10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية لعام 2021 يجب أن تعرفها
نشرت: 2021-02-11لقد خففت التجارة الإلكترونية من عمليات الشراء المادية ، هذه حقيقة. لدرجة أن أكثر من 70٪ من المواطنين يكتسبون منتجات أو خدمات من خلال هذه القناة.
أدركت معظم الشركات الحاجة والفرصة لتكييف أعمالها مع المنصات الرقمية لزيادة المبيعات والحفاظ على ازدهار علامتها التجارية.
لا تتعلق التجارة الإلكترونية بإنشائها وبيعها ، ولكن يجب تحديثها بمرور السنين باتباع الاتجاهات الجديدة التي تظهر. ويتعلق الأمر باتجاهات التجارة الإلكترونية التي نريد تسليط الضوء عليها.
الاتجاهات في التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021 مثيرة للإعجاب وخالية من الميزات بشكل متزايد ، وبالطبع مع فوائد أكبر لنشاطك التجاري عبر الإنترنت.
لكن لا تقلق إذا كنت لا تعرف ما أتحدث عنه ، فإن Kiwop هنا من أجل ذلك.
فيما يلي اتجاهات التجارة الإلكترونية العشرة لعام 2021 وأهمية أخذها في الاعتبار.
لنذهب.
ماذا تنتظر لتنجح في تجارتك الإلكترونية؟ ؟
لماذا عليك اتباع اتجاهات التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية لها أهمية بارزة في عمليات الشراء التي يقوم بها المستخدمون جسديًا وعبر الإنترنت. هذا هو السبب في أنه يجب أن يؤخذ في الاعتبار.
إذا لم تأخذ في الاعتبار الاتجاهات الجديدة التي تظهر ، فإنك تخاطر بأن يرى عملاؤك المحتملون التجارة الإلكترونية الخاصة بك عفا عليها الزمن وتختار الذهاب إلى المنافسة التي تقدم لهم تجربة تسوق فريدة وحديثة.
على سبيل المثال ، إذا لم تتكيف مع طرق الدفع الجديدة ، فإنك تفقد العملاء. إذا لم تعرض على موقع الويب الخاص بك ما يريده المستخدمون ، فستفقد المبيعات. إذا لم تمنحهم ما يبحثون عنه فيك ، فسوف يسيرون. وهلم جرا.
يجب أن تعتقد أن استخدام هذه الاتجاهات له استراتيجية محددة لتحقيق هدف واحد: تحسين المبيعات في التجارة الإلكترونية في عام 2021.
10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2021
طرق دفع جديدة
طرق الدفع التقليدية تتناقص من استخدامها. يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص منصات جديدة مثل PayPal أو Google Pay أو Apple Pay أو حتى مدفوعات الائتمان عبر الإنترنت لإجراء عمليات الشراء.
تعد طرق الدفع الجديدة هذه واحدة من أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021 لأنها تتضمن عمليات شراء سلسة وسريعة وبسيطة للمستخدمين لشراء منتجاتك أو خدماتك.
Omnichannel التسويق
حتى يومنا هذا ، كان من المعتاد استخدام القنوات المتعددة ، وهو الوصول إلى العملاء عبر جميع أنواع القنوات. في هذه الحالة ، لم يتم استخدام تجربة مستخدم متسقة.
من ناحية أخرى ، تعني قناة Omnichannel تجربة أفضل ومتسقة وولاء أكبر للعلامة التجارية واحتمالية أعلى للبيع. وهذا ينطوي على تكامل جميع قنوات الاتصال وإنشاء الجسور بين بعضها البعض.
الشات بوت
يتم تنفيذ اتجاه التجارة الإلكترونية هذا من قبل المزيد والمزيد من الشركات عبر الإنترنت ، حيث إنها تسهل حل الشكوك والشكاوى وحالات الطوارئ على الفور للمستخدمين.
روبوتات الدردشة مفيدة للغاية حيث لا داعي للقلق بشأن أي مشاكل قد تظهر للعميل في التجارة الإلكترونية ، وهذا يعني أنهم سيحلونها في الوقت الحالي.
التخصيص
تتضمن استراتيجيات التخصيص معرفة كل مستخدم بشكل مثالي للتكيف مع كل منهم وفقًا لاحتياجاته وأذواقه. كل هذا من أجل خلق تجربة تسوق فريدة.
إذا تم تنفيذ هذا الاتجاه بشكل صحيح ، فسيتم تعليم الرسائل الشخصية لآلاف العملاء في تفاعلات متعددة. هذا سيجعل المستخدم يشعر أن الشركة تفكر فيه وتستحوذ على المنتج أو الخدمة.
محتوى قابل للتسوق
اتجاه التجارة الإلكترونية هذا حاضر جدًا في العديد من القنوات. يفترض المحتوى القابل للتسوق أن أي محتوى (صورة أو فيديو أو عنصر أو صوت) يسمح لك بشراء المنتج أو الخدمة المعروضة.
مثال على ذلك هو إظهار نموذج بملابس العلامة التجارية ووضع علامة على كل ثوب بحيث ينقلك الضغط عليه إلى صفحة شراء المنتج.
بمعنى آخر ، أضف روابط مباشرة لشراء محتويات تجارتك الإلكترونية. أيضًا ، متغيرات أخرى مثل إمكانية إضافة المنتج إلى سلة التسوق أو الوصول إلى صفحة أخرى لشراء سلع أخرى منها.
إعادة التجارة
يتمثل اتجاه التجارة الإلكترونية هذا في إنتاج منتجات أو خدمات ليست جديدة ، أي التجارة العكسية أو شراء منتجات مستعملة.
هذه التجارة العكسية واسعة للغاية ، حيث يمكن أن تتراوح من بيع المنتجات المستعملة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي إلى شراء / بيع المنتجات المستعملة على منصات محددة لهذا الغرض.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام إعادة التجارة أيضًا من قبل العديد من العلامات التجارية لشراء المنتجات المستعملة من المستخدمين من أجل إعادة بيعها أو إعادة تدويرها أو تقديم خصومات لعمليات الشراء القادمة.
انقر واستلم
يعني هذا الانغماس الشراء عبر الإنترنت والذهاب إلى المتجر الفعلي. يتم استخدام اتحاد القنوات هذا على نطاق واسع من قبل العملاء أثناء بحثهم عبر الإنترنت دون الانتظار في قائمة الانتظار ولن يلتقطوا إلا العناصر الخاصة بهم.
يتيح اتحاد استراتيجيات المبيعات هذا الوصول إلى المزيد من العملاء وتسهيل عمليات الشراء وإمكانية التكيف مع احتياجات كل مستخدم.
بيع الخبرات القيمة
هذا الاتجاه في عام 2021 سوف يسود. بالنظر إلى درجة المنافسة العالية ، يجب على الشركات أن تميز نفسها فيما بينها. وإحدى الطرق هي بيع الخبرات القيمة.
هذا يعني أن الشركة لا تركز على بيع منتج ، ولكنها تذهب إلى أبعد من ذلك من خلال التركيز على تجربة القيمة لعملية شراء المنتجات وشرائها.
ببساطة ، اجعل العميل لا يصل إلى التجارة الإلكترونية لشراء منتج ، ولكن بسبب تجربة القيام بذلك.
أظهر قيم العلامة التجارية
يجب ألا يرى المستخدمون علامتك التجارية كمنظمة تهتم فقط ببيع المنتجات وكسب المال. يجب أن يروا ما وراء ذلك ، وكيف تصنع المقالات ، وكيف تتصرف مع المجتمع ، وما الذي تشترك فيه.
باختصار ، الترويج لقيم العلامة التجارية يعني أن العملاء يشعرون بأنهم أقرب إليك ، وأنك تفكر فيهم ، وأنك شخص آخر. إذا شوهدت على هذا النحو ، فستزداد احتمالات البيع لديك.
بيئة
هذا الاتجاه ضروري لتنفيذها في عام 2021. البيئة والاستدامة هما قيمتان حاضرتان للغاية في المجتمع وتكتسبان القوة بشكل متزايد.
73٪ من الجنسية مشروطة بأسباب أخلاقية واستدامة قبل شراء منتج أو خدمة. لذلك ، يجب أن تكون مسؤولاً وملتزمًا بالقضية.
على سبيل المثال ، اتخذ الإجراءات التي تتماشى مع الدفاع البيئي ، أو توعية عملائك ، أو تحسين النفقات أو استبدال بعض المواد بمواد أكثر ملاءمة.
عزز تجارتك الإلكترونية مع هذه الاتجاهات
لقد رأيت بالفعل اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية لعام 2021. تأتي جميعها محملة بمزايا ووظائف متعددة لعملك عبر الإنترنت.
الان حان دورك.
قم بتحليل التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، واعرف أي من هذه الاتجاهات لا تستخدمها ، وتكيف لجعل التجارة الإلكترونية الخاصة بك تنجح ويمكنك تحقيق أرباح أكبر عبر الإنترنت.
وبالطبع ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد منا حل أي أسئلة تتعلق بالتجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فسيسعدنا القيام بذلك. ؟
اتصل بنا أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram .
في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .
انطلق و ...
ابتهج مع اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021!