10 نصائح لتحسين التجارة الإلكترونية في يوم الجمعة الأسود
نشرت: 2020-11-13الجمعة السوداء قاب قوسين أو أدنى.
كل عام ، يتم مضاعفة المشتريات في هذه التواريخ المحددة.
وليس الأمر كما لو كنا نحتفل طوال حياتنا.
في الواقع ، بدأ ذكره في إسبانيا مرة أخرى في عام 2012.
لكن يبدو أنه أصبح بالفعل تقليدًا آخر.
في عام 2019 ، قدمت أكثر من 80٪ من الشركات الإسبانية خصومات في يوم الجمعة الأسود.
وبلغ حجم التداول الإجمالي مليارات اليورو.
خاصة بفضل العالم الرقمي.
لأنه نعم ، إذا كان لديك تجارة إلكترونية ، فإن فرصك في العمل في شهر أغسطس في نوفمبر تكون عالية جدًا.
لكن بالطبع ، يجب أن تعرف كيف تفعل ذلك بشكل صحيح.
اتصل بنا مديرو التجارة الإلكترونية أكثر من مرة يسألوننا عن كيفية تحسين متجرهم على الإنترنت ليوم الجمعة الأسود.
ليس سيئًا.
يجب تنفيذ إجراءات مختلفة.
وفي هذا المقال نكشف النصيحة التي نقولها لهم.
بداية.
# 1 تأكد من أن التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن تصمد أمام العديد من الزيارات في وقت واحد
يوم الجمعة الأسود هذا جنون ، نحن نعلم ذلك.
لهذا السبب علينا أن نكون حذرين.
الشيء الرئيسي الذي يجب أخذه في الاعتبار هو أداء التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
عليك التأكد من أن الخوادم يمكنها تحمل التدفق الكبير للزيارات.
بعبارة أخرى: لا تبتلع وتنفد أيام الجمعة السوداء.
على الرغم من أنه من الواضح أنه يجب أخذها في الاعتبار ، إلا أن هناك أعمالًا لا تفكر فيها.
النتائج؟
انهارت التجارة الإلكترونية تمامًا وأصبح الدخل صفرًا.
# 2 أهمية التصميم (والكثير)
نوصيك باغتنام الفرصة لمراجعة تصميم موقع الويب الخاص بك وإعداده ليوم الجمعة السوداء.
فكرة جيدة هي إنشاء لافتات محددة لهذه الخصومات.
يمكنك وضعها في المنزل ، في النوافذ المنبثقة ، وما إلى ذلك.
الشيء الرئيسي هو أن التجارة الإلكترونية الخاصة بك تحافظ على تناسق مرئي جميل ، وتذكر المستخدم أيضًا بأن يوم الجمعة الأسود قادم.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تضمين بعض التفاصيل في مناطق معينة من الويب لمنحها مظهرًا "أسود" أكثر.
جرب ، على سبيل المثال ، تغيير الشريط العلوي ووضعه باللون الأسود.
لذلك ستبدو شبكة الويب بأكملها أكثر تميزًا في يوم الجمعة الأسود.
# 3 اجعل صفحتك المقصودة يوم الجمعة الأسود جاهزة
يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا واضحين بشأن الخصم الذي ستقدمه على التجارة الإلكترونية في يوم الجمعة الأسود.
أيضًا ، إذا كنت تخطط لاتخاذ أي إجراء تسويقي محدد وعليك شرحه لمتابعيك لإنجازه بشكل صحيح ، فيجب أن يكون لديك مكان لتقديم المعلومات.
فكرة جيدة جدًا هي تلخيص إجراءات الجمعة السوداء الخاصة بك في صفحة مقصودة خاصة تقوم بإنشائها لهذا الغرض فقط.
اشرح بإيجاز (وبشكل مرئي قدر الإمكان) الخصومات التي ستكون موجودة والديناميكيات التي سيتم تنفيذها على الويب.
حسنًا ، أضف شهادات من العملاء الذين اشتروا يوم الجمعة السوداء لتوضيح تجربتهم مع علامتك التجارية.
ولا تنسى تحفيزهم على الاشتراك في النشرة الإخبارية. ؟
من الأمثلة الجيدة على هبوط الجمعة السوداء هذا من Freshly Cosmetics.
# 4 قوة النشرة الإخبارية في يوم الجمعة الأسود
بالإضافة إلى النقطة السابقة ، نوصيك بإطلاق النار على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ستكون الطريقة الأكثر مباشرة لإعلام متابعيك بأن لديك شيئًا سمينًا جدًا تم إعداده ليوم الجمعة الأسود.
اخلق توقعات مع سلسلة من الرسائل الإخبارية وحضر الأرضية.
على سبيل المثال ، ابدأ الأسبوع قبل إرسال بريد إلكتروني كل يومين إلى ثلاثة أيام حيث تقدم معلومات عن النقاط.
يمكنك أيضًا أن تجعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم مميزون ، وحتى أن تقدم لهم خصمًا إضافيًا أو مكافأة.
هناك الكثير لتفعله مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. ؟
# 5 حدد المنتجات التي تريد إبرازها في يوم الجمعة الأسود
بهذه الطريقة ، عندما يدخل المستخدمون إلى متجرك ، سيتم توجيههم وتركيزهم بشكل أكبر على تلك المنتجات التي تهتم ببيعها.
يمكنك وضعها على الصفحة الرئيسية كإضاءات ، وكذلك إضافة عبارات الوصف الخاصة بهم التي تحرض على الشراء.
على سبيل المثال ، يمكنك القول إن "منتجات X هي المنتجات التي تم الانتهاء منها من قبل في Black Friday في وقت سابق" ، أو أن "منتج X به وحدات قليلة".
بهذه الطريقة ، نلعب بالخدعة النفسية المتمثلة في توليد الإلحاح وتشجيع المستخدم على الشراء الآن.
# 6 وسائل التواصل الاجتماعي كمولدات مرور
إذا لم يكن لديك بالفعل ملف تعريف تجارة إلكترونية مفتوح على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تستغرق وقتًا طويلاً بالفعل!
توقف عن قراءة هذه المقالة وتشغيلها لفتحها (على الرغم من أنها تعود بعد ذلك ، فلا يزال لدينا المزيد من النصائح لك؟).
وسائل التواصل الاجتماعي هي مكبر صوت لعملك ، وعداد لمنتجاتك التي يجب أن تكون نشطة دائمًا.
من ناحية أخرى ، تعمل على السماح للأشخاص باكتشافك والانتقال من جمهور بارد لتأسيس علاقة عاطفية معك.
من ناحية أخرى ، إذا كانوا يعرفونك بالفعل ، فهذا يساعد كثيرًا في الحفاظ على العلاقة بين الاثنين وتقويتها.
لكن لا تكن مجنونًا وافتح ملفًا شخصيًا على جميع الشبكات أيضًا.
تستغرق إدارة RRSS بشكل جيد الوقت والموارد.
ولن يكون جمهورك المستهدف أيضًا على الإطلاق.
لذا ركز جهودك حيث تكون متأكدًا من أنك ستصل إلى عميلك المحتمل.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك تجارة إلكترونية لمنتجات القرطاسية وكان جمهورك من النساء الشابات ، فإن Instagram هو شبكتك الاجتماعية.
انظر كيف يفعل ذلك السيد رائع. نحن نحبها!
# 7 لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار في الإعلانات
في يوم الجمعة الأسود ، يكون الناس في وضع الشراء.
وعليك الاستفادة من هذا في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يمكنك الاستثمار في إعلانات Google لجذب الجماهير الباردة وإحضارها إلى موقع الويب الخاص بك.
وخير مثال على ذلك هو مكونات الكمبيوتر.
نوصي أيضًا بالاستثمار في الإعلانات في RRSS ، مثل Facebook و Instagram Ads.
وبالتالي ستكتسب التجارة الإلكترونية الخاصة بك سمعة سيئة ، حيث سيراك المستخدمون على الشبكات حتى لو لم يبحثوا عنك.
وسيؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور في متجرك.
ومع ذلك ، فكر دائمًا في استهداف إعلاناتك.
لا تقم بتنظيم حملات إعلانية عامة للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص كان ذلك أفضل.
الطلقات لا تسير بهذه الطريقة.
هاجم جمهورك المحتمل ، وستحصل على عائد أكبر على الاستثمار.
أوه! ولا تنس أن تفعل تجديد النشاط التسويقي.
أي للتأثير في الإعلانات على هؤلاء المستخدمين الذين دخلوا إلى موقع الويب الخاص بك ولكنهم غادروا دون شراء.
هذا يذكرهم بأنهم قد زاروا التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وأن هناك احتمال أن ينتهي بهم الأمر بالعودة وإتمام الشراء.
# 8 ضع في اعتبارك حملة عيد الميلاد
نعم ، نحن نتحدث عن الجمعة السوداء.
لكن يجب ألا ننسى أن أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلك تشتري الكثير في هذه التواريخ هو أن عيد الميلاد قادم.
لذلك نوصي بأن تشير في اتصالاتك الخاصة بيوم الجمعة إلى عطلة عيد الميلاد.
وحتى ، اعتمادًا على المنتج الذي تبيعه ، يمكنك تقديم حزم الهدايا والتجارب والعروض الترويجية المتعلقة بتلك التواريخ.
# 9 ينقل الثقة والأمن
يتم تحقيق ذلك من خلال توضيح للمستخدم أن الشراء على موقع الويب الخاص بك آمن ولن تقوم بسرقة البيانات (أو لن ترسل الطلب).
أضف ، في حال لم يكن لديك بالفعل ، شهادة SSL في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
من الجيد أيضًا وضع أختام ضمان الشراء في التذييل حتى يعرف المستخدم أنه تم شراؤها من موقع موثوق به.
كما يجب التأكيد على موضوع العودة.
بهذه الطريقة تحصل على المزيد من المبيعات لأن المستخدم يعرف أنه يمكنه إعادتها في حالة عدم إعجابه بها.
وهذا يحفزك على الشراء ، حيث تفقد خوفك.
# 10 الدليل الاجتماعي مهم جدا
احتفظ بنقطة من شهادات العملاء السابقين في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
إن معرفة أن الأشخاص الآخرين قبل أن تشتري الخدمة والمنتج وأعجبت بهم له تأثير الدومينو.
يشعر الشخص بالهدوء ولديه سبب أكبر للثقة بك.
لذلك ، عزز هذا المورد القيّم وأضف شهادات إلى منزل التجارة الإلكترونية الخاص بك ، على سبيل المثال.
هل التجارة الإلكترونية الخاصة بك جاهزة ليوم الجمعة الأسود؟
تحقق من جميع النصائح التي تركناها لك ، وإذا لم يقم أي منكم بإعدادها بعد ، فقم بتشغيل!
اقترب موعد الجمعة السوداء ، ولديك فرصة لتجارتك الإلكترونية لتحقيق أقصى استفادة منها.
ولكن إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لتنفيذ هذه الإجراءات (نعلم أن التجارة الإلكترونية لديها الكثير من العمل) ، فوّض بعض المهام.
في Kiwop نحن متخصصون في تطوير وتسويق التجارة الإلكترونية.
اتصل بنا هنا لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك.