أفضل 10 تطبيقات دردشة لـ Shopify

هل تبحث عن أفضل تطبيقات الدردشة لاستخدامها على موقع Shopify الإلكتروني الخاص بك؟ هذا المنشور لك!

بصفتك مالك متجر Shopify ، فأنت بحاجة إلى دفع عملاء للحفاظ على نشاطك التجاري قائمًا. ولكن لكي يحدث ذلك ، تحتاج إلى اتخاذ تدابير معينة للحفاظ على ولاء العملاء لعلامتك التجارية.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه الاتصال الفعال ودعم العملاء ، خاصةً عند تشغيل متاجر متعددة على نظام أساسي مختلف.

ولكن حتى يتسنى لعملائك الاتصال بك بشكل فعال ، من المهم أن يكون لديك تطبيق دردشة في مكانه. يسمح لك تطبيق الدردشة بالإجابة على أسئلة الزائرين والاستجابة لمشكلاتهم.

باستخدام تطبيق الدردشة ، سيقل معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك ، وستزيد المبيعات ، وسيتم تقليل وقت الاستجابة.

مع ذلك ، دعنا نناقش الآن أفضل تطبيقات الدردشة التي يمكنك استخدامها على موقع Shopify الخاص بك.

1. Tidio - LiveChat & Chatbot

أولاً في قائمة تطبيقات الدردشة الخاصة بنا لـ Shopify هو Tidio.

لماذا Tidio؟

يدمج Tidio جميع الدردشات ، بما في ذلك الدردشة المباشرة والمراسلة ودردشة البريد الإلكتروني ودردشة الروبوت و Instagram في لوحة دردشة واحدة ، مما يتيح لك الرد على الفور على العملاء. مع Tidio ، نضمن لك زيادة رضا العملاء مما يمكن أن يساعد في تحسين المبيعات.

تم تصميم هذه الميزات لتلبية جميع احتياجات العمل.

يوفر Tidio دعمًا حقيقيًا ، مما يسهل على عملائك تلقي ردود فورية من فريق الدعم الخاص بك.

لدى Moreso ، Tidio ميزة chatbot التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يسهل عليك الاهتمام بقضايا التسوق المتعلقة بالشحن ، والتخلي عن عربة التسوق ، وحالة الطلب ، وسياسة الإرجاع ، وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، يقدم Tidio دعمًا على مدار 24 ساعة ، ويدعم لغات متعددة ، وهو مجاني. يتكامل Tidio مع أكثر من 20 تطبيقًا بما في ذلك Mailchimp و Google Analytics. إنه سهل التثبيت وسهل الاستخدام للجوّال.

التسعير: خطة مجانية ، خطة اتصال (29 دولارًا شهريًا) ، خطة Chatbots (49 دولارًا شهريًا)

2. Gobot

Gobot هو تطبيق chatbot رائع آخر لـ Shopify.

يحتوي على ميزة اختبار تسهل عليك فهم احتياجات عملائك ، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم ، وغير ذلك الكثير.

كما أنه يتتبع أحداث Facebook pixel و Google Ad لتوصيات المنتج والإجابات. علاوة على ذلك ، يجعل Gobot من السهل إشراك عملائك وجمع بيانات التسويق منهم باستخدام اختبار.

تتمثل إحدى ميزات Gobot في أنه يدعم التكامل مع العديد من حلول مكتب المساعدة الحالية مثل Zoho.

التسعير: مجاني للتثبيت.

3. أوميغا - Messenger & Live Chat

هل تجد صعوبة في التواصل مع العملاء على Facebook أو البحث عن طرق لحل المشكلات مع العملاء عبر Facebook؟ Omega هو تطبيق دردشة موثوق به يربط الدردشة المباشرة الخاصة بك بدردشة المراسلة الخاصة بك. إنه سهل الإعداد وسهل الاستخدام.

لا تحتوي أوميغا على Chatbot ، فقط الدردشة المباشرة المتصلة بـ Facebook Messenger الخاص بك. يساعدك هذا في الدردشة مع العملاء على متجرك من صفحة المعجبين على Facebook. ومن المثير للاهتمام ، أنه يمكنك الآن توصيل Instagram الخاص بك بالدردشة المباشرة ، وهذه الإضافة جديدة نسبيًا والأفضل لجذب حركة المرور إلى صفحة Instagram الخاصة بك. يمكنك أيضًا الدردشة مع عميلك من خلال صفحة Instagram الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، تمكنك Omega من استعادة الطلبات والعربات المتروكة من خلال حملة الاسترداد الخاصة بها.

التسعير: مجاني. قسط (9.99 دولار في الشهر)

4. Reamaze - دردشة مباشرة ، مكتب مساعدة CRM

مهما كانت المنصة التي يستخدمها عملاؤك ، فمن المؤكد أن Reamaze ستتواصل معهم. عند مقارنتها بالأدوات الأخرى ، تبرز Reamaze بسبب أدواتها القوية والفعالة. من خلال مجموعة متنوعة من الميزات والأدوات ، توفر Reamaze دعمًا ممتازًا للعملاء مما يزيد الإيرادات.

لماذا ريماز؟ بصفتك مالك متجر لديه العديد من المتاجر ، تتيح لك Reamaze إدارة هذه المتاجر بسهولة في كل مرة.

علاوة على ذلك ، بصفتك مالك متجر Shopify ، يمكنك إنشاء أوامر وتعديل وتحديث بيانات الطلب على الفور ، كما يمكنك أيضًا معالجة المبالغ المستردة والإلغاءات من خلال محادثة دعم العملاء. أفضل جزء هو أن Reamaze تجعلها تقيس الإيرادات التي يولدها فريق الدعم الخاص بك.

التسعير: أساسي (29 دولارًا شهريًا) ، Pro (29 دولارًا شهريًا)

5. Chatra - الدردشة الحية ، Chatbot وموفر العربة

تم تطوير Chatra بواسطة Roger Wilco LLC ، وهو تطبيق دردشة واحد لـ Shopify يمكنك الاعتماد عليه.

تم تصميم هذا التطبيق بميزات مذهلة تجعل متجرك متميزًا. باستخدام هذه الميزات ، يمكنك تحديد المشكلات وتقديم الحلول وفهم احتياجات عملائك.

كما أنه يمنحك فرصة للتفاعل مع المتسوقين في الوقت الفعلي ، ويستخدم محتويات سلة التسوق لتحديد احتياجات العملاء القيمة ويوفر حلولًا بناءً على المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام Chatra لمراقبة من هم على مواقع الويب الخاصة بك ، ومشاهدة عربة التسوق الخاصة بهم وبدء الدردشة عندما يكونون عالقين عند الخروج أو معالجة الطلب. يؤدي القيام بذلك إلى جعل تجربتهم شخصية ويحد من التخلي عن عربة التسوق ، مما يساعد على زيادة المبيعات وتحسين التحويل.

تعد Chatra متعددة الاستخدامات حيث تتكامل مع Facebook Messenger و Instagram Messenger للتواصل مع العملاء القادمين من هذه المنصات الاجتماعية. يجعل دعم العملاء أسهل وأبسط.

Chatra متوافق مع جميع الأجهزة وهو متوافق مع الأجهزة المحمولة. وهناك استمرارية ، بغض النظر عن الجهاز المستخدم ، بمجرد تسجيل الدخول ، يتم استئناف جميع الدردشات دون فقد الدردشة.

التسعير: الخطة المجانية ، الخطة الأساسية (21 دولارًا في الشهر) ، الخطة الاحترافية (29 دولارًا في الشهر).

6. جورجياس

هل تبحث عن تطبيق لإدارة جميع عملائك في مكان واحد؟ لا تبحث عن المزيد لأنك وجدت جورجياس للتو.

يأتي تطبيق Gorgias مزودًا بالعديد من الأدوات والميزات التي تسهل عليك الإجابة على أسئلة عملائك وحل مشكلاتهم. يمكنك تنسيق أكبر عدد ممكن من دردشة البريد الإلكتروني ، Facebook ، الدردشة الهاتفية ، دردشة Instagram وما إلى ذلك من هذا التطبيق. يستخدم أصحاب المتاجر Gorgias لتوفير المال والوقت وزيادة الإنتاجية.

مع Gorgias ، يمكنك رؤية كل ما يفعله العميل على الصفحة ، ومراقبة عربات التسوق الخاصة به ، والاطلاع على تفاصيل الطلب ، وتكرار الطلبات أو إلغاؤها أثناء استخدام التطبيق.

كما يمكّنك هذا التطبيق من التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، يتيح لك إنشاء نموذج استجابة للإجابة على استفسارات عملائك.

تتمثل إحدى الميزات الاستثنائية لـ Gorgias في أنها لا تستخدم فقط للدردشة الحية ، بل يمكنك توصيلها بتطبيقات أخرى لأداء إجراءات مثل Facebook و Instagram

وهو يدعم متاجر متعددة ، ويربط العديد من المنصات الاجتماعية ، كما أنه سهل التثبيت.

التسعير: الخطة الأساسية (60 دولارًا في الشهر) ، الخطة الاحترافية (360 دولارًا في الشهر) ، الخطة المتقدمة (900 دولار شهريًا).

7. استمتع بالذكاء الاصطناعي Chatbot ، Quiz & FAQ

قد يكون امتلاك متجر على الإنترنت أمرًا مربكًا وفي كثير من الأحيان يكون لديك الكثير لتفعله بموارد محدودة.

يستحوذ المذاق على معظم العمل ، ويترك لك عملًا أقل للقيام به. عندما تكون غير متصل بالإنترنت ، فإنه يعتني بالدعم ويتفاعل مع العملاء ويساعدهم في العثور على المنتجات المناسبة.

لدى Relish روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يجعل من الممكن التفاعل مع عملائك من خلال الاختبارات القصيرة.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم هذا التطبيق حلولًا في كل نقطة تسوق للعملاء ، مع برنامج chatbot في الوقت الفعلي الذي يتيح لك التفاعل مع العملاء الذين ينوون مغادرة موقع الويب الخاص بك باستخدام الخصومات.

من خلال ميزات الأسئلة الشائعة ، يمكنك توجيه العملاء إلى الحلول والإجابات المحددة مسبقًا المتعلقة بالشحن وإلغاء الطلبات وسياسة الإرجاع.

لسوء الحظ ، لا توجد خطة مجانية ، ولكنها تأتي مع نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا.

التسعير: تنمو (29 دولارًا في الشهر) ، Pro (69 دولارًا في الشهر) ، قسط (199 دولارًا في الشهر)

8. Willdesk - الدردشة المباشرة ، مركز المساعدة ، صفحة الأسئلة الشائعة

تم تطوير Willdesk بواسطة UpperCommerce ، وهو الحل الأمثل لجميع مشكلات دعم العملاء. يتيح لك الاتصال بمتاجرك المتعددة ويجعل من السهل الرد على العملاء على الفور من خلال الدردشة الحية.

ومن المثير للاهتمام ، أن Willdesk قد تم اعتباره مفيدًا لأنه يقلل من 30٪ من استفسارات العملاء.

Willdesk سهل التثبيت وقابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويدعم أكثر من 40 لغة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا الحصول على الدعم من UpperCommerce متى احتجت إليه.

والمثير للدهشة أن ويلديسك مجاني.

9. JivoChat Live Chat

تعد JivoChat ضرورية لكل متجر للتجارة الإلكترونية. إنها أداة متعددة الأغراض تجعل التواصل مع العملاء على موقع الويب الخاص بك تجربة خالية من المتاعب.

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد JivoChat في زيادة معدل التحويل وإسقاط معدل الارتداد. يكون تطبيق الدردشة Shopify هذا مرئيًا في المتجر ويبدأ على الفور محادثة مع عملائك في المتجر من خلال طرح الأسئلة ذات الصلة المتعلقة بتجربة المتسوقين.

لماذا تختار JivoChat؟ يمكنه توصيل ما يصل إلى 11 قناة اجتماعية مختلفة بكفاءة وسرعة. أضف العلامات والتذكيرات إلى جميع المحادثات التي يمكن متابعتها لزيادة المبيعات.

إنه سهل التثبيت ومتوافق عبر جميع الأجهزة.

التسعير: خطة مجانية ، خطة Pro (29 دولارًا شهريًا)

10. Maisie - Chatbot ، Quiz + Chat

يأتي بعض العملاء إلى متجرك دون نية شراء أي شيء. يأتي الآخرون للشراء ولكنهم يجدون صعوبة في تحديد موقع ما يبحثون عنه. يمكن لـ Maisie المساعدة في حل كل هذه المشاكل دفعة واحدة.

يمكن أن يساعد استخدام Maisie على موقع الويب الخاص بك على زيادة معدل التحويل وتحسين ولاء العملاء.

يمكن أن يساعد أيضًا في تقليل عبء العمل على موظفي الدعم.

والأفضل من ذلك ، تمتلك Maisie روبوت محادثة نوايا الخروج لإشراك العملاء من خلال تقديم حوافز مخصصة لجعلهم يعودون إلى متجرك.

يمكنك دمج Maisie مع Facebook Messenger وإنشاء روبوت محادثة شخصي.

ومع ذلك ، لا توجد خطة مجانية ولكن هناك فترة تجريبية مدتها 14 يومًا لـ Maisie

التسعير: خطة 5 آلاف (15 دولارًا في الشهر) ، خطة 10 آلاف (29 دولارًا في الشهر).

استنتاج

تطبيق الدردشة الحية ضروري لكل متجر Shopify. بغض النظر عن حجم متجرك وجمهورك ، فأنت بحاجة إلى طريقة فعالة للتواصل مع عملائك وتقدم تطبيقات الدردشة هذه أفضل الحلول من حيث دعم العملاء.

في هذا المنشور ، شاركنا أفضل 10 تطبيقات دردشة بناءً على ميزاتها وتقييماتها ومراجعاتها.

هل ما زلت تكافح من أجل الحصول على مبيعات لعملك؟ Adoric يمكن أن تساعد.

يأتي Adoric مع عدد كبير من الأدوات والميزات المصممة لمساعدتك على تحويل زوارك إلى عملاء ومشتركين. قم بالتسجيل للحصول على حساب على الفور لترى كيف يمكن أن يساعدك Adoric في تنمية عملك.

تثبيت Adoric Shopify التطبيق