عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن سطور الموضوع هي طريقة صنعه أو كسره. في كثير من الأحيان ، يكون سطر الموضوع هو أول تفاعل عميل محتمل مع علامتك التجارية أو حملة تسويقية جديدة. يجب أن تعد بالقيمة ، وأن تنقل شخصية علامتك التجارية ، وتحملهم على فتح وقراءة بريدك الإلكتروني.

ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات لا تولي سوى القليل من الاهتمام لهذا العامل الضروري لمشاركة العملاء ، وهذا خطأ كبير لا نريدك أن ترتكبه.

لا يمكن أن يؤدي عدم التفكير في سطر الموضوع إلى تقليص النتائج فحسب ، بل يمكن أن يؤدي السطر الخطأ أيضًا إلى إضعاف سمعة المرسل وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

الصورة: Business2Community.com

كلما زاد عدد المرات التي تم الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها ، ستكون رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية أقل قابلية للتسليم ، وهذا بدوره سيكون له تأثير مخفف على عائد الاستثمار لحملتك (ROI).

لكن لا تقلق ، فالتعرف على موضوعك ليس بالأمر الصعب إذا كنت على دراية بالمخاطر الأكثر شيوعًا وحاولت بنشاط منعها.

دعنا نلقي نظرة على بعض أخطاء سطر الموضوع التي تريد تذكرها وتجنبها.

11 أخطاء في سطر موضوع البريد الإلكتروني للتعلم منها

يبدأ التسويق الجيد عبر البريد الإلكتروني بسطر الموضوع ، ومن السهل إنشاء سطور موضوع جيدة إذا كنت تعرف ما يهتم به عملاؤك.

لقد قمنا بتنسيق قائمة بأخطاء سطر الموضوع للابتعاد عنها للحصول على معدلات فتح أفضل وعملاء أكثر سعادة.

1. كتابة سطر موضوع عام

يتوق عملاؤك إلى المصداقية ، مما يعني أنهم لا يستجيبون جيدًا لتلك الرسائل الإلكترونية الشاملة ذات الحجم الواحد التي تناسب الجميع والتي يرسلها العديد من المسوقين.

إذا كنت تفكر في المستقبل عندما يشترك عملاؤك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيمكن أن يكون هناك الكثير من البيانات في متناول يدك والتي يمكن استخدامها لتحديد جمهورك المستهدف - العمر والجنس والموقع الجغرافي والهوايات والمهنة - وبالطبع ، أسماؤهم.

استخدم كل هذه العناصر القوية لصياغة سطور للموضوعات تلقى صدى لدى جمهورك وجذب فضولهم للمطالبة بالمزيد من عمليات الفتح والنقر.

سيؤدي إرسال سطور موضوعات عامة جاهزة إلى نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى سلة المهملات أو مجلد البريد العشوائي.

2. نسيان نص العنوان المسبق

الكثير من المسوقين لا يعرفون حتى ما هو هذا ، ومع ذلك فإن المعاينة ، أو العنوان المسبق ، النص في بريدك الإلكتروني يمكن أن يجعل أو يكسر معدلات الفتح الخاصة بك.

يظهر نص المعاينة في صناديق البريد الوارد لعملائك بعد سطر الموضوع مباشرةً ، مثل:

الصورة: Media Survival

بشكل عام ، يتم سحب هذا من الجملة الأولى عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني شخصية ، ولكن في عالم التسويق ، يتكون عادةً من نص بديل للصورة أو تعليمات متصفح ، مثل تلك الموجودة أدناه:

الصورة: Media Survival

يمنح معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) للمسوقين مربعًا لاختيار النص الذي سيتم عرضه في المعاينة. سيساعدك استخدام 35-90 حرفًا لجذب اهتمام المستلم - وتكملة سطر الموضوع - في الحصول على معدلات الفتح العالية هذه.

3. عدم الاستفادة من الإلحاح في سطر الموضوع

سطور الموضوع التي تنقل إحساسًا بالإلحاح لديها معدل فتح أعلى بنسبة 22٪ من تلك التي لا تفعل ذلك. استفد من هذه القوة من خلال إنشاء سطر موضوع يتصل بالإلحاح أو الندرة:

الصورة: JeffBullas.com

يتعامل Williams-Sonoma مع هذا الأمر بشكل جيد مع سطر موضوع يقرأ ، "الساعات الأخيرة للتوفير في الصابون والمستحضرات والمزيد."

لقد أعطوا المستلمين سببًا للنقر فورًا دون استخدام صياغة غير مرغوب فيها أو مضللة.

4. عدم التحسين للجوال

نظرًا لأن حوالي 81 ٪ من الأشخاص يستخدمون هواتفهم الذكية بانتظام للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني ، فمن الأهمية بمكان أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بما في ذلك سطور الموضوع ، مُحسّنة لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

الصورة: إرسال بريد إلكتروني يوم الإثنين

تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك لا يترجم إلى أحرف عشوائية أو أرقام أو رمز عند فتحه على جهاز محمول من خلال معاينة بريدك الإلكتروني عبر جميع القنوات قبل الإرسال.

النص أو الأشكال التي لا يمكن التعرف عليها في سطر الموضوع ستؤدي إلى كارثة على بريدك الإلكتروني.

5. الصراخ في سطر الموضوع

من الجيد أن تكون متحمسًا بشأن منتجك أو خدمتك ، لكن ليس عليك الصراخ في عملائك لجذب انتباههم.

إذا كنت تستخدم الأحرف الكبيرة في سطر الموضوع ، فهذا ما تفعله ، وقد يُساء تفسيره على أنه وقح. تريد أن يكون أول اتصال عميل محتمل مع علامتك التجارية تجربة جيدة.

لا يقتصر استخدام الأحرف الكبيرة في سطر الموضوع على الصراخ فحسب ، بل يؤدي هذا النوع من النوع أيضًا إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي أيضًا.

6. استخدام أحرف خاصة

يمكن أن تؤدي الأحرف الخاصة في سطر الموضوع إلى وصول بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي غير الخاص ، حتى إذا أبلغ بعض المسوقين عن نجاحهم.

الصورة: التجارة الإلكترونية العملية

هناك أدلة كافية على أن هذه الأحرف يمكن بسهولة حذف بريدك الإلكتروني أو تحويله إلى بريد عشوائي حتى يكون الأمر يستحق اغتنام الفرصة.

يجب حجز أحرف مثل $ و # و @ & وغيرها في نص بريدك الإلكتروني إذا كنت تشعر أنه يجب عليك استخدامها. وإذا كان عليك تضمينها ، فاستخدمها باعتدال للحصول على أفضل النتائج.

7. ملء سطر الموضوع بكلمات غير مرغوب فيها

سطر الموضوع الخاص بك هو حارس البوابة للأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني. إذا تم إلقاء بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي ، فلن يراه جمهورك المستهدف أبدًا وسيضر بسمعتك كمرسل.

تساهم سمعة المرسل السيئة في مشاكل تسليم البريد الإلكتروني وتصنيفات محرك البحث المنخفضة. لتجنب ذلك ، أبق الكلمات والعبارات غير المرغوب فيها خارج سطور الموضوع.

فيما يلي قائمة قصيرة بأمثلة من الكلمات والعبارات التي يجب تجنبها:

• هل تحب / لديك / تريد؟
• تصرف الان
• اطلب الان
• كل شيء طبيعي
• بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد
• الاشياء المدهشة
• مكافأة نقدية
• قارن الأسعار
• تنسب إليه
• يضمن
• المنزلية
• زيادة المبيعات
• المعلومات التي طلبتها
• صفقة لا تصدق
• عرض لوقت محدود
• لا استثمار
• التزام
• تقريبًا أي عبارة بها كلمة "مجاني"
• رخيص
• يعد
• بالآلاف

هناك المئات غير ذلك ، ولكن هذه ستمنحك فكرة جيدة عن أنواع اللغة التي تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

مع وجود العديد من التقنيات لكتابة سطور موضوعية جيدة ، من السهل ترك هذه الكلمات خارج المزيج للحصول على معدلات فتح أفضل وسمعة جيدة لعلامتك التجارية.

8. تشغيل سطور الموضوع

يتلقى رجال الأعمال ما يزيد عن 122 بريدًا إلكترونيًا يوميًا ، لذلك ليس لديهم الوقت لقراءة رواية عند تصفح البريد الوارد الخاص بهم.

يعتبر الاختصار رائعًا عندما يتعلق الأمر بسطر الموضوع ، ولكنه يؤدي أيضًا إلى النتائج:

الصورة: Business2Community.com

كما ترى ، تقع أفضل معدلات الفتح في نطاق 6-10 كلمات ، مع انخفاض الأسعار كلما طالت مدة تشغيل سطور الموضوع.

لذا ، احتفظ بمعلوماتك في نص بريدك الإلكتروني واستخدم سطر الموضوع الخاص بك لإثارة الاهتمام أو نقل الاستعجال أو نشر أحد تكتيكات تعزيز السعر المفتوح الأخرى هناك.

9. سطور الموضوع المكونة من كلمة واحدة

يعد الاحتفاظ بسطر موضوعك قصيرًا فكرة جيدة ، ولكن تحويله إلى كلمة واحدة يأخذ الكفاءة بعيدًا بعض الشيء.

لن يستجيب معظم الأشخاص لسطر موضوع يقول فقط ، "هام".

ألا يمكن اعتبار أي شيء مهمًا؟

من غير المحتمل أن يفتحوا واحدًا يقول ، "استبيان" نظرًا لأنك لم تعطهم سببًا للتكبد في الاستبيان ، وسيقوم "مرحبًا" بإرسالك مباشرة إلى مجلد البريد غير الهام أو الإبلاغ عنه.

تبدو سطور الموضوع المكونة من كلمة واحدة كسولة وغير مهنية وغير مرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك استخدام بضع كلمات أخرى القدرة على أن تكون أكثر إبداعًا وأن تضرب على وتر حساس مع المتلقي واحتياجاته.

10. الإفراط في استخدام الرموز التعبيرية

يمكن لـ Emojis زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني ، لكن لديهم تطبيقات محدودة يجب أن تكون على دراية بها قبل استخدامها.

الصورة: مراقب الحملة

إذا كان منتجك أو خدمتك أكثر تحفظًا ، فقد لا يكون الوجه المبتسم هو السيارة المناسبة لمطابقة صورة علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك أيضًا أن الرموز التعبيرية يتم عرضها بشكل مختلف عبر الأنظمة الأساسية ، لذلك قد تظهر كأحرف غريبة لبعض المشاهدين.

ومع ذلك ، فإنها تعمل في بعض التطبيقات ، لذا استخدم أفضل حكم وبيانات عن جمهورك لتقرير ما إذا كانوا مناسبين لعلامتك التجارية.

11. مضللة سطور الموضوع

لدى العملاء حمل زائد للبريد الإلكتروني لتبدأ به ، وحملهم على فتح بريدك الإلكتروني باستخدام سطر موضوع خادع لن يؤدي إلا إلى حذفك أو الإبلاغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها ، ويترك احتمالية باردة.

يجب أن تحدد سطور الموضوع بوضوح ما يمكن أن يتوقعه العميل من بريدك الإلكتروني. يعد استخدام "RE:" كموضوع لم يكن لديك اتصال مسبق به بمثابة علامة حمراء ، مثل استخدام التكتيكات القائمة على الخوف ، مثل "حالة حسابك" أو "فاتتك".

يتم إحتوائه

سطور الموضوع هي أول اتصال لعلامتك التجارية مع العملاء المحتملين ، وإذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فيمكنها المساهمة في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مزدهرة ومربحة.

تجنب ارتكاب أخطاء في سطر الموضوع مثل تلك الموجودة في هذه المقالة من خلال التعرف على الأخطاء الشائعة وجعل العديد من المراجعين يراجعون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية قبل الضغط على إرسال.