10 ميزات يجب أن يمتلكها كل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية

تعد مواقع التجارة الإلكترونية من بين المواقع الأكثر زيارة. لقد أصبحت مهمة للشركات لأنها تسمح لها باستهداف جمهور أوسع بكثير ، وأصبح لدى العملاء خيارات أكثر من ذي قبل. نظرًا لأن المتاجر عبر الإنترنت تتمتع بنمو غير مسبوق ، يجب على منشئ مواقع التجارة الإلكترونية الفعال تحسين لعبته.

من خلال منشئي مواقع التجارة الإلكترونية ، لا نشير فقط إلى المطورين ولكن أيضًا إلى المصممين. يجب على كل شركة تصميم مواقع ويب في دبي وأماكن أخرى أن تلعب دورها في إنشاء تصميمات مقنعة وتلبية متطلبات الجمهور المستهدف بجدية.

يجب أن تتضمن أحدث الميزات حتى يستمتع المستخدمون بتجربة سلسة. ستساعد هذه الميزات أيضًا المبدعين في التميز عن المنافسة. ماذا نعني بأحدث الميزات؟ حسنًا ، يشير إلى الميزات التي ليست مبتكرة فحسب ، بل إنها تعزز بشكل كبير جودة ونجاح المتجر عبر الإنترنت.

تغطي هذه الميزات العديد من المجالات ، بما في ذلك التصميم وعملية الخروج والتسويق والأمن. ستوفر هذه المقالة تفصيلاً مفصلاً لأهم 10 ميزات لتغيير اللعبة والتي يجب أن يمتلكها كل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك ، سنقوم بإدراج أفضل 5 منشئي مواقع للتجارة الإلكترونية على مستوى العالم.

أهم 10 ميزات يجب أن يقدمها منشئو مواقع التجارة الإلكترونية

من الصعب سرد أفضل 10 ميزات لأن العديد من الميزات تستحق الذكر هنا. لذلك ، سنقوم بإدراج أهم 10 مناطق ثم نقدم قائمة بالميزات ذات الصلة. بدون مزيد من اللغط ، دعنا نرى ما إذا كان منشئ موقع الويب الخاص بك يستحق حقًا أموالك.

تحسينات تجربة المستخدم

الرسم المتجاوب

إنها الضروريات الأساسية التي يجب على كل مصمم مواقع الويب توفيرها في الوقت الحاضر. بدون تصميم موقع ويب سريع الاستجابة ، يجب ألا تفكر حتى في النجاح أو التنافس مع منافسيك. يعد موقع الويب سريع الاستجابة أمرًا بالغ الأهمية لأنه يضمن أن يقدم موقع الويب الخاص بك نفس التجربة على كل جهاز.

التنقل البديهي

هل يفضل العملاء شراء المنتجات من متجر حيث يستغرق الأمر 10 دقائق للعثور على المنتج ذي الصلة أو عندما لا يستغرق الأمر بضع ثوانٍ؟ في الواقع ، الوقت هو المال ، ولا أحد يحب تضييع وقته. لذلك ، يجب أن يقدم منشئو مواقع الويب قوائم ووظائف بحث واضحة وجيدة التنظيم.

أوقات تحميل الصفحة بسرعة

إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك أكثر من 3 ثوانٍ ، فسيقوم 80٪ تقريبًا من الزوار بالتخطي إلى موقع ويب آخر. بعبارة أبسط ، أنت تخسر 80٪ من إجمالي عدد الزيارات للمنافسين. تذكر أن أوقات تحميل الصفحة السريعة ضرورية للاحتفاظ بالزائرين. يجب أن يقدم منشئو مواقع الويب تقنيات مثل ضغط الصور والتخزين المؤقت.

توصيات شخصية

تبيع أمازون 40٪ من منتجاتها من خلال التوصيات. يمكن أن تساعد الخوارزمية الصحيحة المتاجر عبر الإنترنت على زيادة المبيعات. يجب أن يستفيد منشئو المتاجر عبر الإنترنت من بيانات العملاء والخوارزميات لتقديم التوصيات ذات الصلة. يزيد من فرص البيع العابر والبيع.

تبسيط عملية الخروج

صفحة واحدة الخروج

في الواقع ، لا أحد يرغب في اجتياز متاعب الصفحات المختلفة لمجرد إكمال عملية الدفع. اليوم ، يفضل العملاء عملية الخروج من صفحة واحدة. لذلك ، يجب أن يحاول منشئو المتاجر عبر الإنترنت تكثيف كل شيء في صفحة واحدة. سيساعد ذلك في تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق وتحسين تجربة المستخدم.

خيار تسجيل خروج الضيف

افترض أن هناك موقعين يقدمان منتجات مماثلة. يتطلب أحدهما إنشاء حساب ، بينما يتطلب الآخر فقط معلومات أساسية لمعالجة الطلب. يفضل الجميع تقريبًا الخيار الثاني. لذلك ، حان الوقت لتقديم خيار تسجيل خروج الضيف لجذب المشترين الذين يترددون في مشاركة المعلومات الشخصية.

خيارات دفع متعددة

لا يمكنك تحقيق النجاح من خلال تقديم خيارات دفع محدودة. مع وجود العديد من طرق الدفع التي يمكن للجمهور المستهدف الوصول إليها بسهولة ، يحتاج أصحاب المتاجر عبر الإنترنت إلى تبني المزيد من خيارات الدفع. يساعد في تلبية تفضيلات العملاء المتنوعين ويزيد من احتمالية إتمام عمليات الشراء.

لمزيد من المعلومات ، راجع مقالتنا "كيفية اختيار نظام الدفع الخاص بك - مكون موقع الويب الأساسي".

حلول الشحن المتكاملة

شيء آخر يجب على كل مصمم مواقع التجارة الإلكترونية الانتباه إليه هو الشحن أو التسليم. يجب أن يوفر المتجر عبر الإنترنت أسعار الشحن في الوقت الفعلي أو معلومات تتبع الطلب. إنه يلغي حاجة العملاء إلى البحث عن خدمات شركة أخرى ، وبالتالي تحسين تجربتهم.

إدارة قوية للمنتجات

خيارات البحث والتصفية المتقدمة

يجب أن يكون لدى العملاء خيار العثور على المنتج الذي يرغبون فيه دون أي متاعب. يجب عليهم تصفح المنتجات بسهولة بناءً على السعر أو الحجم أو أي سمات أخرى. بدون هذا الخيار ، فإنك تجعل من الصعب على جمهورك المستهدف العثور على المنتجات ذات الصلة التي تلبي متطلباتهم.

مراجعات وتقييمات المنتج

يتمثل أحد الجوانب الحاسمة لإدارة المنتج في السماح للمستخدمين بمغادرة تعليقات المنتج وعرضها. تعمل مراجعات المنتج على بناء ثقة العملاء في العلامة التجارية ومساعدة الزوار على اتخاذ قرارات مستنيرة. ثانيًا ، يمكن أن تساعد مراجعات العملاء في إستراتيجيتك التسويقية. ثالثًا ، تسمح لك بإجراء تحسينات على المنتج.

ادارة المخزون

إنشاء كتالوج منتج سهل

تتطور مواقع التجارة الإلكترونية دائمًا ، إما عن طريق إضافة منتجات جديدة أو تقديم ميزات جديدة للموقع. يجب أن يركز كل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية على إضافة المنتجات وتحريرها وتنظيمها بكفاءة. لذلك ، فإن الميزات البسيطة مثل الاستيراد / التصدير المجمع أو السمات القابلة للتخصيص ضرورية.

نظام إدارة المخزون

في أي متجر ، تعد إدارة المخزون واحدة من أكثر المجالات أهمية. التأكد من حصولك على الكميات المناسبة من المخزون في الوقت المناسب هو مفتاح النجاح على المدى الطويل. بعد كل شيء ، فإن الإفراط في المخزون ونقصانهما يمثلان كارثة على أي عمل تجاري. يسهل نظام إدارة المخزون تنفيذ الطلبات بكفاءة.

أدوات التسويق والترويج الفعالة

ميزات صديقة للسيو

أول شيء ستفعله بعد إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو البدء في تسويقه. عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فإن تحسين محركات البحث (SEO) أمر لا بد منه. ومن ثم ، يجب على كل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية تنفيذ العلامات الوصفية المحسنة ، وعناوين URL النظيفة ، وخرائط مواقع XML ، وعلامات المخطط لتحسين الرؤية في نتائج محرك البحث.

حاول مجانا

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

إلى جانب تحسين محركات البحث (SEO) ، فإن الشيء التالي الذي يجب على مالكي المتاجر عبر الإنترنت الانتباه إليه هو استخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك القنوات والاستراتيجيات المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز تواجدك على الإنترنت. من الضروري لمنشئ موقع التجارة الإلكترونية دمج أزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

اعتمادًا على منتجك أو إستراتيجيتك التسويقية ، قد تحتاج إلى اختيار التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يركز المطورون على مجالات مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لاسترداد عربة التسوق أو إرسال توصيات المنتج المخصصة. يمكن أن تكون هذه مفيدة في زيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء.

إدارة الخصم والقسيمة

يجب أن يحتوي كل موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية على نظام لإدارة الخصم والقسيمة. يجب أن يسهل هذا النظام تقديم الخصومات أو إنشاء قسائم لعملاء محددين. من خلال الخصومات والقسائم المناسبة ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت زيادة ولاء العملاء وتحسين مبيعاتهم.

إدارة علاقات العملاء

إدارة حساب العملاء

في حين أن بعض المستخدمين قد يقدرون تسجيلات الضيف ، يفضل البعض الآخر إنشاء حساب. إنه يوفر عليهم عناء إضافة معلوماتهم مرارًا وتكرارًا. لذلك ، يجب على كل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية السماح للمستخدمين بإنشاء حسابات ثم تخصيصها وفقًا لمتطلباتهم.

تتبع الطلب والإخطارات

وظيفة أخرى يجب أن يقدمها كل متجر على الإنترنت هي تتبع الطلب. يجب أن يتلقى العميل إخطارات في كل خطوة على الطريق. يمكن أن تتعلق الإخطارات بتأكيد الطلب أو التسليم أو الحالة الحالية. يمكن أن يكون مفيدًا في تعزيز الشفافية وتقليل استفسارات العملاء.

تكامل دعم العملاء

هناك شيء آخر يجب أن يركز عليه منشئو المتاجر عبر الإنترنت وهو دمج قنوات دعم العملاء في موقع الويب. على سبيل المثال ، يجب أن يكون هناك chatbot أو دردشة مباشرة أو مركز مساعدة. مما لا شك فيه أن الردود السريعة يمكن أن تخلق قاعدة عملاء مخلصين وتعزز رضا العملاء.

ملاحظات العملاء واستطلاعات الرأي

بغض النظر عن مستوى مبيعاتك أو نجاحك ، هناك دائمًا مجال للتحسين. يتيح دمج ملاحظات العملاء واستطلاعات الرأي في موقع الويب للمخزن تحديد مجالات التحسين. عندما يدرك العميل مدى تقدير المتجر لآرائه أو ملاحظاته ، فقد يطور ولاءً طويل الأمد للعلامة التجارية.

التحليلات والتقارير

المبيعات والإيرادات

بصفتك مالك متجر للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون دائمًا على دراية بالمبيعات والإيرادات. هذه البيانات ضرورية لاتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات واتخاذ القرارات لتحسين متجرك. ومن ثم ، يجب على المطورين تقديم تقارير أو تحليلات تغطي المبيعات والإيرادات.

تحليل حركة المرور

يولد موقع الويب حركة المرور من مصادر مختلفة. يمكن أن تكون مباشرة أو عضوية أو إحالة أو مدفوعة. من الضروري أن تفهم مصدر حركة المرور الخاصة بك لتحسين الاستراتيجيات وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كانت حركة المرور عضوية في الغالب ، فهذا يشير إلى نجاح فريق تحسين محركات البحث. يمكن أن تساعد هذه الميزات في تخصيص الموارد بكفاءة.

ارجع إلى دليلنا حول "كيفية قياس حركة المرور على الموقع" لمزيد من الوضوح.

رؤى سلوك المستخدم

هناك مجال آخر يستحق اهتمام المطور وهو تحليل سلوك المستخدم. على سبيل المثال ، ما هي نسب النقر إلى الظهور في المتجر أو متوسط ​​مدة الزيارة؟ تعتبر هذه الأفكار ضرورية للعديد من القرارات المتعلقة بالتصميم والمحتوى. يمكن أن يؤدي وضع المحتوى الصحيح إلى زيادة حركة المرور والمبيعات.

قابلية التوسع والمرونة

البنية التحتية القائمة على السحابة

أنت بحاجة إلى متجر على الإنترنت ، مما يسهل توسيع نطاق الأعمال التجارية. هنا يمكن أن تلعب البنية التحتية السحابية دورًا حيويًا. يجب أن يستخدم منشئ موقع التجارة الإلكترونية المختار بنية تحتية قائمة على السحابة حتى تتمكن المتاجر من الاستجابة للطلب المتزايد وتغيرات السوق.

تكامل تطبيقات الهاتف المحمول

يجب أن يكون لدى المتاجر الكبيرة على الإنترنت تطبيق للهاتف المحمول. يجب أن يقدم موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول تجربة موحدة للعملاء. تتمثل فائدة تطبيق الهاتف المحمول في أنه يوفر إمكانية وصول إضافية للعملاء. يمكن استخدام تطبيق الهاتف المحمول لإرسال إشعارات مخصصة لتعزيز مشاركة العملاء بشكل أكبر.

دعم متعدد اللغات ومتعدد العملات

يتمثل أحد الجوانب الحاسمة للمرونة في تقديم الدعم للغات وعملات متعددة. في الواقع ، أفضل جزء في متجر التجارة الإلكترونية هو أنه يمكن للشركات استهداف جمهور عالمي. لذلك ، يجب أن تسمح للأفراد بتصفح موقع الويب الخاص بك باللغة أو العملة المفضلة.

الأمان والثقة

تشفير SSL

إنها ليست بالضبط ميزة لتغيير قواعد اللعبة ولكنها ميزة أساسية. يجب أن يكون لكل موقع ويب تشفير SSL للتأكد من أن المعلومات آمنة. خلاف ذلك ، سيحجم العملاء عن إدخال معلوماتهم الشخصية. إذا كان لديك عدة نطاقات فرعية ، فاستخدم حرف البدل SSL لمزيد من الأمان.

التوافق مع PCI

يحتاج العملاء إلى إدخال معلومات الدفع الخاصة بهم لإكمال عملية الشراء. لذلك ، يجب على كل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية الامتثال لمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يزيد من ثقة المستخدم في الموقع ويضمن الحماية ضد الدعاوى القضائية.

كشف الاحتيال والوقاية منه

على الرغم من أن المرء قد يعتقد أنه لا يقع ضمن مجال منشئي مواقع الويب ، إلا أن الأمر ليس كذلك. يجب عليهم تنفيذ تدابير مثل رموز أمان البطاقة ومراقبة المعاملات للمساعدة في تقليل حالات الاحتيال. مما لا شك فيه ، عندما تذهب إلى أبعد من ذلك للعملاء ، فإنهم سيفضلون علامتك التجارية على الآخرين.

الصيانة والدعم المستمر

تحديثات وإصلاحات أخطاء منتظمة

يجب على المطورين تحديث عروض خدماتهم باستمرار بأحدث تصحيحات الأمان وتوفير تحسينات منتظمة للمنتج. إنه يضمن استفادة العملاء من أحدث الاتجاهات والاستمتاع بتجربة مستخدم سلسة. علاوة على ذلك ، تضمن الصيانة والدعم المستمران حل المشكلات بشكل سريع.

التكامل مع خدمات الطرف الثالث

أخيرًا ، يجب أن يتوفر لدى موقع الويب خيار التكامل مع خدمات الجهات الخارجية. تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية الكبيرة إلى تطبيقات محاسبية وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات أتمتة التسويق والمزيد. بدون عمليات الدمج هذه ، قد يكون من الصعب تشغيل متجر ناجح.

أفضل 5 منشئي مواقع للتجارة الإلكترونية

كما ذكرنا سابقًا ، سنقوم بإدراج أفضل 5 منشئي مواقع للتجارة الإلكترونية ونعرض بإيجاز ما يجعلهم الخيار الأفضل.

MotoCMS

إذا كنت تبحث عن منشئ مواقع التجارة الإلكترونية ، فسيكون من بين أفضل الأسماء ، بغض النظر عن منطقة البحث الخاصة بك. توفر المنصة العديد من القوالب الجاهزة للاستخدام التي تغطي مجموعة واسعة من مجالات التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى قالب لنشاط تجاري يتعلق بالطعام أو السفر أو الخدمات المنزلية ، فيمكنك العثور على قالب فريد.

تحقق من صفحة القوالب

أفضل شيء في هذه القوالب هو أنها قابلة للتخصيص بالكامل. يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لجعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يبدو جذابًا فحسب ، بل فريدًا من نوعه. ليس هذا هو السبب الوحيد لتفضيل MotoCMS. يوفر إمكانات تحسين محركات البحث المضمنة ، مما يسهل تصنيف متجرك.

Shopify

إذا كنت تفتقر إلى المعرفة الفنية وترغب في إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية على نظام أساسي قابل للتطوير ، فلا تنظر إلى أبعد من Shopify. يمكن للفرد الذي لا يمتلك أي معرفة بتطوير الويب إنشاء متجر تجارة إلكترونية جذاب بسهولة. كل ما عليك فعله هو استخدام القوالب المتوفرة وتخصيصها حسب احتياجاتك.

لا داعي للقلق بشأن أي جانب آخر ، مثل البنية التحتية. Shopify عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة ، مما يعني أنه يمكنك بسهولة توسيع نطاق متجرك. Shopify يتعامل مع الموارد بينما يمكنك العمل على تحسين منتجاتك وخدمة العملاء. الجانب السلبي الوحيد لذلك هو التكلفة التي لا يجدها الجميع مناسبة للميزانية.

سكوير اون لاين

Square Online هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية مصممة لتمكين الشركات من بيع منتجاتها بفعالية. من خلال إدارة المخزون المتكاملة ونظام نقاط البيع (POS) وإمكانيات قبول الدفع عبر الإنترنت ، يمكن للشركات إدارة متاجرها عبر الإنترنت وغير المتصلة بسهولة. بينما تتوفر خطة مجانية ، تقدم الخطط المدفوعة مجموعة من الميزات المحسنة لزيادة المبيعات للشركات الصغيرة.

حتى إذا كنت تدير متجرًا فعليًا أو تبيع في مواقع مختلفة ، فإن Square تتيح معالجة الدفع السلس والمزامنة التلقائية للمخزون. بالإضافة إلى ذلك ، يسهل Square Online البيع على المنصات الشهيرة مثل Facebook و Instagram. ومع ذلك ، تعد مشكلات دعم العملاء وساعات الدعم المحدودة ورسوم المعاملات للبائعين ذوي الحجم الكبير وخيارات التخصيص المحدودة من بين العيوب المرتبطة بـ Square Online.

UnitedSol.net

على عكس MotoCMS ، فهو ليس نظام إدارة محتوى ولا يقدم قوالب جاهزة للاستخدام. ومع ذلك ، فإن ما يقدمه هو موقع ويب للتجارة الإلكترونية قابل للتخصيص بالكامل باستخدام أحدث التقنيات والاتجاهات. سواء كنت ترغب في أن يكون لديك متجر في Magento أو WooCommerce أو أي منصة أخرى ، يوصى بشدة بـ UnitedSol.

بصرف النظر عن خدمات تطوير مواقع الويب الخاصة بهم ، فإنهم يقدمون أيضًا خدمات التسويق الرقمي. يمكنك الاستفادة من خدماتهم لتسويق متجرك للجمهور المستهدف بشكل أكثر فعالية. إنه يوفر عليك عناء إدارة مزودي خدمة متعددين لجوانب مختلفة من متجرك.

ملحقات FME

إذا تم إعداد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في Magento ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ملحقات FME. يقدم موقع الويب هذا مجموعة واسعة من امتدادات Magento التي يمكن أن تساعد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على المنافسة. تغطي هذه الإضافات مجموعة واسعة من المجالات ، بما في ذلك إدارة المنتجات وإدارة المخزون والمخزون والمزيد.

إنها أيضًا واحدة من الشركات الرائدة في مجال تصميم مواقع التجارة الإلكترونية في دبي ولديها مكاتب في العديد من البلدان. يجب عليك التحقق من محفظتها لفهم جودة عملهم وخبراتهم عبر العديد من المنصات. تتمتع الشركة بدعم الأسماء المشهورة في صناعاتها الخاصة.

خاتمة

سيساعد دمج الميزات المذكورة أعلاه متاجر التجارة الإلكترونية على مواكبة آخر المستجدات وخدمة جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية. تتناول هذه الميزات جوانب مختلفة من المتجر ، مثل تجربة المستخدم والأمان والتسويق. من خلال تقديم هذه الميزات ، يمكن لمنشئي المحتوى مساعدة عملائهم على تحقيق نجاح طويل الأمد.