10 أخطاء يمكن أن تدفع معدلات تسليم البريد الإلكتروني إلى الأرض

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تركز العلامات التجارية بشكل أساسي على تحسين العروض أو حملات التنقيط. أكثر من أي من هؤلاء ، ما يهم حقًا هو قدرة بريدك الإلكتروني على الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. إذا لم تتمكن من الوصول إلى جمهورك في المقام الأول ، فلا فائدة من تضمين رسائل البريد الإلكتروني في عجلة التسويق الخاصة بك .

تسليم البريد الإلكتروني هو مقياس شامل يقيس قدرة المرسل على تسليم رسائل البريد الإلكتروني باستمرار إلى مجلد معين. هذه قوة عظمى سرية تملي فعالية الحملة ، والتي قد تنتهي بالتأثير على المبيعات والإيرادات الإجمالية.

-

هل تتطلع إلى بناء وتنفيذ استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة خاصة بك؟

-

ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تجاهل هذا المقياس: يبلغ متوسط ​​إمكانية تسليم البريد الإلكتروني حوالي 79.6٪ ، مما يعني أن أكثر من 20٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني تنتهي في مجلدات البريد العشوائي. هناك عمل يتعين القيام به ، وفي هذه المقالة ، سنشارك 10 علامات حمراء تخرق معدلات تسليم البريد الإلكتروني:

1. عدم الاحماء IP

إذا كنت تقوم بإعداد حملة بريد إلكتروني من عنوان IP جديد تمامًا ، فإن هذا الفشل في تدفئة عنوان IP مسبقًا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض معدل التسليم لديك. ذلك لأن خوادم البريد الإلكتروني لا يمكنها الوثوق في عنوان IP جديد تمامًا مع عدم وجود سجل مرسل لرسائل البريد الإلكتروني الجماعية.

لتسخين عنوان IP الخاص بك ، تحتاج إلى إنشاء جدول إرسال وإضافة حجم البريد الإلكتروني تدريجيًا على مدار شهر. بهذه الطريقة ، سيتعرف مزودو خدمة الإنترنت على نمط الإرسال الخاص بك ويثقون في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من الممكن زيادة الحجم يدويًا لإنشاء سمعة طيبة ، ولكن قد يكون ذلك أمرًا شاقًا في البداية. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام منصات مخصصة للقيام بالمهمة نيابة عنك.

2. شراء قوائم البريد الإلكتروني

قبل إنشاء تسلسلات البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى قائمة بالمشتركين. يعد شراء قائمة بريد إلكتروني من برامج كشط الويب أسوأ شيء يمكنك القيام به لعملك. يستخدم مقدمو القائمة أساليب مشكوك فيها للحصول على عناوين البريد الإلكتروني التي يبيعونها لاحقًا للشركات. أنت لا تعرف أصل القائمة ، ويمكن أن تحتوي على أطنان من العناوين غير الملائمة والتي عفا عليها الزمن والتي قد تؤثر على إمكانية التسليم. علاوة على ذلك ، من خلال شراء هذه القوائم ، يمكنك مواجهة تعقيدات الناتج المحلي الإجمالي أو CAN-SPAM .

بدلاً من شراء القوائم ، بذل جهودًا في بناء قائمة عضوية بالمشتركين. يمكنك طلب إذن البريد الإلكتروني على صفحة الخروج لأن المشترين الجدد أكثر انفتاحًا على التواصل مع العلامة التجارية. يمكنك أيضًا إجراء مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو استخدام الأوراق البيضاء أو التقارير كمحتوى مغلق ، أو تشغيل إعلانات لصفحات الاشتراك في البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام خدمة البحث عن البريد الإلكتروني التي تعالج البيانات وفقًا لقوانين القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA). يعد بناء قائمة عضوية ومتفاعلة عملية طويلة الأجل ، لكن المكافآت تعوض الجهود.

3. عدم استخدام الاشتراك المزدوج

يجب أن يكون تشجيع العملاء المحتملين على الانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني عملية من خطوتين . ومع ذلك ، لا يستخدم معظم المسوقين تأكيد البريد الإلكتروني للتحقق من النية. عندما يشترك شخص ما في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من مطالبتهم بتأكيد اختيارهم باتباع البريد الإلكتروني للتأكيد. بهذه الطريقة ، يمكنك تصفية المشتركين غير المهتمين وإنشاء قائمة تفاعلية للغاية. يستخدم أعضاء هيئة التدريس الحد الأدنى من البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك.

بفضل خطوة إضافية ، يمكن أن يؤدي الاشتراك المزدوج إلى المخاطرة بفقدان التحويلات. ولكن إذا أعطيت الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الدوافع العالية على الأرقام الأولية ، فمن المفترض أن يساعدك الاشتراك المزدوج في الابتعاد عن ملصقات البريد العشوائي. تأكد من أن صفحة التسجيل تشير بوضوح إلى مفهوم وخطوات الاشتراك المزدوج وأن الخادم الخاص بك قد تم إعداده لإرسال رسائل بريد إلكتروني للتأكيد في غضون ثوانٍ.

4. تجاهل التحقق من البريد الإلكتروني

حتى بعد اكتساب المشتركين من خلال قنوات شرعية ، سينتهي بك الأمر ببعض العناوين التي لا تستطيع تلقي بريدك الإلكتروني. غالبًا ما يغير الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع وظائفهم ، ويقوم مقدمو خدمة البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان بتعليق العناوين غير النشطة. تصبح هذه مشكلة أكبر للمسوقين B2B والعلامات التجارية الذين يشترون قوائم البريد الإلكتروني أو يقررون إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين القدامى. سيؤدي إرسال رسائل بريدية إلى عناوين غير نشطة باستمرار إلى زيادة معدل الارتداد الثابت وشكاوى البريد العشوائي ، مما سيؤثر على إمكانية التسليم.

للحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ضعيفة ونشطة ، تحتاج إلى التحقق من العناوين قبل تفجير البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام أداة التحقق من البريد الإلكتروني للتأكد من أن عنوان بريد إلكتروني معين نشط وأن الخوادم قادرة على قبول رسائل البريد الإلكتروني.

5. عدم استخدام خيار مسح إلغاء الاشتراك

غالبًا ما يبذل المسوقون عبر البريد الإلكتروني الكثير من الجهد لبدء رحلاتهم بالطريقة الصحيحة ، لكنهم نادرًا ما يسهلون الفصل. عندما يتم تلبية الاحتياجات أو تغيير الأولويات ، قد يرغب المشتركون في ترك حملة بريد إلكتروني ، ولأن 0.1٪ هو متوسط ​​معدل إلغاء الاشتراك ، فلن يحدث ضرر كبير للحملة. الحيلة هي السماح لهم بسهولة إلغاء الاشتراك.

قد يؤدي دفن زر "إلغاء الاشتراك" تحت عناصر أخرى أو حذفه تمامًا إلى الإضرار بالحملات التسويقية. في حالة عدم وجود عملية إلغاء اشتراك محددة بوضوح ، سينتهي الأمر بالناس إلى تمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، مما سيضر بإمكانية تسليمك. بدلاً من ذلك ، حدد خيار إلغاء الاشتراك بوضوح وتواصل مع العناوين غير المتفاعلة لتحديثها بشأن عملية إلغاء الاشتراك.

تعد خيارات إلغاء الاشتراك مهمة لأي نوع من رسائل البريد الإلكتروني - سواء كان ذلك من خلال التواصل البارد أو تسلسل الإعداد أو الرسائل الإخبارية التسويقية. فيما يلي مثال على كيفية استخدامنا في Hunter لتسلسل إلغاء الاشتراك السريع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوظيف التابعة لنا:

6. عدم تحليل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك

عندما تبدأ حملة بريد إلكتروني كاملة في الظهور ، قد تصادف بعض التنبيهات المرتدة. هناك نوعان من ارتداد البريد الإلكتروني: الارتداد القوي والارتداد الناعم . يشير الارتداد القوي إلى الفشل الدائم في تسليم بريد إلكتروني بسبب عدم وجود العنوان أو وضع علامة على عنوان المرسل كرسائل غير مرغوب فيها. في المقابل ، يغطي الارتداد الناعم مشكلات مؤقتة مثل صناديق البريد الممتلئة أو رسائل البريد الإلكتروني الكبيرة التي يمكن حلها عن طريق التعديلات.

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى العناوين المرتدة أمرًا ضارًا ، ولهذا يعد قياس نسبة الارتداد أمرًا مهمًا. أي شيء يزيد عن 2٪ يستحق اهتمامك ، حيث يؤدي معدل الارتداد المرتفع إلى خفض قابلية التسليم. يمكنك البدء بالتحقق من قائمتك وتشذيبها وتجنب مشغلات البريد العشوائي لتحسين معدل الارتداد.

7. إرسال رسائل البريد الإلكتروني من شخصية Gmail

كعمل تجاري ، يجب أن تعكس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الموثوقية والاحتراف. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني من الحسابات الشخصية اختصارًا لمجلدات البريد العشوائي. لا تفتقر رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى أزرار إلغاء الاشتراك فحسب ، بل إنها تبدو مزيفة أيضًا. على سبيل المثال ، سيكون المستلمون أكثر ميلًا لفتح بريد إلكتروني من Twitter من العنوان [email protected] بدلاً من [email protected] . هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تقوم بالتوعية الباردة على نطاق واسع. للحفاظ على احترافية الأمور في شركتك ، ضع في اعتبارك الاشتراك في حساب Google Workspace أو استخدام Gmail كعميل بريد .

8. كتابة سطور موضوع خادعة

بالنظر إلى أن 69٪ من الأشخاص يميزون بريدًا إلكترونيًا كرسائل غير مرغوب فيها بمجرد قراءة سطر الموضوع ، فمن الأهمية بمكان الحصول على سطور الموضوع بالشكل الصحيح. فيما يلي بعض القواعد الأساسية عندما يتعلق الأمر بكتابة سطور موضوع جديرة بالاهتمام:

• لا تبالغ في المبالغة أو المبالغة.
• اجعل سطر الموضوع قصيرًا ودقيقًا ، ويفضل أن يكون بين أربع إلى ثماني كلمات.
• كن ملائمًا وصادقًا وفي الوقت المناسب.
• اكتب سطور الموضوع بطريقة تثير الفضول وإلقاء نظرة خاطفة على القيمة التي سيحصل عليها القراء من البريد الإلكتروني.
• جرب استخدام علامات التعجب والرموز التعبيرية ، لكن لا تستخدم كل الأحرف الكبيرة أو تبدو مفرطة في الإثارة.

إذا قمت بتضليل الأشخاص باستخدام سطور الموضوع ، فسيرسلون بريدك الإلكتروني بسرعة إلى مجلد البريد العشوائي ، والذي سيؤثر على قابلية التسليم لديك. هاتان رسالتان بريد إلكتروني تم اكتشافهما مؤخرًا من مجلد البريد العشوائي.

9. بما في ذلك الكثير من العناصر المرئية

تلعب العناصر المرئية دورًا كبيرًا في تحديد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، خاصةً للتواصل البارد. في حين أنه من الجيد تحقيق التوازن بين نصوص HTML والصور لخلق تجربة لطيفة للقراء ، يمكن اعتبار الاعتماد فقط على الصور كتكتيك غير مرغوب فيه.

لطالما استخدم مرسلو البريد العشوائي الصور لتجاوز مشغلات المحتوى غير المرغوب فيه. لكن المرسلين الإلكترونيين اليوم يضعون أهمية أكبر على سمعة المرسل أكثر من المحتوى ، لذلك يجب عليك الحفاظ على التوازن بين النصوص والصور. إذا كنت تقوم بحملة توعية باردة ، فتأكد من إبقاء نص الرسالة قصيرة وقائمة على النص.

يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني ذات العناصر المرئية الثقيلة (الرسوم التوضيحية أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو حتى المحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدم ) إلى ارتداد بسيط ، ولكن هذه ليست المشكلة الوحيدة. لا يعرض العديد من موفري علب البريد الصور افتراضيًا ، لذلك إذا كنت تستخدم صورة طويلة كهيكل البريد الإلكتروني ، فإنك تخسر المشاركة. على سبيل المثال ، هذا هو الشكل الذي يظهر به البريد الإلكتروني عندما يقوم المستلم بتعطيل التحميل التلقائي للصور - وهذا ليس رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

10. استخدام أدوات تقصير الروابط

على غرار العناصر المرئية الثقيلة ، تم استخدام أدوات تقصير عناوين URL في الغالب من قبل المحتالين لإخفاء الروابط الضارة. إذا كنت تضيف روابط إلى نص بريدك الإلكتروني ، فلا تستخدم أداة تقصير عناوين URL. يجب أيضًا تجنب لصق الارتباط بالكامل كما هو. بدلاً من ذلك ، قم بتضمينه أو ربطه بنصوص مناسبة. يجب أن تحتوي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على روابط تؤدي إلى مواقع ويب موثوقة ويمكن التحقق منها ، مما يساعد على التسليم.

عندما يتعلق الأمر بتحسين نسبة النقر إلى الظهور ، استخدم تنسيق البريد الإلكتروني لتحسين قابلية القراءة والملاءمة مع الأجهزة المحمولة واختبار CTA باستمرار.

يعد تسليم البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لنجاح الحملات التسويقية. بصرف النظر عن التركيز على الجوانب التقنية مثل IP واحترار المجال ، ومصادقة SPF و DKIM و DMARC ، يجب أن تساعدك هذه العوامل القليلة في الوصول إلى صناديق البريد الوارد الأساسية لمعظم المستلمين.

هل ترغب في معرفة المزيد حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ حمل دليلك المجاني بيل أوو!