أفضل 10 طرق للحفاظ على عملائك في يوم الجمعة الأسود

هل أنت مستعد لأكبر يوم تسوق في العام؟

عملاؤك كذلك!

لأن الجمعة السوداء قاب قوسين أو أدنى ...

وفي أي وقت قريبًا ، ستبدأ العلامات التجارية في قصف المستهلكين بإعلانات صفقات الجمعة البيضاء ...

هل تعرف ماذا يعني هذا، أليس كذلك؟

سيكون لدى عملائك أيضًا الكثير من الخيارات للاختيار من بينها.

عذرًا!

لإخبارك بالحقيقة ، يتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت أكثر من أي وقت مضى.

وهم يبحثون عن أفضل الصفقات الممكنة.

لكن اسمعني ... أنت بحاجة للحفاظ على عملائك.

الجميع. الرتق. زمن.

ليس فقط خلال تخفيضات الجمعة البيضاء.

لذا ، إذا واصلت القراءة ، فسأخبرك كيف تحافظ على عملائك ...

نعم ، حتى بعد الجمعة السوداء!

لكن أولاً ، دعني أقدم لك قائمة مختصرة بالأشياء التي تحتاج إلى تجنبها.

3 أشياء تحتاج إلى تجنبها إذا كنت تريد أن يعود عملاؤك

عليك تجنب تكرار نفس هذه الأخطاء:

• خدمة العملاء السيئة. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى مساعدة العملاء إلى شعور العملاء بالتجاهل أو الإرهاق أو التوتر ، لذلك ينتقلون إلى متاجر أخرى. وما هو أكثر...
• استهداف الجمهور الخطأ. أحد العوامل الرائعة لحملة الجمعة السوداء الناجحة هو معرفة عملائك وإنشاء حملات تسويقية لمجموعات محددة.
• ترك التخلي عن عربة الجلوس. ما الذي تستطيع القيام به؟
• لا يمتلك أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية حملات إبداعية للجمعة السوداء. ينصب تركيزهم فقط على تقديم الخصومات ، لذا حان الوقت لتكون مبدعًا! تعرف ماذا؟ هناك صفقات يمكنك تقديمها   يمكن أن يجلب المزيد من BOGO مثل الأعمال (اشتر 1 واحصل على 1) ، شحن مجاني ؛ هدايا مجانية بحد أدنى للشراء ، إلخ.

إذن ، هذه بعض الأسباب التي تجعل عملاء الجمعة السوداء لا يعودون.

هم فقط يأتون ويذهبون.

ما تحتاج إلى معرفته هو أنه إذا كان لدى العميل تجربة شراء أولى رائعة لعلامتك التجارية ،

فإن احتمال عودتهم إلى متجرك أعلى.

و ... إليك بعض الأشياء التي عليك القيام بها!

أفضل 10 طرق للحفاظ على عملائك في يوم الجمعة الأسود ...

لنبدأ.

1. التخصيص هو الملك

يحب المستهلكون المعاصرون الشعور بالتقدير.

أعتقد أن هذه طبيعة بشرية.

يريد عملاؤك الشعور بأنهم مهمون بالنسبة لك.

تمديد ميل إضافي بمعرفتهم.

أرسل لهم عناصر مخصصة أو هدية مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد.

اجعل هذا جزءًا من حملات الجمعة السوداء الإبداعية.

إذا كان بإمكانك القيام بذلك بشكل صحيح ، فأنت في طريقك لبناء ولاء العملاء.

يمكنك أيضًا التفاعل معهم عبر الدردشة الحية وشكرهم على رعاية متجرك.

هذه أيضًا فرصتك لتحديثها في عرض متجرك التالي.

من الجيد دائمًا رؤية العملاء يواصلون العودة للحصول على المزيد.

وهذا لأنك جعلتهم يشعرون بالتقدير.

لذا فإن النقطة التالية مهمة ...

2. هل المتابعة

العملاء يريدون اتخاذ إجراءات سريعة.

للقيام بذلك ، يمكنك الاستفادة من التسويق المستمر عبر البريد الإلكتروني ،

سيكون هذا جزءًا من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday.

رحب بهم بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للحفاظ على مشاركتهم.

أو يمكنك الوصول إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وإرسال إشعارات عربة التسوق المهجورة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تزويدهم بمزيد من المعلومات حول شركتك حتى يفهموا من أنت كعلامة تجارية.

أيضًا ، يمكنك تشجيع التعليقات لتحسين استخدامهم لمنتجك.

يمكنك أيضًا منحهم حوافز أو تذكيرهم بالاستفادة من جميع الصفقات قبل ذهابهم.

الاستراتيجية القادمة مثيرة ...

3. قم بتشغيل برنامج ولاء العملاء

أنا أعرف. ليس كل أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية يفعلون ذلك.

فقط عدد قليل منهم يشغلون برامج ولاء العملاء.

يركزون كثيرًا على إعلانات صفقات الجمعة البيضاء.

ومع ذلك ، ألا تعرف ذلك ...

سيختار 90 ٪ من المستهلكين بائع تجزئة حيث يكونون جزءًا من برنامج ولاء على بائع تجزئة آخر يقدم سلعة منخفضة السعر.

لا يتعلق الأمر دائمًا بـ "السعر المنخفض".

الآن ، هذا مثير للاهتمام.

في مساحة أعمال التجارة الإلكترونية التنافسية والمزدحمة ، يمكن أن يكون برنامج الولاء ميزتك التنافسية - وهذا ما يحافظ على عودة عملائك.

يمكن لبرنامج الولاء زيادة المبيعات بلا شك لأن العملاء قد ينظرون إليه على أنه صفقة أخرى.

قد يأتي إليهم كحافز منك.

ويميل العملاء الذين أصبحوا أعضاء في برامج الولاء بنسبة 75٪ أكثر للشراء مرة أخرى بعد تلقي حافز.

بغض النظر عن طبيعة عملك (كبير أو صغير) ، ابحث عن طريقة لمكافأة العملاء على ولائهم بمزايا إضافية وحصرية.

التالي أمر حيوي ...

4. إعادة إشراكهم مع المزيد من عروض ما بعد الجمعة السوداء

أكثر من إعلانات صفقات الجمعة البيضاء ، أعاد العملاء إلى متجرك مرة أخرى بعروض خاصة.

امنح شيئًا كمكافأة لاختيار علامتك التجارية.

أقترح عليك اختيار المنتجات التي تناسب عملائك.

ربما خصم على عنصر يكمل عملية الشراء الأخيرة.

فكره جيده؟

دعنا ننتقل إلى النقطة التالية ...

5. تقديم توصية منتج مدروسة وصادقة

أوصي عملاءك بمنتجاتك عالية الجودة والأكثر مبيعًا.

أو يمكنك بناء توصيتك على سلوك الشراء السابق.

فمثلا:

إذا اشتروا سابقًا قميصًا بأزرار لأسفل ، يمكنك التوصية بنطال أو ربطة عنق لتلائمه.

هذا سيجعلهم يشعرون بخصوصية إضافية.

وسيخلق تجربة رائعة لعملائك المحبوبين.

علاوة على ذلك ، ستعمل على بناء ولائهم لعلامتك التجارية.

ننتقل إلى آخر 5 استراتيجيات مهمة ، لذا استمر في القراءة ...

6. انشر الكلمة حول علامتك التجارية أينما كنت تتواصل مع أحد العملاء

استمر في بناء الوعي بالعلامة التجارية على قنواتك المتعددة حيث تتواصل مع عملائك.

ادعهم لمتابعتك على جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية.

فكر في منشور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي يوم الجمعة الأسود لإشراك عملائك في الحدث.

بهذه الطريقة ، ستبقى علامتك التجارية في قمة اهتمامات عملائك.

وبعد ذلك يمكنك ،

7. قم بدعوة عملائك لمشاركة خبراتهم

بعد إعطاء تجربة عملاء جيدة ، شجع عملائك على مشاركتها مع شبكاتهم!

بهذه الطريقة ، ستتمكن من توسيع علامتك التجارية لتشمل مجموعة جديدة من الأشخاص المتشابهين في التفكير.

لا يمكن إنكاره ،

هذه التوصيات هي وسيلة فعالة للتأثير على قرارات الشراء لدى المستهلكين.

عند الحديث عن المشاركة ، يمكنك أيضًا تشجيع مشاركة الأفكار والخبرات من خلال:

8. إعطاء تحديثات عبر الرسائل القصيرة

نظرًا لأن المستهلكين المعاصرين يقضون وقتًا أطول على أجهزتهم ، تعد الرسائل القصيرة وسيلة شائعة لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة طلباتهم في الوقت الذي يناسبهم.

اجعل هذا أحد أفضل استراتيجيات التسويق الخاصة بك يوم الجمعة الأسود.

إنه أكثر ملاءمة من البحث في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

بالإضافة إلى أنك تعطي انطباعًا لعملائك أنك معهم من البداية إلى النهاية.

ألا تعتقد أن هذا رائع؟

الآن ، لقد انتهينا تقريبًا ، انتظر ...

9. إعطاء تمديد البيع في اللحظة الأخيرة

امنح عملائك هذه المفاجأة الرائعة من خلال تمديد البيع إلى ما بعد عطلة نهاية الأسبوع للتسوق.

لكن افعل هذا كآخر مرحى!

ما أعنيه هو أنه يمكنك القيام بهذه اللحظة الأخيرة ، فقط عندما ينتهي منافسوك من مبيعاتهم.

فكرة عبقرية؟

سيقدر عملاؤك فكرة أنك تقدم لهم فرصة لتوفير المزيد.

وسيعتقد عملاؤك أنك الشخص الوحيد الذي يفعل ذلك.

ومن المرجح أن يقدروا علامتك التجارية.

وبعد ذلك ، فإنهم يرغبون في اغتنام هذه الفرصة للاستفادة من الصفقات.

ومع ذلك ، تأكد من تحديد موعد نهائي مع التمديد.

على سبيل المثال ، يمكنك تمديد البيع لمدة 24 ساعة.

يمكنك وضع لافتة تقول ، "البيع ممتد 24 ساعة".

هذا يخلق شعوراً بالإلحاح.

فقط لا تنس إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة تعلن عن تمديد البيع أيضًا.

الآن ، وصلنا إلى النقطة الأخيرة ، وهذا مثير للاهتمام!

10. ضمان تجربة تسجيل خروج بسيطة وسريعة

1. تقديم خيار الخروج السريع

إذا كنت تريد عودة عملاء الجمعة البيضاء ، فقدم تجربة سداد سلسة.

طرق الدفع السريع التي يمكن استخدامها عبر متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، والقنوات الاجتماعية توفر الراحة لعملائك.

يمكن أن يساعدك Debutify في إعداد طريقة دفع سلسة. تحقق هنا.

علاوة على ذلك ، يمكنك ...

2. بناء صفحة الخروج لبناء علامتك التجارية

يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى زيادة مبيعاتك ورفع مستوى علامتك التجارية.

سيساعدك وجود الوظائف الإضافية المفيدة في تبسيط عملية السداد وتسريعها.

ليس فقط هذا،

يمكنك اكتساب المزيد من الثقة من عملاء الجمعة السوداء.

كن مطمئنًا ، سوف يعودون للمزيد!

قبل أن أصل إلى الاستنتاج ،

دعني أعطيك نصيحة إضافية:

كمكافأة ، في أعقاب حملة مبيعات الجمعة السوداء ،

يمكنك أيضًا إنشاء أدلة هدايا لما بعد الجمعة السوداء لمساعدة عملائك في تقديم الهدايا.

تمتلئ حياتنا بالأشخاص المميزين الذين نحب أن نقدم لهم الهدايا خلال العطلات.

هل انا صائب؟ ومن لا يحب تلقي الهدايا؟

قد يكون موسم التسوق في العطلات مرهقًا جدًا للمتسوقين في الجمعة البيضاء.

فلماذا لا تجعل الأمر أسهل كثيرًا وتضيف مزيدًا من الوقت للمتسوقين لتعويض مشترياتهم من الهدايا؟

أنا متأكد من أنهم سيقدرون ذلك إذا كان لا يزال بإمكانهم العثور على هدايا لأجدادهم أو أعمامهم أو خالاتهم أو حتى حيوانهم الأليف المفضل.

من خلال بعض أدلة الهدايا المفيدة ، يمكنك تسهيل حياة عملائك في حيرة من أمرهم.

قد ترغب في استخدام أفكار الهدايا هذه:

• هدايا شخصية
• هدايا له ولها
• هدايا أقل من X مبلغ
• حزم

أنا متأكد من أن عملائك سيقدرونك للقيام بهذا الميل الإضافي لهم.

فقط فكر في هذا:

إذا استمتع عملاؤك بهذه العملية ، فسيكونون سعداء بإخبار أسرهم وأصدقائهم عنها.

وهذا بلا شك هو الشكل الوحيد الأكثر موثوقية وفعالية للإعلان المجاني.

لذلك ، هذه مجرد أشياء قليلة يمكنك القيام بها قبل وأثناء وبعد الجمعة السوداء.

لم يفت الأوان بعد للتخطيط والاستعداد لهذا اليوم الأكثر جنونًا في العام.

وقليلًا من الجهد يقطع شوطًا طويلاً في الاحتفاظ بعملاء الجمعة البيضاء.

فهيا ،

تأكد من مواكبة رحلة عميلك من البداية إلى النهاية ...

اجعل عملائك يعودون لفترة طويلة بعد انتهاء يوم الجمعة الأسود!

أي من الإستراتيجيات المذكورة أعلاه قد ترغب في التفكير في دمجها في حملة الجمعة البيضاء الخاصة بك؟

مع القليل من التحضير وهذه الاستراتيجيات المفيدة ، لن تكون في وضع يسمح لك فقط باكتساب عملاء جدد ولكن أيضًا تحتفظ بالعملاء الحاليين في يوم الجمعة الأسود.

فقط فكر في هذا:

إذا استمتع عملاؤك بهذه العملية ، فسيكونون سعداء بإخبار أسرهم وأصدقائهم عنها.

وهذا بلا شك هو الشكل الوحيد الأكثر موثوقية وفعالية للإعلان المجاني.

إنه الفوز. ألا تعتقد ذلك؟

الشيء التالي الذي تريد القيام به هو توقع أفضل النتائج.

هل تعلم أنه مع Debutify's التي تزيد عن 50 + إضافات ، يمكنك المساعدة في تقديم أفضل حدث يوم الجمعة الأسود لعملائك؟

فما تنتظرون...

ارفع مستوى حملتك في الجمعة البيضاء وابدأ في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء. ولا تنسى ...

حسّن متجرك مع لاول مرة - الآن!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.