10 أسباب رائعة لإنفاق المزيد على برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك!

يحتل البريد الإلكتروني باستمرار المرتبة الأولى في فعالية التسويق. في تقرير حالة تفاعل البريد الإلكتروني الخاص بمسار الإرجاع ، صنف 2/3 من المستجيبين البريد الإلكتروني على أنه "الأكثر أهمية" أو "أحد أهم" قنوات التسويق:

ولكن هناك أيضًا مشكلة. في أحدث تقرير لمتتبع البريد الإلكتروني للمسوق من جمعية التسويق المباشر (المملكة المتحدة) ، قال 42 في المائة من المستجيبين إن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو الميزانية المحدودة ، تليها الموارد الداخلية المحدودة ( 40 في المائة ).

أسمع هذا طوال الوقت - يعرف مسوقو البريد الإلكتروني أن برامجهم فعالة ، ويريدون فعل المزيد ، لكنهم يكافحون لإثبات أهمية الاستثمار. للمساعدة ، جمعت 10 من قصص "قيمة البريد الإلكتروني" المفضلة لدي.

1. نوايا الإنفاق: يُظهر تقرير DMA (المملكة المتحدة) أن ثلث المستجيبين يلتزمون بأكثر من 20 بالمائة من إجمالي ميزانية التسويق بالبريد الإلكتروني في العام المقبل. يتماشى هذا مع تقرير تعداد صناعة البريد الإلكتروني لعام 2018 الصادر عن Econsultancy ، والذي يُظهر أن 36 بالمائة من المستجيبين ينفقون الآن أكثر من 25 ألف جنيه إسترليني على برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، بزيادة خمسة بالمائة عن عام 2013.

2. العائد على الاستثمار (ROI): صنف ما يقرب من 3/4 من المستجيبين في Econsultancy البريد الإلكتروني على أنه "ممتاز" أو "جيد" لتقديم عائد الاستثمار ( 74 بالمائة) - أعلى من أي قناة أو نظام تسويق رئيسي آخر ، بما في ذلك تحسين محركات البحث ( 70 بالمائة) ، PPC ( 62 بالمائة ) وتسويق المحتوى ( 61 بالمائة ).

يُظهر تقرير DMA (المملكة المتحدة) عائد استثمار البريد الإلكتروني عند 42.24 جنيهًا إسترلينيًا (ارتفاعًا من 32.28 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2018 ، بزيادة تزيد عن 30 بالمائة ) . يعكس هذا أيضًا قسط عائد الاستثمار المرتبط بالناتج المحلي الإجمالي المبين في تقرير تحليلات حالة البريد الإلكتروني لشركة Litmus لعام 2018 . يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار لمرسلي الاتحاد الأوروبي 49 دولارًا مقارنةً بـ 40 دولارًا لمرسلي الولايات المتحدة.

3. العائد على الاستثمار - حسب القناة: يفصل تقرير معدل الاستجابة في الولايات المتحدة لعام 2018 العائد على الاستثمار حسب القناة ، ويأتي البريد الإلكتروني في المقدمة بنسبة 145 بالمائة. بالنسبة للقنوات الرئيسية الأخرى على الإنترنت (البحث المدفوع والعرض عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي) يتراوح عائد الاستثمار بين 20 بالمائة و 50 بالمائة ، بينما يبلغ عائد الاستثمار للبريد المباشر 41 بالمائة. (لاحظ أن DMA في الولايات المتحدة لديه حساب مختلف لعائد الاستثمار ، بما في ذلك تكلفة الاكتساب ، مما يعني أن المقارنة بين المثلث والمثل مع أرقام DMA في المملكة المتحدة غير صالحة).

4. قيمة عمر العميل (CLV): أظهر تقرير Litmus أن قيمة عمر المشترك في العام الماضي احتلت المرتبة الثانية ( 27 بالمائة من المستجيبين) في سلة من المقاييس المهمة التي يراقبها مسوقو البريد الإلكتروني. هذا العام هو المقياس الأكثر أهمية الذي يريدون تحسينه في القياس / المراقبة ( 43 بالمائة) .

لسبب وجيه أيضا! تقرير DMA (المملكة المتحدة) يحسب CLV عند 37.32 جنيهًا إسترلينيًا لكل عنوان (ارتفاعًا من 28.56 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2018 - بزيادة قدرها 30 بالمائة ). وبالتالي ، تبلغ قيمة قائمة عناوين 1 مليون جنيه إسترليني 37 مليون جنيه إسترليني ، ويجب تأطير الاستثمار حول إطالة عمر العميل و / أو تقليل تذبذب القائمة على هذه الخلفية.

5. القيمة لكل بريد إلكتروني مُرسَل: يشير تقرير Cheetah Digital الفصلي للبريد الإلكتروني والجوّال إلى الإيرادات لكل بريد إلكتروني بقيمة 0.08 دولار (الربع الرابع 2018) ، بزيادة من 0.06 دولار في العام السابق. في المتوسط ​​، يجب أن تحقق كل مليون رسالة بريد إلكتروني مرسلة عائدًا قدره 80000 دولار . باستخدام متوسط ​​معدلات الفتح والنقر الفريدة من Cheetah Digital ، يمكننا أيضًا استقراء الإيرادات لكل فتح عند ± 0.40 دولارًا وعائدات كل نقرة بقيمة 3.45 دولارًا.

6. تكلفة الفرصة للتخبط : الجانب الآخر لعملة CLV هو التكلفة طويلة الأجل لفقدان مشتركي البريد الإلكتروني. يشير تقرير معايير التسويق لعام 2018 من IBM Watson إلى أن متوسط ​​معدل التقلبات العالمية (الارتداد ، وإلغاء الاشتراك ، والشكاوى) يبلغ 65 بالمائة . يسلط تقرير Bluecore الخاص بتكلفة إلغاء الاشتراك الضوء على خسارة قدرها 17.92 دولارًا لكل إلغاء اشتراك. ستفقد قائمة البريد الإلكتروني التي يبلغ قوامها مليون 1 والتي يتم إرسالها بتردد أسبوعي ± 6 مليون دولار سنويًا من الاضطراب.

7. تكلفة الاكتساب (CPA): للبريد الإلكتروني أيضًا أفضل قيمة لاكتساب العملاء. يوضح تقرير DMA بالولايات المتحدة أن تكلفة الاكتساب (متوسط ​​تكلفة كل عميل بريد إلكتروني جديد) تبلغ 22.52 دولارًا . تتراوح تكلفة الاكتساب للقنوات الرئيسية الأخرى على الإنترنت (البحث المدفوع والعرض عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي) بين 25.87 دولارًا و 43.28 دولارًا ، بينما يبلغ أعلى سعر للبريد المباشر 43.90 دولارًا.

8. الإنفاق التسويقي الأكثر فاعلية: يحلل تقرير Econsultancy فعالية الإنفاق على البريد الإلكتروني. منذ عام 2014 ، بلغ متوسط ​​نسبة المبيعات المنسوبة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني 21 بالمائة . للفترة نفسها ، بلغ متوسط ​​نسبة إجمالي ميزانية التسويق التي تم إنفاقها على التسويق عبر البريد الإلكتروني 15 بالمائة . من هذا يمكننا استنتاج أن الإنفاق على البريد الإلكتروني يفوق الإنفاق التسويقي العام بمقدار 4X .

9. أكثر فاعلية ضد الإنفاق المدفوع: كتب زميلي غابرييل غاستود مؤخرًا منشورًا في مدونة حول 4 طرق تساهم فيها قناة البريد الإلكتروني في التسوق عبر الإنترنت . حدد البريد الإلكتروني باعتباره ^ثالث أكبر مصدر ^{لزيارات} موقع الويب ( 14.1 بالمائة ) ، بعد البحث العضوي فقط ( 29.8 بالمائة ) والبحث المدفوع ( 17.7 بالمائة ). يعد البريد الإلكتروني أيضًا القناة الأسرع نموًا ، مع ارتفاع بنسبة 8.1 بالمائة على أساس سنوي.

في حين أن حركة المرور من البريد الإلكتروني هي ± 4/5 من البحث المدفوع ، إلا أنها تكلف أقل بكثير . أظهر بحث في مقال نشرته The Drum أن الإنفاق العالمي على التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2017 كان ± 2.8 مليار دولار مقارنة بـ 86.4 مليار دولار على البحث المدفوع. هذا يعني أن الإنفاق على البريد الإلكتروني يفوق الإنفاق على البحث المدفوع بحوالي 25 ضعفًا !

10 اسحب الزناد: إذا كنت مستعدًا الآن لإنفاق المزيد ، وكنت تفكر "رائعًا - ولكن أين أكبر ضجة بالنسبة لي؟" ابدأ باستراتيجية البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها.

يُظهر تقرير حالة البريد الإلكتروني لعام 2018 الصادر عن Litmus أن ثلث برامج البريد الإلكتروني تحقق 25 بالمائة على الأقل من أرباحها من التشغيل الآلي. هذا ليس مفاجئًا - يوضح تقرير Epsilon لاتجاهات البريد الإلكتروني والمعايير المرجعية أن معدلات الفتح المشغلة تقترب من ضعف تلك الخاصة برسائل البريد الإلكتروني العادية ( 51.7 بالمائة مقابل 34.1 بالمائة ) بينما تزيد معدلات النقر عن الضعف ( 6.9 بالمائة مقابل 3.1 بالمائة ).

في تقرير Bluecore's Triggered Email Benchmark ، فإن متوسط ​​الإيرادات لكل بريد إلكتروني تم تشغيله يزيد قليلاً عن 2.00 دولار ، مع رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق الأكثر فاعلية عند 6.77 دولار ! يُظهر تقرير معيار البريد الإلكتروني ربع السنوي لشركة Cheetah Digital أنه يمكن تكرار الحيلة ، حيث تُنتج رسائل البريد الإلكتروني في سلسلة الترحيب المكونة من أربعة أجزاء 2.14 دولارًا و 0.79 دولارًا و 0.19 دولارًا و 0.22 دولارًا على التوالي - وكلها أعلى بكثير من معيار Cheetah Digitals البالغ 0.08 دولار !

لذلك إذا كنت تكافح من أجل إقناع أصحاب المصلحة بإنفاق المزيد على البريد الإلكتروني:

• التبشير بفاعلية البريد الإلكتروني - بقوة!
• تعرف على عائد الاستثمار للبريد الإلكتروني و CLV - وقم بتأطير طلباتك مقابل هذه الأرقام.
• لا تفكر فقط فيما يتعلق بالتأثيرات الإيجابية ، بل خفف من الآثار السلبية أيضًا.
• تحدي قنوات التسويق ذات الأداء المنخفض للحصول على حصة من ميزانيتها.
• استهدف الإنفاق المخطط حيث سيكون له أكبر تأثير.

اتبع هذه النصائح ، واقتبس هذه الإحصائيات ، وضع نفسك في مقعد القيادة عندما يتعلق الأمر بصنع حالة عمل قوية لنقل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي.