10 تقنيات FOMO للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات
نشرت: 2021-06-07هل سبق لك أن اشتريت أشياء من أمازون ، على سبيل المثال ، لأنك خشيت أن تخسرها؟ أو ربما كان جميع أصدقائك يشترونها ، ولا تريد أن تُترك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن ما اختبرته هو FOMO: الخوف من الضياع.
كثير من الناس يختبرونه أيضًا. تقول TrustPulse أن "60٪ من الأشخاص يجرون عمليات شراء بسبب FOMO ، معظمهم في غضون 24 ساعة".
إذن ما هو FOMO بالضبط في التجارة الإلكترونية؟
FOMO ، أو الخوف من الضياع ، هو القلق الذي تشعر به عندما تشعر بالحاجة إلى الاستفادة من فرصة خاصة. إنه أيضًا الخوف من عدم التواجد في حدث ممتع ومفيد إلى حد ما. في عام 2013 ، عرّفت دراسة FOMO بأنه "تخوف واسع النطاق من أن الآخرين قد يكون لديهم تجارب مجزية لا يغيب عنها المرء."
لا أحد يريد أن يترك شيئًا جيدًا. وبالتالي ، فإن وظيفتك كمسوق أو صاحب عمل هي الاستفادة الكاملة من هذا الخوف في زيادة مبيعاتك وتحويلاتك.
بعد كل شيء ، من يريد أن يفوتك منتجًا مبيعًا يوفر مدخرات ضخمة؟ بالتأكيد ليس زوار موقعك!
ولكن كيف تقوم بالضبط بتطبيق FOMO في التسويق الخاص بك؟ هل هي عملية معقدة؟ لا داعي للقلق ، كل هذه - وغيرها الكثير - سأجيب عليها في منشور اليوم.
دعنا نصل إليه ، نحن العرب؟
كيفية استخدام FOMO لزيادة المبيعات
يعد استخدام الخوف من الضياع في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك طريقة رائعة لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك. إنه يثير الشعور بالإلحاح الذي تحتاجه لجعل زوارك يتصرفون بسرعة. إذا قمت بتنفيذ هذه الإستراتيجية بنجاح ، فمن المؤكد أنك سترى المزيد من المبيعات من متجرك عبر الإنترنت.
فيما يلي بعض النصائح حول تبني تقنيات FOMO على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
1. تعيين مهلة زمنية
تتمثل إحدى الطرق الشائعة لتطبيق FOMO في تحديد حد زمني لمنتج أو عرض. لا شيء يضغط على الناس مثل مشاهدة الوقت يمر بعيدًا. إنه يثير القلق وإنذارًا داخليًا سيجعلهم يندفعون للاستفادة من عرضك.
بغض النظر عن الجنس أو العرق أو العرق ، هناك شيء واحد مؤكد: لا أحد يحب أن يفوتك. هذا هو سبب أهمية تحديد الوقت الذي تمنحه للناس للتصرف.
كيف تعمل تقنية FOMO للتجارة الإلكترونية؟
بسيط جدًا:
- أولاً ، حدد المنتج الأكثر مبيعًا في الكتالوج الخاص بك. تأكد من أنها ذات جودة عالية وأن معظم زوار الويب سيحبون امتلاكها.
- ضع خصم على هذا المنتج. يحب الناس الخصومات ويقدرونها ، خاصةً عندما لا يضطرون إلى فعل أي شيء على وجه الخصوص لكسبها.
- قم بتعيين حد زمني باستخدام مؤقت للعد التنازلي لجعله عاجلاً. يمكن أن تستمر المهلة بضع ساعات أو بضعة أيام. الخصم سيكون صالحًا فقط خلال هذه النافذة الزمنية. بمجرد انقضاء الوقت ، يعود المنتج إلى سعره المعتاد.
- مشاهدة معدل التحويل الخاص بك يذهب من خلال السقف.
إليك ما يبدو عليه عداد العد التنازلي:
غالبًا ما تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل Walmart و Amazon هذه التقنية ، خاصة في حملات مبيعات الجمعة السوداء. على ما يبدو ، إنهم يشهدون الكثير من النجاح معها.
2. الاستثمار في التسويق المؤثر
هل سمعت عن التسويق المؤثر؟ على الأرجح لديك ، ولكن فقط في حالة عدم وجودك ، يتضمن التسويق المؤثر حث الأشخاص المشهورين - مثل المشاهير - على التحدث عن منتجك. ربما تكون قد رأيت ذلك عدة مرات على Instagram.
لكن لماذا تنفق العلامات التجارية الكثير في حث المؤثرين على التحدث عن منتجاتهم؟ بسيط. أعمال التسويق المؤثر. وما يجعلها فعالة هو أنها تخلق الفومو الذي تحتاجه لجذب العملاء المحتملين لشراء منتجاتك.
إنها أيضًا طريقة سريعة وسهلة لبناء الثقة وإثبات الجودة ، حيث يمتلك المشاهير تأثيرًا كبيرًا على ما يعتقده الناس.
المؤثرون رائعون لعملك إذا تم استخدامها بشكل صحيح. نقلاً عن مؤثر على موقع الويب الخاص بك وإرفاق صورة له مع منتجك يؤكد للزائرين أن منتجك يستحق كل بنس.
هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟ اسمحوا لي أن أعطيك واحدة.
قامت شركة Reebok ، وهي علامة تجارية للأحذية والملابس ، بتعيين CardiB ، وهو فنان موسيقى الراب الشهير مع قاعدة جماهيرية كبيرة ، للترويج لأحد منتجاتها. نتج عن ذلك أكثر من 3.5 مليون إعجاب وأكثر من 15000 تعليق على Instagram.
هذا كثير من المشاركة ، أليس كذلك؟
بالطبع ، ليس من الضروري أن تكون Cardi B من أجلك - فقط أي شخص لديه متابعة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنه التأثير على علامتك التجارية من أجلك.
3. عرض حزم القيمة
قدم لعملائك فرصة لتوفير الكثير من المال من منتجاتك. وليس هناك طريقة أفضل للقيام بذلك من تقديم حزمة قيمة.
ولكن ما الذي أشير إليه بالضبط بحزم القيمة؟
لنفترض أنك تبيع أغراض الأطفال مثل أغذية الأطفال والملابس ومعدات النوم وما إلى ذلك في متجرك. بدلاً من بيع هذه العناصر بشكل فردي ، يمكنك تجميعها وبيعها كقطعة واحدة. بالطبع ، مع خصم على ذلك. يصبح ذلك حزمة قيمة.
لا يجب أن يكون عنصرًا للأطفال على أي حال.
ألقِ نظرة على عرض حزمة الأثاث هذا من Walmart.
من خلال إقناع زوارك بتوفير المال على حزم العناصر ذات الصلة ، يمكنك بيع منتجاتك بسرعة: لا أحد يريد أن يفوتك حزمة القيمة. أضف حدًا زمنيًا صارمًا ، وستزيد من FOMO مع زوارك.
4. دمج FOMO في دعوتك إلى اتخاذ الإجراءات (CTAs)
تحدث كل عملية بيع تقوم بها بعد أن ينقر العميل على زر الحث على الشراء. لذلك ، تعد نسخة CTA الخاصة بك ضرورية عند استخدام FOMO في تسويق منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لا ينبغي أن يقنع CTA زوار موقعك فحسب ، بل يمنحهم أيضًا إحساسًا بالإلحاح.
تتمتع العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء التي يمكنها جذب المشاعر من زوارك بمعدل نجاح أفضل من تلك التي لا تجذب أي عاطفة. يجب أن تجعل زوار موقعك يشعرون وكأنهم يستغلون الفرصة قبل نفاد الوقت.
كيف تحصل على FOMO في CTA الخاص بك؟ كل ذلك في نسختك! لكن نسخة CTA النموذجية تحتوي على بضع كلمات في أحسن الأحوال ؛ لذلك ، سيتعين عليك استخدام الكلمات الصحيحة لضمان تحقيق أقصى استفادة منها.
تعد عبارات مثل "هذه فرصتك ..." خيارًا رائعًا ، ولكن يمكنك أن تصبح أكثر إبداعًا.
إضافة "الآن" يمكن أن تكون كافية أيضًا. إليك بعض الإلهام من DesignCuts. لقد قاموا برش الخصم الخاص بهم مباشرة على زر CTA الخاص بهم. إنه غير تقليدي ، لكنه يخلق الخوف.
بغض النظر عن الكلمات المستخدمة ، فإن الهدف هو جعل عملائك المحتملين على دراية بهذه الفرصة الذهبية وإقناعهم بالعمل عليها بسرعة.
بعض الأمثلة على العبارات التي يمكنك استخدامها لإنشاء FOMO باستخدام CTA الخاص بك هي:
- احصل على هذا قبل أن يذهب!
- بيع مخزون محدود بسرعة!
- لا تفوت الفرصة!
- اشترك للحصول على قسيمة!
يعد تطوير أزرار الحث على الشراء باستخدام FOMO جانبًا مهمًا من جوانب التسويق ويمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل بشكل كبير.
5. قرص مغناطيس الرصاص الخاص بك
يتم استخدام مغناطيس الرصاص لتوليد الرصاص. إنه يعمل كحافز لمساعدتك في إقناع زوارك بإعطائك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
لا شك أن جمع تفاصيل الاتصال بزوارك مهم لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بعد كل شيء ، تشكل جهات الاتصال هذه قوائم بريدك الإلكتروني ، مما يساعدك على بناء علاقات العملاء وتعزيزها.
لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني هذه ، قد تضطر إلى إغراء الزوار بمغناطيس الرصاص. ومع ذلك ، فإن جعل زوارك يتصرفون بسرعة هو مفتاح النجاح بمغناطيس الرصاص. هذا هو المكان الذي يأتي فيه FOMO.
طريقة واحدة لإنجاز هذا العمل هي عن طريق خصم لا يقاوم أو رمز قسيمة يجب عليهم الحصول عليه قبل نفاد الوقت.
6. استخدم النوافذ المنبثقة لهدف الخروج
هناك طريقة أخرى لاستخدام FOMO لزيادة المبيعات وهي نشر النوافذ المنبثقة بغرض الخروج. تظهر النوافذ المنبثقة بغرض الخروج على شاشات المستخدمين عندما يحاولون الخروج من الصفحة. يظهر كمربع إعلام يحتوي على محتوى يقنع الزائر المهجور بتغيير رأيه بشأن مغادرة موقع الويب الخاص بك.
الحصول على الفكرة؟ ربما سيساعد التوضيح.
الحد الأدنى ، يعرض متجر التجارة الإلكترونية للأزياء نافذة منبثقة نية الخروج عندما تحاول مغادرة موقعه على الويب.
تعد النوافذ المنبثقة بغرض الخروج جزءًا صغيرًا ولكنه أساسي من التسويق لشركات التجارة الإلكترونية. يمكن أن يساعد دمج FOMO فيها في تحسين تحويلاتك.
هل تريد تنفيذ FOMO مع النوافذ المنبثقة الخاصة بك بالفعل؟ ما عليك سوى إضافة حافز سيجد زوارك أنه لا يقاوم للمنتج الأفضل مبيعًا والذي سينفد قريبًا من المخزون. بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافة رمز خصم مع وقت انتهاء صلاحية إليه.
من المهم استخدام العناصر التي تجذب الانتباه في تصميم النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج. اذهب مع أفضل الخطوط والألوان.
إذا كان لديك متغيرات مختلفة لنفس النافذة المنبثقة وتواجه مشكلة في تحديد أيها سيعمل بشكل أفضل ، فما عليك سوى إجراء اختبار A / B. أيضًا ، لا تنس استخدام الكلمات التي تنقل الإلحاح إلى جمهورك.
7. اجعل زوار موقعك يشعرون بالتميز
يحب الناس أن يعاملوا بشكل خاص. إنهم يريدون أن يشعروا بأنهم كبار الشخصيات أو أنهم جزء من شيء لا يفعله الآخرون. بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل ، يجب أن تستغل هذه الرغبة.
اجعل زوارك يشعرون بالتميز من خلال تقديم صفقات حصرية لا يمتلكها الآخرون. قدم لهم العروض وأخبرهم أنهم يحصلون عليها لأنها مميزة.
تعتبر الصفقات الحصرية رائعة لأنها تعزز علاقات العملاء وتحسن الولاء والثقة.
يمكن للصفقة الحصرية أن تأخذ شكل الحوافز. يمكن أن تكون قسائم للعملاء الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية ، أو خصومات للأشخاص الذين يشترون كمية معينة من المنتجات ، أو عروض مخفضة للزائرين لأول مرة.
فيما يلي مثال لحملة تجمع بين FOMO وصفقة حصرية. تقدم الصفقة الحصرية كوبونات لكميات محددة من المنتجات المشتراة ولكن لفترة محدودة فقط.
مصدر
8. تقدم محدودة الشحن المجاني
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الزائرين يتراجعون عن الشراء هو ارتفاع تكلفة الشحن. في بعض الأحيان ، تكلف رسوم الشحن نفس تكلفة العنصر نفسه تقريبًا. يجد المتسوقون هذا سخيفًا ومحبطًا أيضًا.
على هذا النحو ، قد ترغب في التفكير في تقديم شحن مجاني لعملائك. ولكن كيف تفعل ذلك دون أن تضغط على الموارد المالية لعملك؟
اجعله عرضًا محدودًا. بمعنى آخر ، قم بإنشاء FOMO بجعل الشحن المجاني متاحًا فقط خلال فترة زمنية محددة. هذا إعلان يوضح هذا.
إذا لم تتمكن من تقديم شحن مجاني ، ففكر في الشحن المخفض. ربما يمكنك أن تقدم للعملاء ، على سبيل المثال ، خصمًا بنسبة 50٪ على رسوم الشحن إذا تصرفوا بسرعة.
9. عرض آراء العملاء
إحدى الطرق الرائعة لتحسين المبيعات باستخدام FOMO هي عرض التعليقات على موقع الويب الخاص بك.
هل تعلم أن حوالي 70٪ من الأشخاص قرأوا المراجعات قبل الشراء عبر الإنترنت؟ لذلك ، لم تعد المراجعات ممتعة على موقع الويب الخاص بك.
عندما يرى معظم الناس التقييمات ، فإنهم يعتقدون: "إذا اعتقد الناس أن هذا المنتج جيد ، فأنا لا أريد أن أفوت ذلك". هذا فومو في العمل.
ألست متأكدًا من كيفية حث عملائك على ترك التعليقات على صفحتك؟ ببساطة قم بإغرائهم بالحوافز. قد يكون هذا رمز قسيمة أو خصمًا أو هدية مجانية ، وسوف يشجعهم على التحدث عن منتجاتك.
هل تريد المزيد من النصائح؟ اذهب وتحقق من هذا المنشور.
إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل على WordPress أو Shopify ، ففكر في استخدام المكون الإضافي Judge.me لإضافة مراجعات إلى متجرك.
10. قم بإغراء العملاء بالطلبات المسبقة
كبشر ، الصبر ليس قوتنا حقًا. نحب الحصول على الأشياء في الوقت الحالي ، خاصةً إذا كان شيئًا نرغب فيه حقًا.
تتمثل إحدى الطرق الممتازة لإنشاء FOMO في تقديم خيار الطلب المسبق لعملائك للعناصر التي لا تزال قيد الإنتاج أو التي ليست في المخزون بعد. يسمح خيار الطلب المسبق للعملاء بتأمين سلعهم في وقت مبكر ، مما يوفر عليهم مشكلة نفاد المخزون.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم خصومات على الطلبات المسبقة. على سبيل المثال ، إذا كنت ستبيع عنصرًا مقابل 100 دولار عندما يكون في المخزون ، فإن تكلفة الطلب المسبق له يمكن أن تذهب بسعر مخفض قدره 80 دولارًا ، وبالتالي مساعدة عملائك على توفير 20 دولارًا. لا يريدون تفويت ذلك.
لجعل حملة الطلب المسبق أكثر فعالية ، أضف مؤقتًا للعد التنازلي. الهدف هو السماح للعملاء المحتملين بمعرفة أن لديهم وقتًا محدودًا لتقديم طلب مسبق ، وإذا لم يتصرفوا بسرعة ، فسيخسرون. سيساعدك هذا بالتأكيد في الحصول على الكثير من المبيعات.
استنتاج
إليكم الأمر: 10 استراتيجيات للحث على FOMO في متجرك عبر الإنترنت. وهي تشمل تقديم خصومات حساسة للوقت ، وعرض المراجعات ، والعمل مع المؤثر ، وما إلى ذلك.
أتمنى أن تكون قد تعلمت شيئًا أو شيئين من هذا المنشور.
جرب Adoric مجانًا