10 خدمات يجب أن تبدأ كل شركة صغيرة في استخدامها على الفور

كل تحد تواجهه معظم الشركات هو محاولة القيام بالأشياء الصغيرة بشكل صحيح. إنها الأساسيات التي تجعلك تصل إلى القمة وتساعد عملك طوال حياته.

دعونا نضع في اعتبارنا أن ما يقرب من 20٪ من الشركات الصغيرة تفشل في عامها الأول. تفشل الشركات في الغالب لأنها لا تقدم الخدمات المناسبة وهذا هو المكان الذي سيبتعد فيه العملاء.

لذلك فإن تقديم الخدمات الضرورية أمر ضروري للأعمال التجارية الصغيرة ، وفي هذه المقالة سنتحدث عنها أكثر.

10 خدمات يجب على الشركات الصغيرة استخدامها دائمًا

1. إعلانات الوظائف المجانية

إعلانات الوظائف المجانية ليست شيئًا يجب أن تنساه. خاصة عندما تقوم بتعيين أشخاص ومواهب جديدة ، من المهم نشر إعلانات وظائف مجانية. هذا ممتاز للعثور على مرشحين للتعيينات الدائمة أو المؤقتة. إعلانات الوظائف مهمة وتساعدك في العثور على أفضل المواهب بسهولة عندما تحتاج إلى ذلك.

على الرغم من أن المؤسسات الكبيرة يمكن أن تجد أفضل المواهب بشكل أسهل ، يمكن للشركات الصغيرة استخدام إعلانات الوظائف المجانية لصالحها. السؤال الحقيقي الذي قد تطرحه هو كيف يمكنك إجراء إعلانات الوظائف المجانية على الأرض؟ فيما يلي بعض توصياتنا:

• انشر إعلانات الوظائف على موقع الويب الخاص بك: يعد موقعك مكانًا ممتازًا للبدء. يُعد نشر إعلانات الوظائف المجانية على موقع الويب الخاص بك أمرًا ممتازًا لنشر الخبر والحصول على صفحة وظيفية قيّمة على موقعك. حتى إذا لم يكن لديك حاليًا أي وظائف شاغرة ، فإن صفحة الوظائف لن تكون أبدًا خسارة بالنسبة لك.
• قم بتوسيع شبكتك المهنية: كلما زاد عدد جهات الاتصال لديك ، كان ذلك أفضل بالنسبة لك. كان التواصل في عالم تقليدي يرتدي بدلة وربطة عنق ، ويخرج ويحاول مقابلة أشخاص جدد ، لكن لم يعد هذا هو الحال. الآن ، الأمر كله يتعلق بعالم الإنترنت وأصبح أسهل من أي وقت مضى جعل الناس يتقدمون لشغل وظائفك الشاغرة.
• نشر الوظائف الشاغرة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك: يستخدم ما يقرب من خمسة مليارات شخص وسائل التواصل الاجتماعي اعتبارًا من عام 2023. بمعنى آخر ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا ممتازًا لنشر الوظائف الشاغرة. على سبيل المثال ، LinkedIn عبارة عن منصة اجتماعية B2B حيث يمكنك نشر الوظائف الشاغرة الخاصة بك.

2. برامج إدارة السفر

إذا كنت تمثل وكالة سفريات ، فإن برنامج إدارة السفر للأعمال التجارية الصغيرة يعد أمرًا ضروريًا. لا تمتلك العديد من مواقع المستهلكين ومحركات الحجز القدرة اللازمة لتجهيز الشركات الصغيرة وإدارة سياسات وبرامج السفر الخاصة بهم. لحسن الحظ ، هناك الكثير من أدوات برامج إدارة السفر التي يمكنك استخدامها لأعمالك التجارية الصغيرة ، وهذا لا يتيح لك توفير المال فحسب ، بل يوفر أيضًا تجربة سفر أفضل بكثير.

بمعنى آخر ، يسمح برنامج إدارة السفر للشركات بأتمتة وإدارة الحجز وإدارة النفقات والتخطيط لشركة السفر الخاصة بهم. تسمح هذه الأدوات للشركات بإدارة ميزانية سفرك وإدارة نفقات موظفي السفر وتحسين الحجوزات للحصول على أفضل الأسعار الممكنة.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تبحث عن أفضل الأدوات لإدارة سفرك عبر الإنترنت ، فإليك الأدوات التي نوصي بها:

• ترافيلبرك
• BizAway
• روتسبرينغ
• بليو
• بايهوك
• Divvy والمزيد

3. منصات B2B للتجارة الإلكترونية

تعد منصات B2B للتجارة الإلكترونية ممتازة لعملك عبر الإنترنت. إنها واحدة من أكبر الخدمات الرائجة وهي موجودة منذ فترة. ومع ذلك ، ما مدى جودة منصات التجارة الإلكترونية B2B لعملك؟

• الأتمتة: تساعد منصات التجارة الإلكترونية بين الشركات على إدارة المهام اليومية تلقائيًا. علاوة على ذلك ، فإنها توفر لك الوقت ومع الوقت الإضافي الذي لديك ، يمكنك التركيز على مهام أكثر أهمية.
• سهل الاستخدام: أفضل منصات التجارة الإلكترونية بين الشركات هي المنصات سهلة الاستخدام. يدير الرسائل ويسمح للعملاء بالعمل مع النظام الأساسي حتى لو لم تكن متاحًا في تلك اللحظة.
• عملية الدفع: سيحتاج كل شخص يشتري شيئًا ما على موقعك إلى المرور بمرحلة الخروج. هذا للسماح للعملاء بإدخال تفاصيل الدفع وتقديم طرق دفع مختلفة لهم أثناء مرحلة الخروج.

بعض أفضل التجارة الإلكترونية بين الشركات التي نوصي باستخدامها هي:

• Shopify
• HubSpot
• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
• OpenCart
• مغناطيسي

4. التخصيص

أصبح التخصيص خدمة مهمة لتقديمها لعملائك. في الواقع ، من المرجح أن يشتري 80٪ من المستهلكين من شركة تقدم لهم خدمات شخصية. علاوة على ذلك ، يعد هذا أكثر أهمية لأن المنافسة آخذة في الارتفاع ولا يمكن للجميع تقديم نفس المستوى من التخصيص.

استجابة لطلبات المستهلكين ، تحتاج الشركات إلى جمع بيانات إضافية من المستهلكين واستخدامها لإنشاء حملات التخصيص. عام 2023 هو عام جديد أصبح فيه التخصيص جزءًا مهمًا من كل حملة تسويقية ، لذلك لا يكفي إنشاء حملات بسيطة بعد الآن ولكن لإنشاء محتوى مناسب لجمهورك المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك ، لدينا مساعدة من الذكاء الاصطناعي ، والذي حقق ارتفاعًا كبيرًا في السوق مؤخرًا. لجعل التخصيص أفضل بكثير ، يمكنك دمج الذكاء الاصطناعي في حملتك التسويقية للحصول على المزيد من البيانات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بتفضيلات العملاء وسلوكهم.

5. خدمة العملاء

هناك طريقة أخرى ممتازة لتنمية أعمالك وهي التركيز على تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى. عندما تتجاوز توقعات العملاء ، فمن المرجح أن يحيلوك إلى عائلاتهم وأصدقائهم.

عندما تتمكن من المضي قدمًا ، مثل تقديم خصومات أو تعويضات أخرى في حالة تعرض العميل لتجربة سيئة ، سترتفع سمعة عملك تلقائيًا وستكون مكسبًا كبيرًا لك على المدى الطويل.

6. وسائل التواصل الاجتماعي

مجال آخر ممتاز لتنمية عملك هو إنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و LinkedIn و Instagram و Twitter ومنصات أخرى. تسمح لك ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية بتسويق عملك والتفاعل مع المزيد من العملاء نظرًا لأن لديها جمهورًا واسعًا.

تتمثل الإستراتيجية الجيدة في النشر بانتظام على قنوات التواصل الاجتماعي ، بحيث يمكن للمستهلكين العثور على الأعمال بسهولة أكبر ، ومن هناك ، من المرجح أن يوصوا بعملك لأصدقائك. بالإضافة إلى ذلك ، ستنشئ تجربة أكثر جاذبية لجمهورك ، مما يسمح لهم بالشعور بارتباط أكبر بعلامتك التجارية والحصول على مستوى أعلى من الثقة.

7. المسؤولية الاجتماعية للشركات

دائمًا ما يكون المستهلكون أكثر استعدادًا للشراء من الشركات المتحمسة لما يفعلونه وتلك التي ترغب في جعل العالم مكانًا أفضل بكثير. سواء كنت تدعم منظمة غير ربحية ، فاحرص دائمًا على المساهمة في شيء يمكنك مشاركته مع عملائك.

يمكنك التعبير عن دعمك للمجتمعات من خلال التبرع للعديد من المنظمات وإتاحة الوقت لجامعي التبرعات ، وتقديم منتجات يمكن أن توفر لهم بيئة أفضل بكثير. علاوة على ذلك ، هناك العديد من الطرق لتكون مسؤولاً اجتماعياً عن عملك ، لذلك عليك أن تجد بعض الطرق التي تناسبك بشكل أفضل.

8. إعداد الأحداث المحلية

يعد حضور الأحداث طريقة ممتازة لتوسيع شبكتك ، لكن استضافة الأحداث الخاصة بك أفضل بكثير ، بغض النظر عما إذا كان ذلك لجمع التبرعات أو بعض الخصومات لقضاء العطلات ، وأكثر من ذلك. إن إنشاء تجارب فريدة هو ما يجعل العملاء سعداء وأحد الأسباب الرئيسية لعدم نسيانهم لك أبدًا.

لا تؤدي استضافة الأحداث المحلية إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية فحسب ، بل إنها تُظهر لمجتمعك مدى استثمارك في رفاهيتهم. كن أكثر التزامًا تجاه عملائك وسيصبحون أكثر ولاءً لك على المدى الطويل.

9. توفير محتوى من إنشاء المستخدمين

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في الحصول على عملاء مخلصين. لم يتم إنشاء هذا بواسطة العلامات التجارية ولكن من قبل العملاء أنفسهم. تستخدم العديد من الشركات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمصلحتهم لأنهم يرون أنه وسيلة ممتازة لبناء الولاء.

تعد UGC طريقة ممتازة لبناء علامتك التجارية والوصول إلى جماهير جديدة. تشير الدراسات إلى أن الشركات التي تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ستحصل على معدلات تحويل أعلى بنسبة تصل إلى 29٪ مقارنة بتلك التي لا تقوم بذلك. لذلك ، حان الوقت الآن لاستخدام UGC في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

10. استخدم أدوات إدارة المشروع

تعتبر أدوات إدارة المشروع ممتازة لإدارة مهام متعددة في نفس الوقت. تمنحك هذه الأنواع من الأدوات تذكيرات لجميع المهام والأحداث القادمة ، بما في ذلك التفاصيل مثل مكان الحدث ووقته وميزانيته. خاصة إذا كنت تستضيف أحداثًا محلية ، فإن أدوات إدارة المشروع مطلوبة بشدة.

أفضل أداة لإدارة المشاريع يمكنك استخدامها هي Trello. تُستخدم على نطاق واسع وهي أداة سهلة الاستخدام تزيد من تعاون الفريق والتواصل بين الفرق.

سبب احتياجك لهذه الخدمات

يجب أن تركز كل شركة صغيرة على تقديم الخدمات المناسبة وعندما يركزون على ذلك ، لا يتم بناء ولاء العملاء في يوم واحد ، ولكنه يزداد بمرور الوقت عندما تزود العملاء بالخدمات المناسبة.

بعد كل شيء ، حتى لو كنت شركة صغيرة ، يجب أن تقلق بشأن الخدمات التي تقدمها لعملائك لأنهم يمثلون أولويتك القصوى.