10 نصائح مضمونة لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية باستخدام محتوى من إنشاء المستخدمين

تخيل أنك في مطعم ذواقة باهظ الثمن لتناول طعام الغداء.

بمجرد تقديم طلبك ...

ستلاحظ على الفور كيف يبدو الطعام لذيذًا.

لا يسعك سوى إخراج هاتفك والتقاط صورة.

الحنفية ، الحنفية ، الحنفية ... اضغط تحميل.

Aaaand الآن على وسائل التواصل الاجتماعي!

بام! - هذا محتوى من إنشاء المستخدم.

المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة جيد ... المستخدمين والعملاء.

ربما تكون قد شاهدته في كل مكان حول وسائل التواصل الاجتماعي.

يأتي في الواقع بأشكال مختلفة مثل:

• محتوى الوسائط الاجتماعية مثل الصور ومقاطع الفيديو والتعليقات وما إلى ذلك.
• مراجعات المنتج أو الشهادات
• المدونة الصوتية
• مواضيع المنتدى والمناقشة

لقد ولت الأيام التي كان أصحاب العلامات التجارية أمثالنا يتمتعون فيها بالسيطرة الكاملة على رسائلنا.

والأوقات التي يعتمد فيها العملاء على المصادر الرسمية فقط.

يعتمد العملاء الآن على تجارب الآخرين التي يتم مشاركتها عبر مراجعات المنتجات أو الشهادات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبودكاست ، والمنتديات ، وغير ذلك الكثير.

وهذا هو مستقبل تحسين معدل التجارة الإلكترونية.

ربما هذا هو سبب وجودك هنا.

أنت فقط تتشوق لمعرفة كيفية زيادة معدل التحويل في التجارة الإلكترونية.

لقد وصلت إلى المكان الصحيح لأننا سنبحث اليوم بشكل أعمق في كيفية زيادة CRO في التجارة الإلكترونية باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

لقد قمنا بإدراج 10 طرق مضمونة يجب أن تجربها. (ابق على اتصال لمعرفة المزيد عنها.)

لكن قبل ذلك ، دعني أخبرك أولاً ...

كيف يمكن لـ UGC زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

1. يبني الثقة مع العملاء

الجميع يريد أن يتم تضمينه - في الحفلات ومجموعات الأصدقاء وحتى في العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية .

يخلق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إحساسًا بالحصرية. يجعل عملائك يشعرون أنهم ينتمون إلى علامتك التجارية.

وعندما يشعرون أنهم ينتمون إلى علامتك التجارية ، سيبدأون في الوثوق بك.

هل تعلم أن 92٪ من المستهلكين يثقون في وسائل الإعلام المكتسبة؟ وسائل الإعلام المكتسبة هي توصيات من الأصدقاء والعائلة. إنهم يثقون في ذلك أكثر من أي شكل من أشكال الإعلان!

لتتصدره ، UGC أيضًا ...

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي

هل سبق لك أن أعدت نشر صورة أحد العملاء لمنتجك؟

عليك البقاء على اتصال معهم. وما هو أكثر؟ تحصل علامتك التجارية على جمهور أكبر. هذا جزء من ارتباط علامتك التجارية.

باستخدام UGC ، تشهد القنوات الاجتماعية ارتفاعًا بنسبة 28٪ في معدل مشاركتها مقارنة بمنشورات العلامات التجارية القياسية. كلما زاد تفاعل الأشخاص معك ، زاد عدد المستخدمين الجدد الذين يعرفون علامتك التجارية.

بحاجة الى مزيد من المعلومات؟ تفضل واحد اخر:

3. له تأثير إيجابي على تحسين محركات البحث

لست بحاجة إلى إخبارك بمدى أهمية أن تكون في أعلى صفحات نتائج محرك البحث. يبدأ 51٪ من المتسوقين البحث عن منتجاتهم على محركات البحث.

هذا يجلب لك حركة مرور عالية الجودة. وهذه حركة المرور أمر بالغ الأهمية بالنسبة إلى CRO الخاص بالتجارة الإلكترونية.

ما هو مفتاح التواجد في الصفحة الأولى من محركات البحث؟ وسيو مخصص.

يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشدة على تحسين محركات البحث. في الواقع ، 25٪ من نتائج البحث لأكبر 20 علامة تجارية في العالم عبارة عن روابط لمحتوى من إنشاء المستخدمين.

إذن ما الذي يجلبه لك كل هذا؟

4. يزيد من معدل تحويل التجارة الإلكترونية

ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية الجيد؟ وبغض النظر عن النسبية ، ينخفض ​​المتوسط ​​العالمي بين 1٪ و 4٪. يمكنك تحقيق متوسط ​​أعلى تمامًا باستخدام UGC.

لا بد أن يتفاعل الناس مع علامتك التجارية أكثر إذا التزمت بهذه الأشياء الثلاثة. بناء الثقة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإظهار المصداقية. تزيد UGC التحويلات بنسبة 10٪ عند تضمينها في مسار الشراء عبر الإنترنت.

إذا لم تكن تستخدم UGCs بشكل صحيح ، فأنت في عداد المفقودين.

لقد أدرجت ...

10 طرق فعالة وقابلة للتنفيذ للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

هذا سوف يساعد على زيادة معدل التحويل الخاص بك. وإليك كيف يعمل:

1. اعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحة المنتج

عندما أتسوق عبر الإنترنت ، فإن أول ما أبحث عنه هو التقييمات.

هل هناك صور من مشتريات سابقة؟ ماذا عن مقاطع الفيديو للحصول على منظور أفضل؟

أنا أبحث عنها لأن المستخدمين موضوعيون في رأيهم. هل تعلم أيضًا أن 85٪ من المستهلكين يقولون إن المراجعات عبر الإنترنت مهمة عند الشراء؟

هناك طريقة أخرى جيدة لتنفيذ UGC في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وهي صفحة مراجعة مخصصة. انظر كيف يفعل Debutify ذلك:

قوي جدا ، إيه؟

الحديث عن الاستعراضات ...

2. الاستفادة من المقتطفات المنسقة

من المؤكد أن تلك النجوم الصفراء الصغيرة تبدو جيدة على موقع الويب الخاص بك. هل تعرف أين سيبدو أفضل؟

في الصفحة الأولى من صفحة نتائج محرك البحث.

المعبأ أعلاه عبارة عن مقتطفات غنية. هذه نتائج بحث Google مع عرض بيانات إضافية. تأتي في شكل مراجعات ، وصفات ، موسيقى ، إلخ ...

أليست لافتة للنظر من النتائج النموذجية؟ يؤدي التميز على الصفحة إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور. هذا يعني المزيد من الحركة لمتجرك!

ليس ذلك فحسب ، بل يُظهر دليلًا اجتماعيًا - يمكنك جذب المزيد من العملاء لأن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يبدو جديرًا بالثقة.

طريقة أخرى لعرض الدليل الاجتماعي هي من خلال ...

3. تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي على الإعلانات

أثناء قيامك بالتمرير خلال موجز الأخبار الخاص بك ، أنا متأكد من أنك تفعل الشيء نفسه كما أفعل: قم بالتمرير في الإعلانات السابقة والمحتوى ذي العلامة التجارية.

لماذا ا؟ تبدو الإعلانات غير شخصية عندما تتصفح منشورات أصدقائك.

بينما يتجاهل الأشخاص المحتوى المرتبط بعلامة تجارية ، تُظهر الإعلانات الاجتماعية باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دليلًا اجتماعيًا وقابلية للتوافق. يمنع جمهورك من التمرير أكثر!

كما أنه يحسن إعلاناتك بسهولة. تشهد العلامات التجارية التي تحتوي على محتوى من إنشاء المستخدمين زيادة بمقدار 4 أضعاف في معدلات النقر إلى الظهور. علاوة على ذلك ، يؤدي UGC إلى انخفاض بنسبة 50٪ في تكلفة النقرة وتكلفة الاكتساب.

في أي مكان آخر يمكنك استخدام UGCs الخاصة بك؟ أنت تستطيع...

4. تضمين UGC في حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني

انهاء الصفقة شيء صعب. متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق هو 69٪ مذهل.

إليك ما يمكنك فعله حيال ذلك: للتسويق عبر البريد الإلكتروني تأثير قوي في تجنب هذه المشكلة. يعد استخدام رسائل البريد الإلكتروني للعربة المتروكة طريقة مؤكدة لاستعادة مبيعاتك.

لماذا لا تقنع عملائك أكثر بـ UGC؟ قم بتضمين UGC في رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. هذا سوف يشجعهم على إنهاء الخروج. استخدم كل شيء في ترسانتك! أنت تستطيع:

• تسليط الضوء على شهادات المستخدمين في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• قم بتضمين صور العملاء ومقاطع الفيديو جنبًا إلى جنب مع تنبيهات التخفيضات والقسائم.
• ضع تعليقات العملاء الإيجابية في محتوى بريدك الإلكتروني.

نعم ، يمنحك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني. كما أنه سيزيد من معدل التحويل لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بالطبع ، لا يمكننا استبعاد حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. انطلق و ...

5. املأ موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك بصور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يزور الناس Instagram للترفيه. الحفاظ على خلاصتك التي تدور حول الأعمال ولا توجد متعة يمكن أن تكون مؤذية.

سوف UGC تغيير ذلك. تؤثر الصور ومقاطع الفيديو لعملائك السابقين على العملاء المحتملين. يسمح لهم بمعرفة كيف يبدو منتجك حقًا.

دعونا نلقي نظرة على موجز Herschel's Instagram.

يسلط المنشور الضوء على شيئين:

• احتياجات العميل وشهادته حول المنتج
• صورة لها وهي تستخدم الحقيبة.

الفكرة هنا هي أن يقوم UGC بمساعدة العملاء على تصور أنفسهم باستخدام منتجك. سيقنعهم هذا بعد ذلك بالشراء.

شيء آخر: لا تنس استخدام موجز Instagram القابل للتسوق في الموقع. عندما ينقر عملاؤك على العلامة ، فسيقودهم ذلك مباشرةً إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. كما أنه يساعد في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول CRO.

لطيف ، أليس كذلك؟

6. إنشاء محتوى خاص لموسم الأعياد

سيكون موسم العطلات هو وقت الذروة بالنسبة لك للتفاعل مع عملائك. يخطط 64٪ من المستهلكين للقيام بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت أثناء العطلات.

لذا كن مبدعا! قم بإنشاء موضوعات قائمة على العطلات لحملتك التسويقية. يتضمن ذلك متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية.

ركز على UGCs حولها أيضًا. إنه يخلق حضورًا فريدًا لعلامتك التجارية ، ويمكن لجمهورك الاستمتاع بها.

ربما تكون على دراية بحملة عطلة ستاربكس.

لقضاء العطلات ، يقوم عملاء ستاربكس بتزيين أكوابهم. يقومون بنشرها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم باستخدام علامة التصنيف #RedCupArt. بعد ذلك ، قامت شركة Starbucks بعرض محتوى UGCs على منصاتها وموقعها الإلكتروني.

كيف وجدوا UGCs المناسبة لعرضها؟ من خلال مسابقة.

7. إطلاق مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي

فيما يلي مثال على مسابقة ستاربكس السابقة.

شجعت شركة القهوة عملائها على تزيين أكوابهم. أطلقوا عليها مسابقة الكأس البيضاء. والجائزة؟ تتم طباعة تصميمهم على كوب قابل لإعادة الاستخدام بإصدار محدود.

وقد كان نجاحًا كبيرًا. نشر مجتمعهم الاجتماعي فنهم على Instagram و Twitter و Pinterest. في غضون ثلاثة أسابيع ، تلقوا ما يقرب من 4000 مشاركة. هذا 4000 فنجان قهوة!

تعد مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة محددة لزيادة ظهور علامتك التجارية. ومن الواضح أنه يمكن أن يزيد التحويل أيضًا.

لذا ، كيف قاموا بجمع UGCs الرائعة؟ مع استخدام الهاشتاج ، بالطبع: #WhiteCupContest.

الحديث عن الهاشتاج ...

8. العلامة التجارية الخاصة بك وسائل الاعلام الاجتماعية هاشتاغ

# مشاركة

# اليوم_الوطني_القطري

#OreoHorrorStories

ما هو القاسم المشترك بين هذه الوسوم؟ كلها علامات تصنيف ذات علامة تجارية. أوه ، وهي أيضًا حملات ناجحة.

يؤدي إنشاء علامات التجزئة الخاصة بك إلى تعزيز مشاركة العملاء. يعرف عملاؤك فقط أنهم بحاجة إلى استخدام علامة التصنيف الخاصة بك عند النشر.

نعم ، يمكن لجمهورك استخدامها في المنشورات ، ولكن ليس هذا فقط. يمكنك دمجه مع الأحداث والمسابقات وعمليات إطلاق المنتجات والمناقشات عبر القنوات.

فيما يلي بعض النصائح عند إنشاء علامة تصنيف ذات علامتك التجارية:

• اجعلها بسيطة . تأكد من أنها محددة وقصيرة. من الأسهل التذكر والتهجئة.
• اجعلها فريدة من نوعها. يجب أن تظل علامة التصنيف الإبداعية ذات صلة ولكنها مختلفة بما يكفي للتدخل في المنافسة.
• اجعلها جذابة. الهاشتاقات الجذابة تشجع الناس على استخدامها.

صدقني ، الأمر يستحق كل هذا العناء. بحاجة الى دليل؟

دعونا نلقي نظرة على حملة Aerie التي يقودها UGC. استخدموا #AerieReal لتحفيز عملائهم. هدف جمهورهم؟ لنشر صور غير محررة لأنفسهم وهم يرتدون ملابس السباحة Aerie.

يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستخدام علامة تصنيف بسيطة وفريدة وجذابة من معدل المشاركة. حتى الآن ، #aeriereal لديها 333 ألف مشاركة على Instagram. والأرقام لا تكذب!

هل تعرف من يستخدم أيضًا علامات التجزئة ذات العلامات التجارية؟ المؤثرون. تاكد من...

9. الاستفادة من التسويق المؤثر

تعتمد العلامات التجارية التي تبيع عبر الإنترنت على توجيهات المؤثرين.

يمكنهم إما دفع أو إعاقة انتشار علامتك التجارية. عند استخدامه بشكل صحيح ، فإنه يساعد أيضًا في استدعاء العلامة التجارية.

تواصل مع المؤثرين واعرض عليهم عينات مجانية من المنتجات. قيد التحويل. يمكنهم إنشاء صورة أو مراجعة فيديو شاملة.

لماذا لا تعرضها في متجر Shopify الخاص بك؟ قم بتضمين مراجعات الفيديو الخاصة بهم أو unboxing على صفحات المنتج الخاصة بك.

إنه ليس مطمئنًا فحسب ، بل إنه منعش أيضًا. الأمر يستحق ذلك لأنه طريقة جديدة لزيادة التحويلات.

لتتصدر كل ذلك ...

10. بناء مجتمع عبر الإنترنت للعملاء

إليك إجابة سرية للغاية حول كيفية زيادة معدل التحويل: تحصل متاجر التجارة الإلكترونية التي تضم مجتمعات عبر الإنترنت على أفضل عائد استثمار.

تحقق المجتمعات عبر الإنترنت 6،469٪ عائد استثمار لجهودهم التسويقية. نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح. إنها بالآلاف .

ويحصل على هذا: لقد أنفق العملاء 19٪ أكثر بعد أن أصبحوا أعضاءً في مجتمع العلامة التجارية عبر الإنترنت.

المجتمع عبر الإنترنت هو مجموعة من الأشخاص لديهم اهتمام مشترك بعلامتك التجارية. يتفاعلون مع بعضهم البعض عبر الإنترنت.

انظر كيف Shopify يفعل ذلك:

Shopify خلق مساحة منفصلة على موقعه على الانترنت. في هذه المساحة ، يمكن للمستخدمين مناقشة مراجعاتهم وشهاداتهم والمزيد. وانظر فقط إلى عدد الأعضاء فيه!

لماذا لا تنفذ هذه الإستراتيجية القوية في متجر Shopify الخاص بك؟

• حدد الغرض الخاص بك من بناء مجتمع على الإنترنت. يجب أن يلائم حاجة عملائك.
• اختر منصة مجتمعية. يمكنك البدء بحساب Instagram الخاص بك. لتسويته ، استخدم Debutify لعرض موجز IG على صفحة مجتمع موقع الويب الخاص بك. (يمكنك أيضًا استخدام الوظيفة الإضافية لخلاصة Instagram الخاصة بـ Debutify لتفاخر بتغذية IG على صفحات منتج متجرك والصفحات الرئيسية. رائع ، أليس كذلك؟)
• ضع مدونة قواعد السلوك الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع إرشادات المجتمع.
• روّج لمجتمعك. أكد ذلك في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. شارك مع المؤثرين لجذب الانتباه. اجعلها نقطة لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو من قبل العملاء ، للعملاء

إليكم حقيقة أخرى: ثقة العملاء بالعلامات التجارية أقل مما كانت عليه من قبل. كلما قلت الثقة ، قلت الإيرادات.

ما هو بيت القصيد؟

ينشئ UGC علامتك التجارية إلى مستوى جديد تمامًا. يسمح لك بالتواصل الكامل مع عملائك. والأهم من ذلك ، أنها تزيد من معدل تحويلاتك.

تعد الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم أداة قوية موجودة بالفعل في ترسانتك.

أضف المزيد إلى ترسانتك!

عزز تحويلاتك بشكل أكبر مع أكثر من 50 وظيفة إضافية لـ Debutify!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.