.

الذهاب إلى النقطة التالية ...

الخطأ التاسع: عدم الاستجابة للتعليقات

لا بد أن تثير المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ردود فعل وتعليقات.

لا تتجاهل قسم التعليقات!

تأكد من أنك تتفاعل مع المستخدمين.

سيؤدي القيام بذلك إلى تشجيعهم على التفاعل مع مشاركاتك المستقبلية.

وستعمل المشاركة في المناقشات على تعزيز قيمة ظهورك على الإنترنت.

لذلك من الضروري أن تكون هناك.

وعليك الانتباه إلى نوع الردود التي تقدمها.

لا تستخدم الردود الجاهزة كثيرا.

يجب أن يكون الرد على التعليقات والمشاركات أمرًا طبيعيًا.

يجب أن يكون لها لمسة شخصية.

بدلاً من استخدام رسائل تسويقية نموذجية ، خاطب الجمهور واستجب مباشرةً.

أظهر نفسك الأصيل وألهم الجمهور.

أيضًا ، في مرحلة ما ، قد تتلقى ردود فعل سلبية وردود.

ولكن فقط حافظ على هدوئك.

يجب أن تظل مهذبًا وودودًا مع الناس عندما يعبرون عن مخاوفهم.

الحفاظ على المحادثة إيجابية سيمنعها من أن تصبح ساخنة مما قد يضر بسمعتك.

يمكنك الاستفادة من كل تعليق سلبي أو إيجابي.

وأنت لا تعرف أبدًا ... ربما تتفاعل مع عميل محتمل. حق؟

إلى الخطأ رقم 10 ...

خطأ # 10: عدم استخدام Hashtags

معظم الناس على دراية بعلامة التصنيف #.

لكنهم نادرًا ما يفهمون كيف ومتى ولماذا يجب استخدامه.

يمكنك استخدام علامات التصنيف لتحديد المحتوى الخاص بك وربط منشوراتك بموضوعات محددة.

أولئك الذين يبحثون عن علامات التصنيف ذات الصلة أو يقومون بتصفية المحادثات حول موضوع ما يمكنهم العثور عليك.

ويمكنك الوصول بها إلى جمهورك المستهدف.

بعض النصائح لإضافة علامات التصنيف:

اختر علامات التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية.

• لن يؤدي استخدام علامات التصنيف العامة مثل #cosmetics إلى الوصول الذي تريده. لذا كن محددًا. استخدم #lipstick أو #blusher بدلاً من ذلك.
• استفد من الموضوعات الشائعة وشاهدها آلاف الأشخاص الذين يستخدمون علامات التصنيف.
• استخدم الهاشتاج بحذر. من الأفضل تجنب الموضوعات الحساسة التي قد تدفع الناس إلى التشكيك في علامتك التجارية.
• اجعل علامات التجزئة قصيرة وسهلة التذكر.
• عند إنشاء علامة تصنيف جديدة ، تأكد من أنها فريدة ولا تنسى. عندما يفكر الناس في علامتك التجارية ، يجب أن تكون دائمًا شيئًا يمكنهم تذكره.

يمكن أن تكون الوسوم وسيلة فعالة لجذب الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك استخدام الهاشتاج لزيادة ظهورك. بالإضافة إلى ذلك ، قم بترويج علامتك التجارية بشكل أكثر فعالية.

انتظر ، نحن في آخر نقطة لدينا الآن ...

الخطأ الحادي عشر: عدم تتبع التحليلات

فورًا ، دعنا نوضح شيئًا واحدًا ...

لا يمكننا استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال إذا لم يكن لدينا رؤى وبيانات قابلة للتنفيذ.

يكمن وراء جميع أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من المعلومات القيمة.

ببساطة ، يجب عليك تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

عدم قياس هذه المعلومات هو خطأ تسويقي شائع.

ويمكن أن يمنعك من تحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا كن على دراية بالتحليلات الخاصة بك.

يمكن أن تكون التحليلات مفيدة لتسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق:

• لفهم جمهورك وإنشاء محتوى يناسبهم بشكل أفضل.
• لتعلم واختيار أفضل الشبكات الاجتماعية لك.
• لمعرفة منافسيك.
• تطوير خطة تسويق أكثر فعالية.

كيف يمكنك تتبع تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل فعال؟

• يعد Google Analytics أداة رائعة لتتبع المشاركات وتحليل حركة المرور التي تأتي إلى موقعك.
• لاستخراج أفضل المعلومات من برنامج التحليلات الخاص بك ... حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الاجتماعية والتركيبة السكانية للجمهور وعوامل المشاركة.
• تأكد من ملاحظة المشاركة والتحويلات والأنماط في قرارات شراء العميل.

يمكن لعلامتك التجارية إقامة علاقات مع العملاء من خلال استخدام مثل هذه المعلومات المفيدة.

هذا كل شيء لهذا اليوم...

أعلم ، الجميع يرتكب أخطاء. لكن عليك أن تتعلم منها ولا تكررها.

لاحظ دائمًا هذه ...

11 خطأ في وسائل التواصل الاجتماعي تضر بعلامتك التجارية

تعلم وتأكد من أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي لن تذهب سدى.

وشيء واحد فقط ...

تأكد من أنه بعد التعامل مع متابعيك على قنوات التواصل الاجتماعي ... لديك موقع تجارة إلكترونية محسّن.

وهنا يأتي دور Debutify.

مع Debutify ، لا تقوم فقط بتحسين "شكل وأسلوب" متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ... بل تقوم أيضًا بزيادة أرباحك.

ولدى Debutify أكثر من 50 من الوظائف الإضافية التي تساعد على زيادة تحويلاتك إلى أقصى حد ، وتزيد من قيمة AOV ، وتزيد من أرباحك.

بالإضافة إلى الجزء المثير للاهتمام هو ...

نحن نقوم ببعض التطوير باستخدام سمة Debutify! لذا ترقبوا ذلك!

لذا فإن الخطوة التالية هي ...

قم بتنزيل Debutify مجانًا واحصل على أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الآن!

14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.