10 أساليب فعالة للتسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية من خبراء العلامات التجارية

"الخبير في أي شيء كان مبتدئًا في يوم من الأيام."

- هيلين هايز ، الحائزة على جائزة إيمي وجرامي وأوسكار وتوني

صدقني - كان كبار خبراء العلامات التجارية مبتدئين في مجال التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية.

ويمكنك ، يا صديقي ، أن تكون أيضًا خبيرًا معتمدًا في التسويق الرقمي.

لمساعدتك على البدء ، قمت بتجميع بعض النصائح من مالكي التجارة الإلكترونية الناجحين.

من خلال خبرتهم في التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية ، قمت بإدراج نصائح قابلة للتنفيذ.

إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية ناشئة ، فيمكنك استخدام هذه النصائح في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

هل أنت جاهز؟ دعنا نذهب!

بالنسبة للنصيحة الأولى ، إليك ما يجب أن يقوله الخبير:

"وضع العميل في الاعتبار وإنشاء عمل يركز على الأشخاص. سواء كانت مهمة اجتماعية أو كنت تساعد العميل الفردي. أعتقد أنه كان نوعًا من قوة الرعاية في جميع الأعمال التجارية المختلفة."

- Elle McCann ، خبير Shopify ، مصمم استوديو تطوير الويب Curious Themes

1. ركز على إرضاء العميل

تبدو هذه التصنيفات الخمس نجوم جيدة جدًا ، أليس كذلك؟ تلك النجوم تعني أن لديك عميلاً سعيدًا.

والعميل السعيد يعني أن متجرك يعمل بشكل جيد. يمكن للعملاء الراضين أيضًا جذب عملاء جدد.

هل تعلم أن 55٪ من المستهلكين يرغبون في التوصية بشيء ما بسبب الخدمة المتميزة؟

لذا ، كيف ستحافظ على الابتسامات على وجوههم؟

حسنًا ، يجب عليك التحدث إلى عملائك. العمل التجاري هو طريق ذو اتجاهين ، مثله مثل أي علاقة لديك.

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل معهم هي من خلال:

دردشة مباشرة

تخيل متجر Shopify الخاص بك كمتجر فعلي. يدخل عميلك للنظر حوله. وجدوا شيئا يحلو لهم.

للأسف ، لا أحد موجود لمساعدتهم.

يغادرون المتجر خالي الوفاض.

هذا يبدو محبطًا ، أليس كذلك؟ بالطبع!

تتيح الدردشة الحية لعملائك التحدث إليك في لحظة. قد تستغرق رسائل البريد الإلكتروني بعض الوقت في بعض الأحيان للرد عليها. الدردشة الحية تقلل وقت الانتظار هذا.

تأكد أيضًا من أن موضوع Shopify الخاص بك يحتوي على تخطيط مدروس جيدًا حتى لا تضيع الوظيفة الإضافية للدردشة المباشرة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية استخدام الدردشة المباشرة ، فتوجه إلى هذا الدليل الشامل.

هناك طريقة أخرى للتواصل مع جمهورك وهي ...

ملاحظات العملاء

"ردود الفعل هي فطور الأبطال".

- ريك تيت ، شريك شركة للتدريب الإداري.

كما تعلم على الأرجح ، الإفطار هو أهم وجبة في اليوم.

مثل وجبة الإفطار ، التعليقات مهمة لنمو عملك.

لذا ، الآن بعد أن حصلت على ما تريد ، تأكد من المتابعة.

ولا شيء يتفوق على التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتابعة. إنها طريقة مجربة وحقيقية للإجابة على أسئلة عملائك الحاليين.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ لا داعي للقلق ، إليك دليل بسيط للغاية حول أنواع رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ومتى يتم استخدامها. على الرحب والسعة.

قسم التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الرائعة هي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، لا تنسى أن تميل إلى قسم التعليقات الخاص بك.

أعلم أن قسم التعليقات يمكن أن يكون مخيفًا بعض الشيء. أنت لا تعرف أبدًا ما ستجده.

يمدح؟ ياي! رسائل إلكترونية مزعجة؟ لا ، ليس من النوع اللذيذ.

ولكن إليك بعض الأسباب التي ستمنحك الشجاعة للنظر والرد على تعليقاتك:

• إنها تكلفة منخفضة . لن يضر بميزانية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. أحتاج أن أقول المزيد؟
• ستعرف المزيد عن عملائك.
• ردودك تعزز معدل المشاركة. كما ستجذب حركة المرور من جماهير جديدة.

من الواضح أن قسم التعليقات ضروري لعلاقتك مع عميلك. لذا احصل عليه!

نعم ، قد تكون مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أمرًا محبطًا.

لماذا لا تجرب هذا؟ خصص ساعة تقريبًا لرعاية صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. أو ، لماذا لا تجرب أتمتة محتوى التجارة الإلكترونية؟ سيقوم بأتمتة تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك التركيز على ارتباطات أخرى.

الحديث عن التواصل الاجتماعي ...

هذا ما يقوله خبير آخر:

"نظرًا لظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد زاد مقدار الطاقة التي يرغب الأفراد والمنظمات في وضعها في خدمة العملاء وتجربة العملاء بشكل كبير في السنوات العشر الماضية ، وأدركوا فجأة أن هذا يمكن أن يصنعها أو يكسرها."

- ستيفن فان بيليغيم ، قائد الفكر العالمي في تجربة العملاء

2. تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

أثناء التمرير عبر موجز Instagram الخاص بك ، ترى صديقك ينشر صورة لكرواسون لذيذ.

يقولون إنهم من مقهى يزورونه كثيرًا. لقد لاحظت أن صفحة Instagram الخاصة بالمقهى موجودة في العلامات. تذهب من خلال مشاركات الآخرين حول المقهى. كل المشاعر متشابهة: لديهم أفضل المعجنات في المدينة.

تضغط على زر "متابعة" على الفور.

هذا هو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (ويعرف أيضًا باسم المحتوى الذي أنشأه المستخدم). يتم تعريفه على أنه أي نوع من المحتوى ينشئه الأفراد ، وليس العلامات التجارية. قد تأتي في شكل صور ومقاطع فيديو وما إلى ذلك.

في كل مرة تنشر فيها صور #coffeeaddict الخاصة بك على Instagram ، فهذا يعد UGC.

نظرًا لأنك تستخدم UGC ، فلماذا لا تستخدمه أيضًا لتسويق محتوى التجارة الإلكترونية؟

فيما يلي الأسباب التي تجعلك:

• يظهر الأصالة.
• يمكنك بناء الثقة مع جمهورك
• يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من معدل المشاركة

إذن ، كيف يمكنك إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم؟

انت تستطيع دائما...

أسأل عن ذلك

يبدو سهلا ، أليس كذلك؟

هناك الكثير من الأماكن التي يمكنك أن تجد فيها UGC ، مثل Instagram و Facebook و Twitter و TikTok. لا تخف من التواصل معنا!

استفد من رسائل المتابعة! في رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء ، اطلب تعليقاتهم لتضمين الصور أو مقاطع الفيديو.

هناك طريقة أخرى لجمع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهي ...

تحفيز منافسة العملاء

"ماذا فيها لأجلي؟" - هذا سؤال يسأله معظم المستهلكين. سيؤدي منحهم من جانبهم إلى إنشاء UGC.

ما نوع الجوائز التي يمكنهم المطالبة بها؟ تأكد من أنك تقدم شيئًا يقدره المستهلكون. بعض الأمثلة هي الهدايا الترويجية والخصومات.

الآن بعد أن أصبحت جاهزًا ، إذن ...

استخدم الهاشتاقات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي

# بوبا - 2.5M posts

# متجر_الصورة - 273K posts

مع هذه الأرقام ، يبدو أن كل شيء يحتوي على علامة تصنيف مقابلة هذه الأيام. إذا لم يكن لديك واحد ، فأنت في عداد المفقودين. كثيرا.

ادمج الهاشتاج الخاص بك مع كل ما يأتي مع منتجك. اطبعه في صندوقك. في متجر Shopify الخاص بك. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. حتى في قصص Instagram الخاصة بك.

مثل Instagram ، نقضي معظم وقتنا على وسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف ، لذا تأكد من ...

3. إنشاء متجر متوافق مع الأجهزة المحمولة

إذا كنت مثلي ، فأنت تقوم بالتسوق على الهاتف.

لماذا لا؟ هذا منطقي. ولا يتعين عليك ربط الكمبيوتر المحمول الخاص بك.

انت لست وحدك. 53٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية تتم عبر هاتف ذكي.

لذا ، فإن امتلاك صفحة سريعة الاستجابة يشبه وجود واجهة متجر جيدة التنظيم. يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك بسلاسة على المتصفح والجوال على حد سواء.

هل تريد المزيد من النصائح؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لمتجر Shopify الخاص بك.

لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من أنه يبدو في أفضل حالاته و ...

4. تخصيص!

هل لديك مقهى تزوره دائمًا لأنه يجعلك تشعر وكأنك في المنزل؟ إنهم يعرفون ما هو الطعام الذي تحبه ، ويقدمون التوصيات. أنتم يا رفاق حتى على أساس الاسم الأول.

إنه يشعر بالراحة. وجدير بالثقة.

هذا هو التخصيص. وهذا ما يجب أن تشعر به التجارة الإلكترونية. يجب أن تعرف ما هي احتياجات ورغبات عميلك.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يجرب المستهلكون الخدمة التي يبحثون عنها. في الواقع ، يقوم 41٪ من المستهلكين بتبديل الشركات بسبب ضعف التخصيص.

فيما يلي بعض نقاط البداية الجيدة التي يمكنك القيام بها:

يوصي عند الخروج

اعرض المزيد من المنتجات التي تكمل مشتريات عميلك. لن يروا منتجات جديدة فحسب ، بل سيشعرون وكأنك تبحث عنها.

المحتوى هو المفتاح

أنا أقرأ فقط رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية التي تستخدم اسمي. من يريد فتح صفحة تبدأ بـ "شراء عزيزي # 456"؟ أنا بالتأكيد لا.

Shopify لديه أدوات تلقائية يمكنها وضع اسم المستخدم الخاص بك على رسائل البريد الإلكتروني. تأكد من استخدام كل ما يمكن أن يفيدك!

يمكنك إنشاء صفحة ويب منفصلة للمحتوى المخصص الخاص بك. لذا...

5. إنشاء المزيد من صفحات الويب

تذكر أن تحتفظ بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك طازجًا . الأحدث ، الأفضل.

كلما كان المحتوى الخاص بك أحدث ، كلما كان متجرك أكثر ملاءمة. وستعود لك الصلة بالموضوع إلى ترتيب صفحات نتائج محرك البحث.

لتحقيق ذلك ، قم بإنشاء صفحات مختلفة للمحتوى الخاص بك.

تعد صفحة "نبذة عنا" أحد الأمثلة على صفحة ويب يمكنك إضافتها إلى متجرك. يمكنك أيضًا إضافة ما يلي:

• مشاركات المدونة
• المدونة الصوتية
• المراجعات والشهادات

بالطبع ، صفحة المنتج هي أبرز ما في صفحتك. لذا تأكد من ...

6. تحسين وصف المنتج

"إذا كنت تقوم بشكل طبيعي بوضع التناسق وكل شيء آخر ، فستظهر لك الأنظمة الأساسية بشكل طبيعي لأشخاص آخرين يصغّرون العناوين والوصف وهذه العناصر مهمة. يجب أن تكون شيئًا من شأنه أن يجعل الأشخاص يرغبون في النقر فوق هو - هي."

- جوردان موهل ، لاعب محترف

عندما أتناول الطعام في المطاعم ، يستغرق الأمر بعض الوقت للاختيار. لكن بطريقة ما ، أحصل دائمًا على أكثر مما أردته في المقام الأول.

لماذا ا؟ لأن الطهاة يكتبون أوصاف الطعام هكذا. الرتق. نحن سوف.

الشيء نفسه ينطبق على متجر Shopify الخاص بك. ادفع عملاءك إلى الاتجاه الصحيح بقوة كلماتك.

لذا ، كيف تكتب نسخة مبيعات جيدة لدرجة أنه من الضروري شرائها؟ إليك كيفية كتابة أوصاف المنتجات التي تبيع.

الآن ، ضع في الاعتبار ...

7. تصور منتجاتك

الانطباعات الأولى تدوم. لا يمكنك إنكار ذلك. تخلق النظرة الأولى للمنتج انطباعًا دائمًا.

صورة المنتج الخاص بك هي الخطوة الأولى للبيع. قد تكون جودة صورتك هي العامل الحاسم في اتخاذ القرار إذا قاموا بالنقر فوق زر الشراء هذا أم لا.

لذا تأكد من استخدام صور عالية الجودة لمتجر Shopify الخاص بك! فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها.

البشر كائنات بصرية للغاية في النهاية. عندما لا تقطع صور المنتج ...

8. استخدم تسويق الفيديو

اعترف بذلك: أنت تقضي وقت فراغك في الغالب في التمرير عبر مقاطع فيديو TikTok. ودون أن تدري ، مرت ساعات بالفعل.

هذه منصة جيدة لتسويق الفيديو. تقوم متاجر العلامات التجارية أيضًا بما يلي:

• فتح علبه الفيديو
• تقييم المنتج
• الإنطباعات الأولى
• دروس إرشادية

يعتمد نوع مقاطع فيديو منتجات التجارة الإلكترونية على مكانتك بالطبع. دليل إنتاج فيديو التجارة الإلكترونية هنا لمساعدتك!

الآن بعد أن قمت بتحسين منتجك إلى أقصى إمكاناته ، أصبح هذا البيع على بعد خطوة واحدة فقط. لكن في بعض الأحيان ، يتم ترك المنتجات في عربة التسوق.

انتبه إلى ...

9. تميل إلى التخلي عن عربة التسوق

هنا يأتي الجزء الأكثر إحباطًا. يواصل العملاء إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، ثم يتركونها.

هذا ليس بجديد. يتقلب متوسط ​​معدل عربة التسوق المهجورة بين 60٪ و 80٪. هذا يعتمد أيضًا على مجال عملك.

يمكنك تقليل التخلي عن عربة التسوق من خلال التسويق الرقمي. كيف؟

البريد الإلكتروني للعربة المتروكة هو الحل لاستعادة المبيعات. ماذا سيحتوي بريدك الإلكتروني؟

أولاً ، استخدم نصيحة التخصيص. استخدم بيانات عميلك للإقرار بها.

ثانيًا ، يمكنك إضافة محتوى من إنشاء المستخدم.

لماذا لا تستخدم أيضًا الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجك لإقناعهم بالسداد؟

كما ترون ، كل ذلك يأتي معًا!

10. التجربة

أنت الآن بصدد إنشاء خطة التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية الخاصة بك. لذلك ، يجب أن تعرف متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مثل ظهر يدك.

تجنب التراخي. جرب أشياء أخرى بالنصائح التي قرأتها هنا. بهذه الطريقة ، يمكنك تقليل المخاطر. سيحرص أيضًا على أن كل ما تبذلونه من جهود تستحق العناء.

بعد كل شيء ، جاءت نصائح تسويق التجارة الإلكترونية هذه من الخبراء. إليك نصيحة إضافية واحدة:

المكافأة: فقط افعلها!

"أعتقد أن أسرع طريقة للبدء هي فقط من خلال العمل ، واتخاذ الإجراءات ، والاستعداد لاختبار الأشياء ، والاستعداد للتعلم ، والتحلي بالفضول ، والمضي قدمًا في العملية ..."

- تشيس تشابيل ، مبتكر دروس إتقان خبراء إعلانات فيسبوك

تعمل هذه النصائح بشكل جيد عندما تجمعها جميعًا معًا. هذه استراتيجيات لا بد منها. بواسطته ، يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك توليد المزيد من حركة المرور والمزيد من العملاء والمزيد من المبيعات المضمونة.

لذا ابدأ الآن!

Jumpstart استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع Debutify!

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.